第一章 探寻企业生命守恒定律——“最佳银行”发展战略的确立与实践 1
第一节 核心价值观与生命守恒定律 2
第二节 “最佳银行”——义无反顾的选择 5
第三节 “最佳银行”战略探究 7
第四节 “最佳银行”发展战略实践 13
第五节 “最佳银行”的脊梁——勇于担当 28
管理寓言 32
第二章 怀荆山之玉，握灵蛇之珠——管理者团队素质能力建设 37
第一节 管理者团队素质能力建设的重要性和急迫性 38
第二节 管理者团队素质能力的构成 43
第三节 管理者团队素质能力建设的探索与实践 49
第四节 新形势下深化管理者团队素质能力建设对策思路 61
管理寓言 71
第三章 寻找把握竞争实质的“金钥匙”——员工个体竞争力和单兵作战能力构建 74
第一节 员工个体竞争力和单兵作战能力命题的提出 75
第二节 员工个体竞争力和单兵作战能力的基本内涵 80
第三节 “授人以渔”的思路构想 86
第四节 从“最佳员工”到“最佳银行”的链接 100
管理寓言 111
第四章 沙砾变黄金的奇迹创造与信念铸就——社会保障卡建设的创造性实践 116
第一节 义不容辞的使命抉择 117
第二节 社会保障卡项目建设面临的挑战 123
第三节 社会保障卡项目建设的探索与实践 128
第四节 社会保障卡建设和服务的规范化管理 138
管理寓言 142
第五章 蕴含巨大商机和潜力的金融蓝海——农村金融市场拓展方略 146
第一节 农村市场是尚待挖掘的价值洼地 147
第二节 金融服务点是农村市场的桥头堡 154
第三节 拓展金融服务点的实务作业 161
第四节 农村金融服务市场未来的版图 170
管理寓言 175
第六章 木无本必枯，水无源必竭——商业银行核心业务、核心渠道、核心智库建设 179
第一节 他山之石——核心竞争力的由来与内涵 180
第二节 运筹帷幄——核心竞争力的构建 182
第三节 核心业务、核心渠道的拓展与构建 187
第四节 核心业务、核心渠道建设的后评价 205
管理寓言 212
第七章 野蛮生长中的“规矩方圆”——商业银行“三位一体”的内控管理制衡机制浅析 215
第一节 “三位一体”内控管理制衡机制构建的思考 216
第二节 “三位一体”内控管理制衡机制的构建与运行 221
第三节 “三位一体”内控管理制衡机制的运行效果 232
管理寓言 238
后记 240