第一章 组织激励 1
第一节 需要、动机与激励 1
考点一 需要与动机 1
考点二 激励及其类型 2
第二节 激励理论 3
考点一 需要层次理论 3
考点二 双因素理论 5
考点三 ERG理论 6
考点四 三重需要理论 7
考点五 公平理论 8
考点六 期望理论 10
考点七 强化理论 11
第三节 激励理论在实践中的应用 12
考点一 目标管理 12
考点二 参与管理 13
考点三 绩效薪金制 15
学习加油站 16
一、答疑解惑 16
二、典型考题分析 17
同步练习及答案 18
一、同步练习 18
二、答案 20
第二章 领导行为 21
第一节 领导理论 21
考点一 物质理论 22
考点二 交易型和改变型领导理论 23
考点三 魅力型领导理论 24
考点四 路径—目标理论 25
考点五 权变理论 26
考点六 领导—成员交换理论 27
第二节 领导风格与技能 28
考点一 勒温的民主与专制模式 28
考点二 俄亥俄与密歇根模式 29
考点三 管理方格图 30
考点四 领导者的生命周期理论 31
考点五 领导者的技能 32
第三节 领导决策 33
考点一 决策过程 33
考点二 决策模型 33
考点三 决策风格 35
学习加油站 36
一、答疑解惑 36
二、典型考题分析 36
同步练习及答案 37
一、同步练习 37
二、答案 39
第三章 组织设计与组织文化 41
第一节 组织设计 41
考点一 组织设计概述 41
考点二 组织设计的类型 45
第二节 组织文化 51
考点一 组织文化的概念 51
考点二 组织文化的功能 51
考点三 组织文化的内容和结构 52
考点四 组织文化的类型 53
考点五 组织文化与组织设计 54
第三节 组织变革与发展组织变革概述 55
考点一 组织变革的概念 55
考点二 组织变革的方法 56
考点三 组织变革的程序 56
考点四 组织发展概述 57
学习加油站 60
一、答疑解惑 60
二、典型考题分析 60
同步练习及答案 61
一、同步练习 61
二、答案 63
第四章 战略性人力资源管理 65
第一节 战略性人力资源管理概述 65
考点一 战略性人力资源管理的产生背景 66
考点二 战略性人力资源管理的含义 67
考点三 战略性人力资源管理的作用机制 69
考点四 战略性人力资源管理与传统的人力资源管理 73
考点五 战略性人力资源管理的障碍 74
第二节 人力资源部门和人力资源管理者 76
考点一人力资源部门和人力资源管理者的角色 76
考点二 人力资源专业人员需具备的特征 77
考点三 人力资源管理者的职权 78
第三节 人力资源管理部门的绩效评价 81
考点一 量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义 81
考点二 人力资源管理活动的绩效评估方法 82
学习加油站 84
一、答疑解惑 84
二、典型考题分析 84
同步练习及答案 85
一、同步练习 85
二、答案 87
第五章 人力资源规划 89
第一节 人力资源规划概述 89
考点一 人力资源规划的含义 89
考点二 人力资源规划的类型 92
考点三 影响人力资源规划的因素 94
考点四 人力资源规划的程序 95
第二节 人力资源预测与平衡 98
考点一 人力资源需求预测 98
考点二 人力资源供给预测 102
考点三 人力资源规划的综合平衡 104
第三节 人力资源信息系统 107
考点一 建立人力资源信息系统的目的 107
考点二 人力资源信息系统包括的内容 107
考点三 人力资源信息系统的基本职能 108
考点四 人力资源信息系统的类型 109
考点五 建立人力资源信息系统的程序 110
考点六 建立人力资源信息系统需要注意的问题 111
学习加油站 111
一、答疑解惑 111
二、典型考题分析 111
同步练习及答案 112
一、同步练习 112
二、答案 114
第六章 工作分析 115
第一节 工作分析概述 115
考点一 工作分析的作用 115
考点二 工作分析的流程 118
考点三 工作分析的方法 118
考点四 工作分析的实施技巧 121
第二节 工作分析的成果 122
考点一 工作描述 122
