第1章 人力资源总监是怎样炼成的 1
1.1 人力资源总监的爱与恨 1
1.1.1 人力资源总监的爱 1
1.1.2 人力资源总监的恨 3
1.1.3 顺势而为，化恨为爱 4
1.2 “99％的满意”与“1％的不满意” 4
1.3 人力总监的“东”“西”“南”“北”“中” 6
1.4 人力总监的“道”“法”“术”“器” 8
1.5 让人力资源总监更卓越 11
第2章 人才战略管理 15
2.1 不同时期的人才战略 15
2.1.1 初创期的“能人”战略 15
2.1.2 成长期的“能人＋培养”战略 17
2.1.3 成熟期的“梯队建设”战略 18
2.1.4 转型期的“再造”战略 19
2.2 人才的战略目标管理 20
2.2.1 “三情”定目标 20
2.2.2 “双驱”促发展 23
2.2.3 “同步”定计划 24
本章关注及思考点 26
第3章 人力资源组织管理 27
3.1 不同生命周期的人力资源组织管理 27
3.2 不同模式的人力资源组织管理 28
3.2.1 “依附式”组织管理 28
3.2.2 “独立运营”组织管理 29
3.2.3 “矩阵式”组织管理 30
3.2.4 “三大中心”组织管理 35
本章关注及思考点 41
第4章 人力资源规划 43
4.1 人力资源规划的概念和方法 43
4.1.1 人力资源规划的概念 43
4.1.2 人力资源规划编制的方法 44
4.2 如何搭建人力资源规划管理体系 44
4.2.1 四力模型 44
4.2.2 编制人力资源规划的原则 46
4.2.3 人力资源规划编制流程 47
4.3 环境分析是人力资源规划关键输入 51
4.3.1 洞察外部因素为人力资源规划提供决策依据 51
4.3.2 评估内部因素让人力资源与业务实现最佳匹配 52
4.4 职能和项目业务的正向结构规划管理 54
4.4.1 业务计划分析 55
4.4.2 组织结构分析及职位设计 56
4.4.3 人员结构及层次计划 59
4.4.4 人工成本总额预算 60
4.4.5 人员配置及发展计划 60
4.4.6 评审及滚动管理 61
4.5 以绩效目标为导向的逆向规划管理 61
4.5.1 确定目标 62
4.5.2 目标分析 63
4.5.3 组织评审 64
4.5.4 目标达成 64
4.5.5 组织实施 64
4.5.6 保障措施 66
4.6 人力资源规划的滚动管理 66
4.6.1 人力资源规划滚动管理的概念 66
4.6.2 滚动管理的流程 67
4.6.3 月度滚动计划编制 69
4.7 人力资源的有效调配和利用 71
4.7.1 “市场化”配置 72
4.7.2 组织化配置 74
本章关注及思考点 74
第5章 干部队伍建设与发展 76
5.1 干部队伍建设与发展的重要性 76
5.2 干部胜任素质模型 77
5.2.1 胜任素质及素质模型 77
5.2.2 干部胜任素质模型管理内容 78
5.2.3 应用干部胜任素质模型的注意事项 80
5.3 干部发展通道设计 80
5.3.1 “天花板效应”对干部发展与保留的影响 80
5.3.2 让干部的职业发展“前途无限” 81
5.4 公开透明的干部选拔机制 84
5.4.1 明确干部选拔原则 84
5.4.2 建立公开选拔渠道 85
5.4.3 “四权分立”的干部选拔流程 87
5.4.4 让“富余”的干部因“能”转岗 88
5.5 “360度”人才盘点利器 89
5.5.1 对“360度”考评的认识 89
5.5.2 “360度”考评的指标管理 89
5.5.3 “360度”考评的组织管理 91
5.6 后备干部梯队管理 92
5.6.1 认识后备干部梯队 92
5.6.2 后备干部入库管理 93
5.6.3 后备干部在库管理 94
5.6.4 后备干部出库管理 95
本章关注及思考点 96
第6章 让任职资格成为人才发展的牵引力 97
6.1 任职资格在人才发展中的作用 97
6.2 “3+4+5”的任职资格管理体系 98
6.2.1 “3+4+5”任职资格管理体系内容 98
6.2.2 任职资格管理体系建立“三部曲” 99
6.3 “6层级”的双通道职业发展路径 100
6.3.1 职业发展通道设计原理 100
6.3.2 职业发展通道设计方法 101
6.4 “2+1”的任职资格标准 102
6.4.1 任职资格体系架构 102
6.4.2 任职资格标准的内容 103
6.4.3 任职资格标准的设计开发 106
6.5 “完胜4关”的认证流程 109
6.6 “4类管理”的应用激励 113
6.6.1 “评聘分离”——职位管理应用 113
6.6.2 “量才为用”——招聘及选拔应用 113
6.6.3 “素质提升”——人才培养应用 113
6.6.4 “激励发展”——薪酬激励与员工发展应用 114
6.7 任职资格管理问题、难点及策略 115
