第一章 情境设计 1
【基本要求】 1
【问题导读】 1
【理论基础】 1
第一节 情境设计的基础理论 1
第二节 情境设计的类型与形式 10
第三节 情境设计的方法和步骤 15
第四节 情境设计的注意事项 21
【本章小结】 24
【扩展阅读】 24
认知发展理论创始人：让·皮亚杰 24
【实践操作】 27
政务流程重组案例教学情境设计 27
【参考资料】 30
案例下城区教育局廉政教育情境案例设计 30
附录1 情境设计之教案设计说明示例 31
附录2 情境设计之教案评议表设计示例 32
第二章 信息检索 33
【基本要求】 33
【问题导读】 33
【理论基础】 33
第一节 信息搜索 33
第二节 公共管理常用数据库 50
第三节 信息订阅 71
【本章小结】 83
【扩展阅读】 83
Google的创始人：拉里·佩奇和谢尔盖·布林 83
【实践操作】 85
操作一 RSS订阅练习 85
操作二 搜索引擎检索练习报告 85
【参考资料】 87
第三章 数据包络分析 91
【基本要求】 91
【问题导读】 91
【理论基础】 91
第一节 数据包络分析方法产生的背景及简介 91
第二节 数据包络分析基本原理 94
第三节 软件DEA-Solver使用详解 106
【本章小结】 118
【扩展阅读】 119
运筹学创始人：威廉·库珀 119
【实践操作】 120
2008年大学效率比较 120
【参考资料】 122
DEA分析案例：房地产绩效评价 122
DEA经典文献 129
DEA相关网站 130
第四章 项目计划 131
【基本要求】 131
【问题导读】 131
【理论基础】 131
第一节 项目管理基础 131
第二节 项目计划基础 144
第三节 项目计划的技术方法 149
第四节 项目计划的组织 176
【本章小结】 182
【扩展阅读】 183
甘特图发明者：亨利·劳伦斯·甘特 183
【实践操作】 184
项目进度规划 184
【参考资料】 185
案例1 悉尼歌剧院项目 185
案例2 多恩马科特（Downmarket）城市公园公共项目 187
案例3如何做一名优秀的项目经理 189
项目管理相关网站 191
第五章 模拟听证 193
【基本要求】 193
【问题导读】 193
【理论基础】 193
第一节 听证概述 193
第二节 模拟听证的意义与类型 204
第三节 模拟听证的准备与程序 207
第四节 模拟听证的组织技巧及注意事项 213
【本章小结】 216
【扩展阅读】 217
听证制度里程碑：戈德博格诉凯利案 217
【实践操作】 218
“延迟退休年龄”模拟听证会 218
【参考资料】 219
案例1 模拟听证会（视频） 219
案例2 ××政策听证会（教学实践） 219
附录1 听证会公告示例 221
附录2 听证会场纪律和注意事项示例 222
附录3 听证会记录示例 223