考点二 工作规范 122
第三节 工作设计 123
考点一 工作设计概述 123
考点二 工作设计的原理和方法 124
考点三 工作设计中需要注意的问题 129
学习加油站 130
一、答疑解惑 130
二、典型考题分析 130
同步练习及答案 132
一、同步练习 132
二、答案 134
第七章 人员甄选 135
第一节 人员甄选概述 135
考点一 人员甄选的含义 135
考点二 人员甄选的评价标准 136
考点三 人员甄选的预测因素 136
考点四 人员甄选的实施过程 142
第二节 人员甄选方法 143
考点一 筛选申请材料 143
考点二 专业笔试法 144
考点三 面试法 145
考点四 心理测验 149
考点五 评价中心 150
第三节 人员甄选的信度与效度 152
考点一 信度 152
考点二 效度 154
学习加油站 155
一、答疑解惑 155
二、典型考题分析 156
同步练习及答案 156
一、同步练习 156
二、答案 158
第八章 绩效管理 159
第一节 绩效管理 159
考点一 绩效管理概述 159
考点二 战略性绩效管理 163
第二节 绩效计划与绩效监控 165
考点一 绩效计划 165
考点二 绩效监控及辅导 167
第三节 绩效考核 169
考点一 绩效考核的方法 169
考点二 绩效评价中容易出现的问题及应对方法 171
考点三 考核者的培训 172
第四节 绩效反馈与结果应用 173
考点一 绩效反馈面谈 173
考点二 绩效改进 177
考点三 绩效考核结果的应用 179
第五节 特殊群体的绩效考核 180
考点一 团队绩效考核 180
考点二 国际人力资源的绩效考核 182
学习加油站 182
一、答疑解惑 182
二、典型考题分析 183
同步练习及答案 184
一、同步练习 184
二、答案 185
第九章 薪酬福利管理 187
第一节 薪酬管理概述 187
考点一 薪酬的作用 187
考点二 战略性薪酬管理 188
考点三 薪酬体系设计的基本步骤 190
考点四 薪酬结构设计的基本步骤 191
第二节 奖金 193
考点一 个人奖励计划 194
考点二 团队奖励计划 195
考点三 短期奖励计划 198
考点四 长期绩效奖励计划 199
第三节 员工福利管理 200
考点一 员工福利的概述 200
考点二 员工福利管理 201
考点三 典型福利计划的设计方法 202
第四节 特殊群体的薪酬管理 205
考点一 经营者薪酬 205
考点二 销售人员薪酬 209
考点三 驻外人员薪酬 210
第五节 薪酬成本预算与控制 211
考点一 薪酬成本预算的方法 211
考点二 薪酬成本的控制 212
考点三 企业人工成本 213
学习加油站 213
一、答疑解惑 213
二、典型考题分析 214
同步练习及答案 214
一、同步练习 214
二、答案 216
第十章 培训与开发 219
第一节 培训与开发决策分析 219
考点一 培训与开发的决策分析 219
考点二 培训与开发决策的制定 220
第二节 培训与开发的组织管理 220
考点一 培训与开发的组织体系 220
考点二 培训与开发工作的组织管理 221
考点三 培训与开发效果的评估 221
第三节 职业生涯管理 225
考点一 职业生涯管理的概述 225
考点二 职业生涯管理的方法 226
考点三 职业生涯管理效果的评估 228
考点四 职业生涯管理的注意事项 228
学习加油站 232
一、答疑解惑 232
二、典型考题分析 232
同步练习及答案 233
一、同步练习 233
二、答案 235
第十一章 劳动关系 237
第一节 劳动关系基本概念和主要框架 237
考点一 劳动关系的概念 237
考点二 劳动关系的主体构成和环境因素 239
考点三 劳动关系的运行 244
考点四 劳动关系的矛盾处理 248
第二节 劳动关系的各学派理论、历史和在各国的发展 249
考点一 劳动关系各学派理论 249
考点二 劳动关系的调整模式及其特征 251
考点三 劳动关系的历史发展阶级形式背景及其特点 252
考点四 劳动关系的不同模式 255
第三节 我国建立和谐劳动关系的路径 258
考点一 中国劳动关系的转型 258
