第一篇 锻造完美动人的说话本领 2
第1章 说话细节决定命运的成败 2
语言是人类力量的统帅 2
一言可兴邦国，一言可丧邦 4
三寸之舌，强于百万之师 5
说话技能是信息沟通的有力依托 7
说话能力是事业成功的催化剂 8
会说话代表一种成功的实力 10
说话决定成败，人就应该能言善语 11
要想改变命运，嘴上功夫不可或缺 13
会说话让你散发夺目光彩并脱颖而出 14
第2章 会说话体现了一种成功素质 16
会说话体现一种成熟的心理素质 16
说话要放下包袱调节自卑心理 17
说话要自然大方消除紧张心理 19
克服说话怯场的五大实用方法 20
自控力决定了说话的最终成效 22
从容不迫地处理说话冷场的情况 23
果断灵敏地应付各种责难的场景 25
说话要时刻保持你的热情之火 26
会说话使你身心健康渐入佳境 28
第3章 不断地训练自己说话的本领 30
训练自己掌握说话的语速 30
训练自己掌握发音的水准 32
训练自己掌握说话的节奏 34
训练自己掌握说话的韵律 36
通过背诵提高自身说话能力 39
通过复述提升自身表达能力 40
通过讲故事锻炼自己的口才 41
训练自己说话通俗的方法 42
训练自己说话朴素的方法 44
训练自己说话简洁的方法 46
简洁明快的六大语言技巧 48
训练自己说话含蓄的方法 50
训练自己说话幽默的方法 51
模仿让你青出于蓝胜于蓝 54
借鉴经验是口才的速成课 55
立即改掉不良的说话习惯 57
第4章 说话必备的原则和知识素养 61
说话要把握紧扣目的原则 61
说话要把握丰富活泼原则 63
说话要把握现场调控原则 64
说话要把握情真意切原则 66
说话感情要把握一定的度 68
说话要掌握情感表达技巧 69
说话要根据听众身份发言 70
说话要根据自己身份发言 73
说话要善于利用社会背景 74
说话要注意利用自然情景 76
说话要掌握一定的世事知识 77
说话要掌握必要的文化知识 79
说话要熟悉自己的专业知识 80
第二篇 修炼魅力四射的说话风范 84
第5章 说话要掌握一定的准则 84
成功说话的首要四准则 84
说话就是要“有话好说” 87
说话要有逻辑性，环环相扣 88
说话要话语中肯，言之有物 89
说话要探知对方深层意识 91
说话之前先了解事实情况 93
说话适当暴露缺点更受人欢迎 94
说话不要太死板，要懂得变通 95
说话要换位思考替人着想 97
说话要带着两只耳朵倾听 98
第6章 说话要优雅得体遵守礼仪 101
礼貌是文明交谈的首要前提 101
自我介绍时态度要自信自然 102
称呼他人时要得体合乎情理 104
介绍他人应注意的四个问题 106
与人寒暄贵在热忱情真意切 107
形象仪表彰显话语个性魅力 109
优雅的谈吐举止体现出风度 111
灿烂的微笑为交谈增添光彩 112
第7章 说话要懂得运用肢体语言 115
说话要注意眼神语言的运用 115
说话时要注意头部的语言运用 117
说话时要注意面部表情的运用 118
说话时要注意手势语言的运用 119
说话时要注意手指语言的运用 121
说话时要注意挥手语言的运用 123
说话时要注意握手语言的运用 124
说话时要注意鼓掌语言的运用 125
说话时要注意体态语言的运用 126
说话时要注意坐姿语言的运用 127
说话时要注意站姿语言的运用 128
说话时要注意走姿语言的运用 130
第8章 说话要体现征服人心的魅力 131
魅力说话的六大艺术 131
有动感的声音魅力不可抗拒 133
形象的语言可化腐朽为神奇 134
瞬间赢得他人好感的说话术 136
为对方送上“一顿美味大餐” 138
抓住人心说话就能百发百中 140
尊重说话是一种无声的征服 141
谦虚说话是一种高尚的美德 143
说话要学会找一个美丽借口 144
