第一章 走近拒绝：想拒绝，就要敢拒绝 2
1．想拒绝为什么不开口 2
2．别让“不好意思”害了你 10
3．自卑会给拒绝蒙上阴影 14
4．拒绝的准则：合情合理 17
5．拒绝不一定会带来坏结果 23
6．为拒绝设定一个心理界限 28
7．不要忘记：拒绝是你的权利 35
第二章 认识拒绝：拒绝并不等同于说“不” 42
1．拒绝时要遵循的基本原则 42
2．拒绝是一种能力 53
3．直接拒绝，光明磊落 59
4．婉言拒绝，顾及情面 67
5．幽默拒绝，促进理解 72
6．先认同后拒绝，不让对方难堪 76
第三章 拒绝妙招：掌控形势，轻松拒绝 82
1．使用频率高的拒绝技巧 82
2．探得实情，先发制人 94
3．适当运用善意的谎言 98
4．找到立足点后顺藤摸瓜 102
5．惹不起，躲得起 109
6．金蝉脱壳，“走”为上策 114
7．轻声细语说重话 119
8．转移话题，顾左右而言他 123
9．以退为进，以守为攻 126
10．借助外物，摆脱困窘 130
11．适时自嘲，放低姿态 133
第四章 居家秘笈：拒绝中充满温暖 138
1．要恋爱，首先要学会爱自己 138
2．拒绝正是为了得到 145
3．爱情平等，拒绝被贬低 151
4．夫妻之间的拒绝技巧 157
5．拒绝孩子有方法 171
6．打孩子也是一种拒绝方式 180
7．要有主见，敢于向父母说“不” 184
8．拒绝成年子女的“啃老”行为 190
第五章 职场宝典：拒绝是一种尊重 194
1．招聘和求职都需要有拒绝术 194
2．合理拒绝你的上司 199
3．拒绝的同时提供一个选择的余地 207
4．做好分内工作，拒绝职场烦心事 210
5．谈判中的拒绝技巧 215
第六章 处世要诀：用拒绝保护自我 222
1．别被人情困住了 222
2．拒绝关系性业务 229
3．霸王条款也有应对方法 233
4．学会拒绝他人的好意 236
5．在社交中让发难者知难而退 238
6．拒绝让生活变得更美好 242