第1章 谈判的要素 1
第2章 新经济时代 5
第3章 关注差距 17
第1部分 谈判的态度 25
第4章 了解自己的认知模式 25
第5章 谈判能力 51
第6章 你的谈判态度，以及如何改变它 71
第2部分 谈判的过程 81
第7章 谈判的过程：掌控迈向成功的每一步 81
第8章 第一步：准备 83
第9章 第二步：营造氛围 93
第10章 第三步：探索深层需求 99
第11章 第四步：寻找补偿方法 117
第12章 第五步：出价 125
第13章 第六步：讨价还价 137
第14章 第七步：达成协议与回顾 155
第3部分 谈判的行为 165
第15章 可供选择的行为模式 165
第16章 身体语言——塑造成功行为模式的关键？ 175
第17章 为不同的谈判阶段选择正确的行为模式 185
第18章 对谈判行为的选择要因人而异 199
第19章 与强硬派打交道的不同方式 213
第20章 改变你的行为 241
第21章 常见的提问 245
第22章 在不同的国家进行谈判 259
第23章 最后 301
参考书目 307
注释 315