第一章 危机下的狼性精神 1
先生产，后生活 2
发扬奋斗者精神 4
让听得见炮声的人做决策 7
传递无依赖的压力 10
用负激励激发内驱力 13
忍辱负重，默默耕耘 16
至柔至刚，围剿猎物 19
企业就是要发展成一批狼 22
第二章 不断促进管理的进步 24
审视组织，优化管理 25
坚持向管理要效益 28
选拔贤能的人做干部 31
到实践中获取管理经验 34
基层务实，高层务虚 37
强化干部绩效承诺制 40
充分授权，打造精、准、狠的基层 44
易职、易岗、易地，不断清零 48
正视官僚习气的影响 51
不符合要求的干部要离开 53
第三章 带好队伍用好人 55
带兵的班长要会打枪 56
关注团队成员的感受 58
让下属看到“希望” 61
用言行传递导向 64
及时给予下属反馈 67
虚心承认下属能力 70
公平、公正评价下属 73
多样化的团队共建 76
掌握“管理灰度” 79
与下属保持适当的距离 81
第四章 持续优化业务流程 84
聚焦主营业务，务实为本 85
一切评价以商品化为导向 87
贴身服务，快速响应 90
改革一切不合理的流程 93
先僵化，后优化，再固化 96
实现工作规范化管理 99
塑造不依赖于人的流程文化 102
第五章 强化项目组织能力 104
先瞄准，再开枪 105
大胆假设，小心求证 108
砍柴之前先磨刀 110
资源利用最优化 112
用过程控制保证效能 115
强化沟通，实现无缝对接 118
工作严谨，一丝不苟 121
无法离开的“床垫子” 124
事后回顾，获得改善 127
第六章 高效的时间管理 130
拒绝拖延 131
明晰工作目标 133
区分事情的紧急和重要 137
把时间用于少数重要的事 140
保持自己的工作节奏 142
尊重制度，职业化处事 145
简化工作，优化流程 148
第七章 专业化的后勤服务 151
决不让雷锋吃亏 152
提供均等的发展机会 154
选派骨干进修 157
与奋斗者分享利益 159
建立双职业通道 162
职能工资制：向优秀员工倾斜 164
搭建员工归属感体系 166
让家属随行 169
“将军的摇篮”：华为大学 172
第八章 成为职业的华为人 175
胜则举杯相庆，败则拼死相救 176
烧不死的鸟就是凤凰 178
板凳要坐十年冷 181
开放进取，勇于挑战 184
任何时候都要关注细节 186
事事、时时以“客户满意”为标准 188
无私奉献 191
华为不相信眼泪 194
第九章 不断改良，保持领先 196
不断检讨昨天，规划明天 197
持续提高人均效益 200
小改进，大奖励；大建议，只鼓励 203
保持服务与业务“双领先” 205
在自我批判中成长 207
预见困难，与世界同步 209
参考文献 211