时刻不要忘记说一声“谢谢” 146
向他人道歉要诚恳并且及时 148
赞美犹如花香，芬芳而怡人 150
忠言不要逆耳，直话要婉说 152
第三篇 掌控滴水不漏的说话分寸 154
第9章 说话要掌控火候有分寸感 154
一言可以生祸，一语可以致福 154
拿捏好分寸，谨防说话失度 156
说话恰到好处才能天衣无缝 157
莫要口无遮拦，避免话不投机 158
说奉承话也需要点技巧策略 159
说话时切莫自以为是、爱较真 161
不要光顾自己说话不顾人情 162
说话不要触及别人的痛处 164
说话不宜随便开过头的玩笑 165
不说负面话，有意见当面说 167
第10章 说话要什么场合说什么话 169
到什么山上唱什么歌 169
有时就要“两面三刀” 170
特定场合讲话的技巧原则 171
公共场合说话大有讲究 173
仔细斟酌酒桌上的片言只语 174
拜访中一言一行都要注意 176
掌握待客应酬的语言之道 177
看望病人说话要温柔体贴 178
传达不幸消息要冷静理智 179
第11章 说话要有潜移默化的说服力 181
说服他人要遵循一定的原则 181
说服的三要素要面面俱到 183
最佳时机说服可获最佳效果 185
耐心是金，步步为营稳中求胜 186
先提小要求，再提大要求 188
润物无声，晓之以理动之以情 189
有理由说服时自然理直气壮 191
自我贬抑往往能够反败为胜 193
寻找对方突破口乘势而入 194
隐藏劝说动机激发对方好奇心 196
曲径通幽，说服要学会绕弯弯 197
说服要尽量多用商量的口气 199
第12章 说话要能随机应变避免尴尬 202
尴尬时适度地自我嘲讽一下 202
及时岔开话题转移注意力 203
身处窘境沉着稳重机敏应答 205
寻找合适的机会澄清误会 206
巧妙应付别人的奚落挖苦 206
宽容大度能化干戈为玉帛 208
沉默PK尴尬，无声胜有声 209
幽默是缓解紧张的灵丹妙药 210
假装糊涂搪塞借口再借机脱身 212
第四篇 提升公众情境的说话水平 216
第13章 提升社交时的说话水平 216
社交说话的黄金法则 216
首次见面要激起对方说话欲望 218
初次见面要没话找话打开话题 219
善于说话缩短双方的心理距离 220
社交场合说话必须要注意方法 222
当面说话要察言观色探清底牌 225
交际中要巧妙地进行自我辩解 227
知己知彼说话才能心心相印 228
有艺术地拒绝让双方皆大欢喜 230
借助绝妙口才广交天下朋友 231
第14章 提升辩论时的说话水平 234
苦练功夫，不断提高论辩能力 234
胸有成竹，做好辩论前的准备 236
旗帜鲜明，正确确立自己的论点 238
先声夺人，积极主动地展开辩论 240
操纵局势，牢牢把握辩论主动权 242
旁征博引，掌握清晰的辩论思路 243
设计圈套，巧妙提问诱使对方上钩 245
反戈一击，及时反问让其措手不及 246
仔细推敲，戳穿漏洞诡辩不攻自破 247
缜密严谨，重视辩论中的每个细节 248
避开锋芒，理清界限求大同存小异 250
情感攻心，以情感为先导软化对方 251
以退为进，瞅准对方空隙一举奏效 253
巧设两难，令其进退维谷乖乖就范 255
模棱两可，避重就轻让其捉摸不透 257
巧辩七法，让你所向披靡战无不胜 258
第15章 提升谈判时的说话水平 261
谈判时开场白的设计技巧 261
谈判时向对方提出要求的技巧 263
谈判时探测对方虚实的技巧 265
谈判时入题预热气氛的技巧 267
谈判时陈述表达内容的技巧 268
谈判时向对方提出问题的技巧 269
谈判时回答对方问题的技巧 271
谈判时打破僵局困境的技巧 273
谈判要借助一些常见的口头语 275
百战百胜的种谈判技巧 276
第16章 提升演讲时的说话水平 280
演讲风格的基础知识 280
