序言当组织快速变化，工作角色频繁转换时 1
前言职位和工作角色规划该如何进行 5
01 从关键利益相关者到角色网络 7
02 职位和工作角色分析与规划的6大步骤 27
03 Step 1：盘点当前的职位和工作角色 33
04 Step 2：识别环境中的变化 49
05 Step 3：评估环境变化对利益相关者期望的影响 55
06 Step 4：确定环境变化对职位和工作角色的影响 61
07 Step 5：重新定义工作要求 67
08 Step 6：扩大战略性的职位和工作角色规划活动 83
09 让个体需求与组织需求保持一致 115
译者后记 119