第一章 心理闯关六转变 3
第一节 中层管理者的三种角色 3
一、做上级的辅佐者 3
二、做下属的教练 6
三、做同级的协作者 10
第二节 中层管理者的六个转变 12
一、职责的转变：由运动员到教练员 13
二、拉动方式的转变：由个人榜样拉动到管理手段拉动 14
三、工作技能的转变：由业务能力到管理能力 16
四、控制方式的转变：由直接控制到间接控制 18
五、自我评价方式的转变：由个体绩效到组织绩效 19
六、心理满足方式的转变：由受人喜欢到受人尊重 21
第三节 中层管理者的三项修养 23
一、激情 24
二、真诚 27
三、包容 31
第二章 识人辨人两维度 39
第一节 考察品格 39
一、企业对中层管理者的品格要求 39
二、品格考察的方法 40
第二节 考察才干 46
一、才干是与生俱来的 47
二、从行为风格测评看才干 48
三、垃圾是放错了位置的人才 51
第三章 工作布置四步骤 55
第一节 知道为什么，才能做到位 55
第二节 将任务转化为目标 57
第三节 对应不同员工，交付不同等级的工作 61
第四节 要对员工提出适当的期望 64
第四章 员工培养四方面 73
第一节 辅导——中层要做好示范 73
第二节 锻炼——给员工实践的机会 82
第三节 反馈——及时对员工纠偏和优化 86
第四节 授权——给员工更大的空间 89
一、为什么要授权 91
二、授权原则 92
三、中层授权常见问题 93
第五章 员工激励两手段 101
第一节 鼓励什么就表扬什么 101
一、鸽子的秘密 101
二、让你的下属充满自信 104
三、善用表扬激励员工 106
第二节 禁止什么就批评什么 111
一、为什么要学会批评 111
二、批评三步骤 114
三、有效批评的十项技巧 116
第六章 凝聚团队三法宝 127
第一节 体现关心 127
一、关注下属的内心感受 127
二、帮助员工应对生活 134
第二节 打造信任 136
一、信任造就高效团队 136
二、如何取得信任 137
三、有利于增进团队信任的活动 141
第三节 建立愿景 146
一、参与一项事业要比从事某项工作的动力大得多 147
二、帮助员工了解公司 149