第一章 人力资源管理概论 1
第一节 人力资源及相关概念 1
一、人力资源的含义 1
二、人力资源的数量与质量 3
三、与人力资源相关的概念 4
第二节 人力资源管理的基本问题 7
一、人力资源管理的内容和目标 7
二、人力资源管理的功能和原理 9
三、人力资源管理与人事管理的区别 13
四、人力资源管理的环境分析 15
五、人力资源管理部门 19
第三节 人力资源管理的演进 23
一、人力资源管理的发展阶段 23
二、企业人力资源管理的未来发展趋势 27
第四节 人力资源管理的理论基础 30
一、人性假设理论 30
二、人本管理理论 33
三、激励理论 35
第二章 人力资源规划 49
第一节 人力资源规划概述 49
一、人力资源规划的内涵 49
二、人力资源规划的内容 51
三、人力资源规划的类型 52
四、人力资源规划的过程 53
五、人力资源规划的作用 57
第二节 人力资源需求与供给预测 59
一、人力资源需求预测 59
二、人力资源供给预测 66
第三节 人力资源供需平衡分析 73
一、供给和需求总量平衡，结构不匹配时的措施 73
二、供给大于需求时的措施 73
三、供给小于需求时的措施 74
第三章 工作分析 79
第一节 工作分析概述 79
一、工作分析的含义及作用 79
二、工作分析的相关术语 83
第二节 工作分析的具体实施 86
一、工作分析流程 86
二、工作说明书的内容与编写 89
第三节 工作分析的方法 96
一、定性的方法 96
二、定量的方法 103
三、基于胜任特征模型的工作分析 110
第四节 工作设计 114
一、工作设计的内涵 114
二、工作设计的方法 116
第四章 员工招聘 124
第一节 员工招聘概述 124
一、招聘简述 124
二、招聘的总体流程 126
三、影响招聘活动的因素 129
第二节 人员招募 131
一、人员招募的含义与程序 131
二、人员招募的来源 132
三、人员招募的主要方法 134
第三节 人员甄选 140
一、人员甄选概述 140
二、人员甄选的方法 142
第四节 人员录用与招聘评估 151
一、人员录用的一般程序 151
二、招聘评估 152
第五章 人员培训与开发 158
第一节 培训与开发概述 158
一、培训与开发的概念及区别 158
二、培训的意义 159
三、培训的性质 161
四、培训与开发的原则 162
五、培训形式的分类 163
六、培训的基本流程 164
七、战略性培训与开发 164
第二节 培训与开发的实施模型 166
一、培训准备阶段 166
二、培训实施阶段 172
三、培训的评估和反馈 174
第三节 培训与开发的方法与类型 177
一、新员工导向培训 178
二、一般员工的培训方法 179
三、现代科技培训方法 182
四、团队建设法 183
五、管理开发与培训 184
第六章 绩效管理 188
第一节 绩效管理概述 188
一、绩效的含义及特性 188
二、绩效管理的基本问题 190
三、绩效管理与人力资源管理其他职能的关系 193
第二节 绩效管理的实施过程 194
一、绩效计划 194
二、绩效监控 199
三、绩效考核（评价） 200
四、绩效反馈 204
第三节 绩效考核的方法 206
一、比较法 206
二、量表法 208
三、绩效考核方法新进展 214
第四节 绩效评价结果的运用 220
一、绩效评价结果应用概述 220
二、员工调整 220
三、员工发展 221
第七章 薪酬管理 226
第一节 薪酬与薪酬管理 226
一、薪酬的基本问题 226
二、薪酬管理的含义与作用 229
三、薪酬管理的原则 230
四、薪酬管理的影响因素 231
第二节 基本薪酬 234
一、工作评价 235
二、薪酬调查 243
三、确定薪酬曲线和薪酬等级 244
四、基本薪酬的调整 248
第三节 激励薪酬 249
一、个人激励薪酬 249
二、群体激励薪酬 252
第四节 员工福利 255
一、福利的含义 255
二、福利的内容 256
三、员工福利的发展趋势——弹性福利计划 259
四、福利规划与管理 260
第五节 特殊员工群体的薪酬管理 261
一、销售人员的薪酬管理 262
二、专业技术人员的薪酬管理 264
三、管理人员的薪酬管理 266
第八章 员工职业生涯管理 273
第一节 职业生涯管理概述 273
一、职业生涯管理的基本概念 273
二、职业生涯管理的特征 274
三、职业生涯管理的影响因素 275
第二节 职业生涯管理的有关理论 277
一、职业生涯选择理论 277
二、职业发展阶段理论 281
第三节 个人职业生涯规划与管理 285
一、个人职业生涯规划 285
二、个人职业生涯管理 289
第四节 组织职业生涯管理 292
一、个人职业生涯与组织之间的联系 292
二、组织职业生涯管理的功能 293
三、组织职业生涯管理的工作内容 295
四、组织职业生涯管理中的重点工作 295
第五节 职业生涯管理中的现代问题 298
一、工作压力 298
二、工作与家庭的平衡 301
第九章 劳动关系管理 306
第一节 劳动关系概述 306
一、劳动关系 306
二、劳动法律关系 308
三、我国劳动法的基本原则 310
第二节 劳动合同管理 312
一、劳动合同概述 312
二、劳动合同的订立 315
三、劳动合同的变更和解除 317
四、劳动合同的终止和续订 319
第三节 工会与集体谈判 320
一、工会 320
二、集体谈判 323
第四节 劳动争议及处理 328
一、劳动争议处理的原则和方法 328
二、劳动争议的调解、仲裁、诉讼 330
三、集体劳动争议处理程序 332
四、罢工和劳动争议的处理技巧 332
第五节 员工安全与健康 333
一、员工安全与健康的重要性 333
二、安全与健康法规 335
三、员工的健康与安全事故的防范 336
第十章 国际人力资源管理 341
第一节 国际人力资源管理概述 341
一、全球化与国际人力资源管理 341
二、国际人力资源管理的含义 342
三、国际人力资源管理的特点 343
四、国际人力资源管理的影响因素 344
第二节 跨国企业员工的招聘 345
一、跨国企业员工的来源及其特点 345
二、跨国企业员工配备的方法 347
三、跨国企业员工的选聘标准 348
四、跨国企业人力资源人员招聘的新特点——人力资源本土化 351
第三节 跨国企业员工的培训与开发 352
一、跨文化培训的动因 352
二、外派人员的培训 353
三、东道国员工的培训 356
第四节 跨国企业的员工绩效评估 356
一、国际人力资源绩效考核特点 357
二、影响分公司绩效目标制定的因素 357
三、对外派人员的绩效评估 359
四、对东道国员工的绩效评估 361
第五节 跨国企业员工的薪酬福利计划 362
一、跨国企业外派人员薪酬管理目标 362
二、跨国企业外派员工的薪酬方案主要组成部分 364
三、制定薪酬制度的方法 365
第六节 国际人力资源管理面临的挑战 367
一、社会经济背景的变化 367
二、不确定世界中的安全问题 368
三、外派人员的文化再适应 368
四、工会影响的增强 369
五、商业道德与社会责任 369
参考文献 372