考点二 构建和谐劳动关系的重大意义 260
考点三 中国的集体协商和集体合同制度 260
考点四 中国的职工民主参与 262
考点五 中国的三方协商机制 264
考点六 中国劳动关系矛盾处理 265
考点七 集体争议与产业行动 267
学习加油站 268
同步练习及答案 268
一、同步练习 268
二、答案 269
第十二章 劳动力市场 271
第一节 劳动力供给理论 271
考点一 经济中的劳动力供给总量 271
考点二 劳动力供给曲线与劳动力供给弹性 272
考点三 家庭生产理论与劳动力供给周期 277
第二节 劳动力需求理论 282
考点一 短期劳动力需求 282
考点二 长期劳动力需求 285
考点三 劳动力需求弹性与派生需求定理 286
第三节 劳动力市场的均衡与非均衡 289
考点一 劳动力市场均衡的形成 289
考点二 劳动力市场的非均衡 291
学习加油站 292
一、答疑解惑 292
二、典型考题分析 293
同步练习及答案 294
一、同步练习 294
二、答案 296
第十三章 人力资本投资理论 297
第一节 人力资本投资的一般原理 298
考点一 人力资本投资理论的产生及其发展 298
考点二 人力投资的基本模型 299
第二节 人力资本投资与高等教育 300
考点一 高等教育投资决策的基本模型 300
考点二 教育投资的收益估计及高等教育的信号模型 305
第三节 人力资本投资与在职培训 308
考点一 在职培训及其基本类型 308
考点二 在职培训的成本与收益及其安排 309
考点三 在职培训对企业及员工行为的影响 311
第四节 劳动力流动 312
考点一 劳动力流动及其利弊 312
考点二 劳动力流动的主要影响因素 313
考点三 劳动力的跨地区流动 317
考点四 劳动力的跨职业流动 318
考点五 劳动力的跨产业流动及产业内流动 319
学习加油站 320
一、答疑解惑 320
二、典型考题分析 321
同步练习及答案 322
一、同步练习 322
二、答案 324
第十四章 社会保险法律 325
第一节 社会保险法律关系 325
考点一 社会保险法律关系的概念 325
考点二 社会保险法律关系的主体和客体 326
考点三 社会保险法律关系的产生、变更和消灭 327
考点四 社会保险法律事实 327
第二节 社会保险法律适用 327
考点一 社会保险法律适用的概念及特征 327
考点二 社会保险法律适用基本原则 328
考点三 社会保险法律适用的基本要求 328
考点四 社会保险法律适用的基本规则 328
第三节 社会保险法的基本内容 328
考点一 社会保险法颁布的意义 328
考点二 社会保险法的立法原则 329
考点三 《社会保险法》确立了我国社会保险体系的基本框架 329
考点四 《社会保险法》明确了各项保险制度的覆盖范围 330
学习加油站 331
一、答疑解惑 331
二、典型考题分析 331
同步练习及答案 331
一、同步练习 331
二、答案 333
第十五章 劳动关系协调 335
第一节 劳动关系协调机制 335
考点一 劳动关系的含义和基本内容 335
考点二 劳动关系的主体、建立和运行 336
考点三 劳动关系双方享有的权利和承担的义务 336
考点四 劳动合同法律关系 336
考点五 劳动关系协调机制 337
第二节 集体合同和集体协商 338
考点一 集体协商和集体合同的概念、特征 338
考点二 集体合同的签订 340
考点三 集体协商的内容 342
考点四 工资集体协商 343
考点五 集体合同争议处理 343
第三节 用人单位劳动规章制度 344
考点一 劳动规章制度制定的程序 344
考点二 劳动规章制度的公示 345
考点三 劳动规章制度的效力 345
考点四 违反劳动规章制度的处理 345
第四节 特殊用工 346
考点一 劳务派遣 346
考点二 非全日制用工 349
学习加油站 350
一、答疑解惑 350
二、典型考题分析 350
同步练习及答案 351
一、同步练习 351
二、答案 353
第十六章 劳动争议调解仲裁 355
第一节 劳动争议 355
考点一 劳动争议及其处理制度 355
