第一篇 总论 3
第一章 管理活动与管理理论 3
第一节 管理活动 3
第二节 中外早期管理思想 7
第三节 管理理论的形成与发展 10
第二章 管理道德与企业社会责任 21
第一节 管理与伦理道德 21
第二节 几种相关的道德观 23
第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 25
第四节 改善企业道德行为的途径 29
第五节 企业的社会责任 31
第三章 全球化与管理 36
第一节 全球化内涵 36
第二节 全球化与管理者 39
第三节 全球化与管理职能 48
第四章 信息与信息化管理 58
第一节 信息及其特征 58
第二节 信息管理工作 60
第三节 信息化管理 65
综合案例 73
案例一 我们还能吃什么，我们还敢吃什么 73
案例二 法国总部来了个中国人 74
第二篇 决策与计划 79
第五章 决策与决策方法 79
第一节 决策与决策理论 79
第二节 决策过程 82
第三节 决策的影响因素 84
第四节 决策方法 87
第六章 计划与计划工作 101
第一节 计划的概念及其性质 101
第二节 计划的类型 104
第三节 计划编制过程 108
第七章 战略性计划与计划实施 111
第一节 战略环境分析 111
第二节 战略性计划选择 115
第三节 计划的组织实施 118
综合案例 126
案例一 准确决策与盲目投资 126
案例二 互联网思维的战略决策 127
第三篇 组织 131
第八章 组织设计 131
第一节 组织与组织设计 131
第二节 组织的部门化 141
第三节 组织的层级化 146
第九章 人力资源管理 153
第一节 人力资源计划 153
第二节 员工的招聘与解聘 155
第三节 员工培训 161
第四节 绩效评估 164
第十章 组织变革与组织文化 167
第一节 组织变革的一般规律 167
第二节 管理组织变革 170
第三节 组织文化及其发展 176
综合案例 182
案例一 万维公司的组织结构变革 182
案例二 广东北电——人性化管理 184
第四篇 领导 189
第十一章 领导概论 189
第一节 领导的内涵 189
第二节 领导风格类型 192
第三节 领导理论 194
第十二章 激励 201
第一节 激励原理 201
第二节 激励的需要理论 203
第三节 激励的过程理论 207
第四节 激励实务 211
第十三章 沟通 214
第一节 沟通的原理 214
第二节 组织沟通 217
第三节 沟通管理 219
第四节 组织冲突与谈判 222
综合案例 226
案例一 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼” 226
案例二 晋升停滞的骨干员工，留得住吗？ 228
第五篇 控制 231
第十四章 控制与控制过程 231
第一节 管理控制的必要性及其类型 231
第二节 管理控制的工作内容及其要求 236
第三节 危机与管理控制 245
第十五章 控制方法 250
第一节 预算控制 250
第二节 生产控制 253
第三节 财务控制方法 255
第四节 综合控制方法 259
综合案例 264
案例一 “模拟市场核算，实行成本否决”的邯钢模式 264
案例二 比利时和法国可口可乐中毒事件 265
第六篇 创新 269
第十六章 管理的创新职能 269
第一节 创新及其作用 269
第二节 创新职能的基本内容 273
第三节 创新过程及其管理 277
第四节 工作流程的再造 281
第十七章 企业技术创新 287
第一节 技术创新及其贡献 287
第二节 技术创新的源泉 288
第三节 技术创新的战略及其选择 293
第四节 技术创新与产品开发 298
第十八章 企业组织创新 303
第一节 企业制度创新 304
第二节 企业层级结构创新 311
第三节 企业文化创新 315
综合案例 319
案例一 从“小创新大节能”走出来的中圣集团 319
案例二 做“无锁而闭，无钥匙而开”中国人自己门的康尼公司 320