本章关注及思考点 116
第7章 人才招聘管理 118
7.1 企业为什么要进行人才招聘 118
7.1.1 什么是人才招聘 118
7.1.2 企业为什么要招聘人才 119
7.1.3 不同阶段企业人才招聘的特点 119
7.2 企业如何招聘高端核心人才 120
7.2.1 “一把手”招聘的战略高度 120
7.2.2 筑巢引凤的“空降兵”文化 122
7.2.3 “人本性”的招聘政策 122
7.2.4 “人盯人”的组织保障 124
7.2.5 “对口挖”的招聘策略 125
7.2.6 “不能耽误进人”的招聘流程 126
7.2.7 高端人才的特色招聘管理——“节假日”招聘 129
7.2.8 “一纸”成就生涯的招聘谈判 130
7.2.9 “全程无忧”的招聘后续管理 132
7.3 企业如何招聘校园优秀人才 133
7.3.1 校园人才招聘规划 133
7.3.2 “四性定策略”——校园人才招聘策略 134
7.3.3 “评估定计划”——校园人才招聘计划 135
7.3.4 “招聘三步走”——校园招聘实施 138
7.3.5 “科学选人才”——校园人才招聘方法 139
7.4 四个维度的招聘绩效管理 140
7.4.1 什么是招聘绩效评价 140
7.4.2 如何评价企业的招聘绩效 140
7.4.3 招聘绩效管理的四个维度 141
7.4.4 招聘绩效评价指标的选择 144
本章关注及思考点 145
第8章 培训体系建设 146
8.1 重新认知培训的使命 146
8.1.1 从战略地图到学习地图 147
8.1.2 战略性培训体系搭建 148
8.1.3 谁是培训第一责任人 149
8.2 培训的两级管理模式 150
8.2.1 集团与事业部培训两级分工 150
8.2.2 企业大学的定位与核心功能 151
8.2.3 事业部培训定位及核心功能 153
8.3 以“3C”为中心的培训资源建设 153
8.3.1 讲师队伍的开发与管理 154
8.3.2 课程库的开发与管理 157
8.3.3 系统化的人才培养项目开发 160
8.4 用培训资源构建学习生态圈 161
8.4.1 学习型组织的本质 161
8.4.2 企业学习资源与平台建设 162
8.4.3 培训项目的“品牌化、营销化”推广之道 162
8.5 “七步法”培训运营质量管理 166
8.5.1 第一步——培训需求分析 167
8.5.2 第二步——内外资源盘点 168
8.5.3 第三步——培训项目策划 169
8.5.4 第四步——培训组织实施 169
8.5.5 第五步——学员学习转化 170
8.5.6 第六步——培训效果评估 171
8.5.7 第七步——培训成果应用 171
本章关注及思考点 172
第9章 人才培训与发展 174
9.1 企业人才如何分类与培训 174
9.1.1 “五支人才队伍”的培训 174
9.1.2 “培训日”的全员培训保障机制 189
9.2 “五步成才”校园人才培训 192
9.2.1 第一步：预前学习——从社会感知企业 193
9.2.2 第二步：综合培训——从课堂认知企业 194
9.2.3 第三步：一线实习——从一线体验企业 195
9.2.4 第四步：岗位实习——从岗位融入企业 195
9.2.5 第五步：正式上岗——从认证起航职场 196
本章关注及思考点 198
第10章 绩效管理 200
10.1 “绩效管理”——人力资源管理中枢 200
10.1.1 绩效管理在人力资源管理中的地位 200
10.1.2 企业绩效管理体系的构建 201
10.2 “目标管理”——战略、业务、绩效一脉相承 205
10.2.1 战略、业务、绩效三位一体 205
10.2.2 纵横沟通的目标制定研讨会 206
10.2.3 绩效目标设定过程 208
10.2.4 企业常用指标举例 212
10.3 “绩效护照”——绩效文化建设 213
10.3.1 绩效文化是企业推进绩效管理的前提 213
10.3.2 绩效辅导让员工努力达成绩效目标 213
10.3.3 创新绩效辅导载体 215
10.4 “绩效评审”——绩效公开透明 216
10.4.1 绩效评价的方法及内容 216
10.4.2 绩效评价流程 217
10.4.3 绩效评审会流程 217
10.5 “绩优分享”——绩效标杆学习 218
10.6 “绩效落地”——绩效多元应用 219
10.6.1 绩效结果应用存在的问题 219
10.6.2 夯实传统薪酬与人事方面的应用 220
10.6.3 强化绩效精神激励 220
10.7 “抓牛鼻子”——绩效领导力管理 221
10.7.1 绩效管理是一把手工程 221
10.7.2 管理者绩效能力建设胜于制度流程 222
10.8 “三步走”战略与“三大步、九小步”策略 226
本章关注及思考点 228