考点二 劳动争议的基本特征 356
考点三 劳动争议处理机制 356
第二节 劳动争议处理的原则和范围 357
考点一 劳动争议处理的基本原则 357
考点二 《劳动争议调解仲裁法》的适用范围 358
考点三 不属于劳动争议的情形 359
第三节 劳动争议处理的基本程序 359
考点一 劳动争议处理机构 359
考点二 劳动争议调解 360
考点三 劳动争议仲裁 362
第四节 劳动争议当事人和举证责任 368
考点一 劳动争议当事人的权利和义务 368
考点二 劳动争议当事人的举证责任 370
第五节 劳动争议诉讼 371
考点一 劳动争议诉讼的概念 371
考点二 劳动争议诉讼的程序 371
考点三 强制执行 371
考点四 诉讼费用 371
考点五 劳动争议诉讼的司法解释规定 372
学习加油站 374
一、答疑解惑 374
二、典型考题分析 375
同步练习及答案 376
一、同步练习 376
二、答案 378
第十七章 社会保险 379
第一节 社会保险制度 379
考点一 社会保险的概念 379
考点二 参加社会保险的范围 380
考点三 社会保险登记 381
考点四 社会保险缴费 381
考点五 社会保险权益 382
第二节 基本养老保险 382
考点一 基本养老保险制度 382
考点二 基本养老保险费的缴纳 383
考点三 劳动者退休条件和养老保险待遇 383
考点四 基本养老保险关系转移接续 385
第三节 基本医疗保险 386
考点一 基本医疗保险制度 386
考点二 基本医疗保险覆盖范围 386
考点三 基本医疗保险费的缴纳 386
考点四 基本医疗保险基金的支付 387
考点五 基本医疗保险关系的转移 387
第四节 工伤保险 387
考点一 工伤保险制度 387
考点二 工伤保险的原则和覆盖范围 387
考点三 工伤保险费的缴纳 388
考点四 工伤认定 389
考点五 劳动能力鉴定 391
考点六 工伤保险待遇 391
考点七 特殊情况 394
第五节 失业保险 395
考点一 失业保险制度 395
考点二 失业保险的覆盖范围 395
考点三 失业保险费的缴纳 395
考点四 失业保险待遇 395
考点五 失业登记 397
考点六 失业保险关系转移接续 397
第六节 生育保险 397
考点一 生育保险 397
考点二 生育保险待遇 398
第七节 企业补充保险 398
考点一 企业年金 399
考点二 补充医疗保险 400
学习加油站 401
一、答疑解惑 401
二、典型考题分析 402
同步练习及答案 403
一、同步练习 403
二、答案 404
第十八章 法律责任与执法 405
第一节 劳动法律责任 405
考点一 劳动法律责任形式 406
考点二 用人单位违反劳动法律的责任 406
考点三 劳动者违反劳动法律的责任 409
考点四 违反集体合同的责任 409
第二节 社会保险法律责任 410
考点一 用人单位违反《社会保险法》的法律责任 410
考点二 骗取社会保险基金支出或骗取社会保险待遇的法律责任 411
考点三 违反社会保险基金管理的法律责任 411
考点四 有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任 411
第三节 劳动监察 412
考点一 劳动监察的含义和属性 412
考点二 劳动监察的形式和处罚方式 412
考点三 劳动监察机构的设置及职责 412
考点四 劳动监察的实施 413
考点五 劳动监察程序 414
第四节 社会保险行政争议处理 414
考点一 社会保险行政争议处理的范围 414
考点二 社会保险行政争议处理的程序和法律后果 415
第五节 行政复议与行政诉讼 415
考点一 人力资源和社会保险行政复议的特点 415
考点二 人力资源和社会保险行政复议的范围 416
考点三 行政复议的基本法律规定 417
考点四 行政诉讼的概念 419
考点五 行政诉讼的条件、期限 419
考点六 人力资源和社会保险行政诉讼结果的法律效力 419
学习加油站 419
一、答疑解惑 419
二、典型考题分析 420
同步练习及答案 420
一、同步练习 420
二、答案 422
主要参考书目 423