第一章 医改历程与公立医院的改革趋势 1
中国医改历程回顾 2
中国医改所取得的成果 7
新医改背景下公立医院的改革趋势 11
公立医院投资与管理模式的探索与创新 26
医学模式的转变与医改 36
附：临沧市人民医院深化医院改革实施方案 42
临沧市人民医院预约诊疗服务实施方案 47
临沧市人民医院临床路径管理试点工作方案 49
临沧市人民医院配备使用国家基本药物工作实施方案 52
临沧市人民医院全面推进优质护理服务活动方案 53
临沧市人民医院住院医师规范化培训管理办法 56
临沧市人民医院2009—2012年重点学科建设规划 60
临沧市人民医院重点学科建设实施细则 64
临沧市人民医院信息化建设实施方案 73
临沧市人民医院华旭社区卫生服务中心基本公共卫生服务均等化实施方案 77
临沧市人民医院绩效管理方案（试行） 81
临沧市人民医院医学专家下社区服务工作方案 86
临沧市人民医院卫生下乡对口帮扶实施方案 88
第二章 公立医院法人治理结构与内部决策机制 91
公立医院实行法人治理结构的政策依据 92
公立医院法人治理结构的权责划分 94
建立公立医院法人治理结构体制应注意的问题 95
公立医院的内部决策机制 97
附：临沧市人民医院党委会工作制度 100
临沧市人民医院党政联席会议制度 100
临沧市人民医院党委议事制度 103
临沧市人民医院党委民主生活会制度 104
临沧市人民医院关于坚持民主集中制的规定 105
临沧市人民医院落实“三重一大”制度实施办法 106
临沧市人民医院院务公开制度 110
临沧市人民医院职工代表大会制度 113
第三章 公立医院人力资源管理 117
医院聘用制度与岗位管理制度 120
公立医院综合绩效考核 135
公立医院岗位绩效工资体系设计 151
公立医院人才培养 154
公立医院员工职业生涯规划 161
附：临沧市人民医院干部管理制度（试行） 170
临沧市人民医院科级干部考核办法 183
第四章 公立医院财务管理 191
医院预算管理 194
医院成本核算 195
医院收入与支出管理 201
医院资产管理 204
医院财务监督 206
医院价格管理 208
附：临沧市人民医院内部控制制度 210
临沧市人民医院成本管理制度 218
临沧市人民医院成本费用审核制度 222
临沧市人民医院收入支出管理制度 223
临沧市人民医院货币资金管理制度 225
临沧市人民医院流动资产管理制度 226
临沧市人民医院固定资产管理制度 227
临沧市人民医院财务稽核制度 228
临沧市人民医院预算管理办法 231
临沧市人民医院医疗费用审查制度 236
临沧市人民医院高额费用常态监控制度 236
临沧市人民医院新增医疗服务项目申报程序 237
临沧市人民医院“价格诚信”奖励实施办法 237
第五章 公立医院医疗管理 239
医疗质量管理与持续改进 240
临床路径管理 240
医院感染管理 242
对口支援与帮扶 246
附：临沧市人民医院病历质量考核评价实施细则 250
临沧市人民医院核心制度内涵与考评标准 251
第六章 公立医院护理管理 393
护理质量管理 394
优质护理服务 396
护理人才培养 399
附：临沧市人民医院护理事业发展规划（2011—2015年） 404
临沧市人民医院护理部中长期人才发展规划（2011—2020年） 406
临沧市人民医院专科护士培训方案（2012—2015年） 408
临沧市人民医院优质护理服务工作实施方案 410
第七章 公立医院教学工作与继续医学教育 413
医院教学工作 414
医院继续医学教育工作 416
医院临床住院医师规范化培训 417
医院职业化管理队伍培养 419
附：临沧市人民医院继续医学教育管理实施细则 421
临沧市人民医院住院医师规范化培训实施方案 426
第八章 公立医院的学科建设 433
医院学科规划 434
医院学科人才培养 436
医院学科建设评估 436
附：临沧市人民医院重点学科建设实施细则 439
临沧市人民医院科技成果鉴定及管理办法 441
临沧市人民医院院内计划课题管理办法 445
中共临沧市人民医院委员会 临沧市人民医院关于进一步加强医院文化建设的决定 447
临沧市人民医院文化建设（2009—2013）实施方案 453
第九章 公立医院医德医风管理 467
当今医患关系特点和发展趋势 468
加强医德医风建设的必要性与紧迫性 475
开展医德医风建设的五大机制 479
医德医风建设的主要措施 482
附：临沧市人民医院医德医风考评实施办法 486
临沧市人民医院投诉管理制度 495
临沧市人民医院首诉负责制度 496
第十章 公立医院文化建设 497
认识医院文化 498
医院文化建设的主要任务 500
医院文化建设中存在的误区 502
医院文化调研与诊断 504
医院文化建设的主要做法 505
附：临沧市人民医院文化调查问卷 511
临沧市人民医院文化建设调研报告（节选） 516