第11章 薪酬激励 230
11.1 “双轨制”——有效提升竞争力 230
11.1.1 对“双轨制”薪酬激励模式再认识 230
11.1.2 应运而生的“双轨制”薪酬激励模式 233
11.1.3 “双轨制”薪酬激励模式的挑战 234
11.2 薪酬调查与评估的“知己度彼” 236
11.2.1 “知己度彼”的薪酬调查 236
11.2.2 多渠道获取有效的调查数据 237
11.2.3 “全方位、多视角”的调查提纲 238
11.2.4 “内外兼顾”的调查流程 239
11.3 推进企业创新的项目式激励 247
11.3.1 基于团队目标的项目激励 247
11.3.2 全业务流程的创新激励体系 248
11.3.3 “双向”评价机制 251
11.3.4 兼顾整体和个人的奖金分配机制 252
11.4 留住核心人才的“金手铐” 253
11.4.1 运行在阳光下的长期激励——政策实践 253
11.4.2 百花齐放的长期激励——产品模式研究 256
11.4.3 长期激励模式的要点和注意事项 260
本章关注及思考点 262
第12章 向管理要效率——计件工资制向计时工资制转型 264
12.1 计件工资和计时工资模式比较分析 264
12.1.1 “孰优孰劣”——两者优劣分析 264
12.1.2 “收入谁做主”——两者影响员工收入因素分析 265
12.1.3 “适合的才是最好的”——两者适用性分析 266
12.2 计件工资转计时工资的总体架构设计 267
12.2.1 转型内容架构“奠基调” 267
12.2.2 组织机构框架“撑转型” 268
12.3 计件向计时模式转型“963”保障体系 269
12.3.1 规范9个统一标准 269
12.3.2 建立6个有效支撑 273
12.3.3 搭建3个管理体系 275
本章关注及思考点 277
第13章 以人为本的员工关爱 279
13.1 如何认识员工关爱 279
13.2 员工关爱，理念先行 280
13.3 双管齐下，物质与精神关爱并举 283
13.3.1 物质层面：供其所需 283
13.3.2 精神层面：对症下药 285
13.4 化解矛盾，让关爱落地 287
本章关注及思考点 288
第14章 人力资源管理标杆学习方法 289
14.1 标杆学习理论、方法、技术 289
14.2 人力资源标杆业务架构 290
14.3 标杆学习的组织与流程 290
14.3.1 专业化的学习组织与队伍建设 290
14.3.2 “4F”标杆学习管理流程 291
14.4 对标杆学习的思考借鉴 294
本章关注及思考点 295
第15章 人力资源总监如何祭起企业文化的大旗 297
15.1 人力资源部门在企业文化建设中的定位与价值 297
15.2 人力资源总监在企业文化建设中的定位和作用 298
15.3 让文化渗入人力资源管理活动全流程 299
本章关注及思考点 302
第16章 人力资源队伍建设 304
16.1 队伍建设，你准备好了吗 304
16.1.1 知战略、知组织、知定位——建设队伍的前提 304
16.1.2 职位设计与绩效设计 304
16.1.3 人力资源队伍的能力建设 305
16.2 如何挑选员工加入团队 307
16.2.1 人才测评为初选 307
16.2.2 人力资源团队员工的选择搭配 308
16.3 如何带好人力资源队伍 309
16.4 如何让人力资源队伍更优秀 311
本章关注及思考点 311
第17章 国际化人力资源管理与开发 313
17.1 国际化人力资源管理机遇与挑战 313
17.2 国际化人力资源的管理与实践 315
17.2.1 国际化人才的定义及分类 315
17.2.2 国际化人才能力素质模型 316
17.2.3 国际人力资源管理基本特点及管理职能 317
17.2.4 全球视野下的人力资源规划与招聘策略 317
17.2.5 国际化人才的激励与保留 320
17.3 国际化人力资源的培训与开发 321
17.3.1 国际化人力资源开发的误区 321
17.3.2 国际化人力资源开发方式 322
17.3.3 “多层次、全方位”的语言培训体系 323
17.3.4 针对校园人才的国际化营销人才开发项目 324
17.3.5 针对在岗人才的国际化营销人才开发项目 327
17.3.6 东道国员工培训体系 328
本章关注及思考点 328
第18章 大数据时代的人力资源管理 329
18.1 大数据定义及特点 329
18.2 大数据时代的人力资源管理 330
18.2.1 全球宏观环境 330
18.2.2 国内宏观环境及行业竞争环境 331
18.2.3 人力资本效能提升 332
18.2.4 企业人才管理能力 333
18.3 大数据管理能力建设 334
本章关注及思考点 335
后记 336