演讲语言要能够铿锵悦耳 282
演讲语言要力求通俗易懂 283
演讲语言要尽量大众化、口语化 286
演讲时要注入充沛的的感情 288
演讲时要抓住听众的注意力 291
演讲时要找到听众的兴奋点 293
演讲时要能引起听众的共鸣 295
演讲时要引经据典增强语势 297
演讲要使用生动多变的语言 298
演讲要使用形象具体的语言 300
演讲时的态势语要优美大方 302
演讲时要运用一些非语言技巧 304
第17章 提升开会时的说话水平 307
会议精彩开场白的策略 307
会议进入正题的主持策略 309
会议平稳顺利进行的策略 310
会议中要营造气氛调动大家情绪 312
会议的准备与衔接要环环相扣 313
会议中要善于引导各方的意见 314
会议结束总结发言要干净利落 316
会议节奏要控制得恰到好处 317
成功主持会议的八大准则 319
灵活驾驭处理各种会议局面 322
第18章 提升即席发言时的说话水平 325
即席发言选题要遵循的原则 325
即席发言要培养打腹稿的能力 327
即席发言的材料组织技巧 328
即席发言时的结束语技巧 330
即席发言要抓关键借题发挥 332
即席发言简明易懂的技巧 333
即席发言时的话题穿插技巧 334
即席发言要能够出奇制胜 335
即席发言风格要灵活多样 336
第五篇 赢得卓越人生的巅峰话术 340
第19章 请人办事的说话技巧 340
请人办事说话要把握“五项注意” 340
请人办事要做好说话应对准备 341
请人办事要名正言顺理由充足 343
请人办事要投其所好说动听话 344
请人办事要把握好说话的良机 346
请人办事要对症下药因人说话 347
请人办事要软磨硬泡能磨嘴皮 348
请人办事要施加压力晓以利害 350
请人办事时说话要避开七大禁忌 351
第20章 成功求职推销的说话技巧 354
做好求职面试的首次自我介绍 354
面试应答时不可不用的七种绝技 356
机智应对主考官面试题见招拆招 357
抓住求职面试最初几分钟的机遇 360
训练推销口才练出一张推销铁嘴 362
每个推销员都要学会的口才技巧 363
优秀推销员必备的十大口才素质 365
与客户说话要将客户放在第一位 367
与客户说话必须克服不良口头禅 368
说客户喜欢的话能博得客户欢心 369
第21章 与上级互动的说话技巧 373
谨慎开口，把握与上级说话的火候 373
主动接近，不畏闲言与上级勤沟通 374
八面玲珑，不同上级区别对待说话 375
心理互动，互助互利达成默契共识 378
保持距离，摆正与上级之间的关系 379
勤于请示，汇报工作做到及时有效 381
巧言进谏，提意见要照顾上级面子 382
反复陈述，用耐心化解上司的固执 384
绵里藏针，巧妙回应上级不当批评 385
巧妙推托，善于拒绝上级不当委托 386
底气十足，升职加薪职场青云直上 388
第22章 与同级相处的说话技巧 391
主动沟通，疏通情感交流的渠道 391
态度恭敬，放低姿态平等互惠交往 392
谦逊为人，赢得同级的好感和尊敬 393
公私分明，是非面前说话毫不含糊 395
理解难处，委婉地拒绝“烫手山芋” 396
侧面指责，避免伤及同级的自尊 397
互谅互让，礼让三分得理也要饶人 399
低调做人，晋升后说话要放低姿态 400
第23章 开拓管理局面的说话技巧 403
与下属说话要体现出你的亲和力 403
与下属说话要放下你的领导架子 405
与下属说话不要吝啬你的鼓励 406
与下属说话要对其予以充分尊重 408
表扬下属要把握的五大基本原则 409
批评下属要把握的三大基本原则 411
规劝下属要满足下属“肯定欲望” 413
布置任务下达指令用商量的口气 414
打开沟通之门促进上下精诚合作 416
巧用激励法则刺激下属迸发力量 417