1信息主管的岗位职责与素质要求 1
信息主管的岗位职责 3
信息管理部门的职责 3
信息主管的角色 3
信息主管的职责 5
信息主管的素质要求 7
能力要求 7
知识要求 9
信息主管素质的提升 9
信息主管的工作准则 13
跨越断层 13
寻求支持 14
创造氛围 14
创造变化 15
2企业信息系统的内容 17
作业层信息系统 19
事务处理系统 19
会计数据处理系统 21
销售时点信息系统 22
电子数据交换系统 23
电子自动订货系统 24
知识层信息系统 24
财务信息系统 25
计算机辅助设计系统 26
计算机集成制造系统 27
办公自动化系统 29
管理层信息系统 30
管理信息系统 31
决策支持系统 32
智能决策支持系统 34
战略层信息系统 35
经理信息系统 36
人工智能与专家系统 37
3信息管理部门的组建 39
信息管理部门的结构 41
信息管理部门的职责 41
信息管理部门的形式 41
信息管理部门的结构 42
信息管理人员的配置 43
信息管理人员的类型 43
信息管理人员的素质要求 44
信息管理人员的招聘 46
信息管理人员的培训 48
信息管理部门的运作 51
信息管理部门的日常运作 51
信息系统维护 53
信息系统的升级 53
信息系统运行制度的健全 54
4企业信息系统规划 57
企业信息系统规划的内容 59
企业信息系统规划的方法 61
关键成功因素法 61
战略目标集转化法 63
企业系统规划法 63
CSP方法 66
企业信息系统规划的流程 67
诺兰信息系统规划模型 67
信息系统规划的具体流程 69
企业信息系统基础结构规划 73
计算机基础结构规划 73
信息基础结构规划 76
服务基础结构规划 77
企业信息系统战略的制定 78
任务陈述、远景目标、战略目标和战略 78
信息技术基础结构 80
年度目标和政策 80
5信息系统的开发 83
信息系统开发的基本方法 85
结构化系统开发法 85
原型法 88
面向对象法 91
计算机辅助开发法 96
信息系统开发方法的选择 100
各种开发方法的优缺点 100
各种开发方法的比较 102
各种开发方法的组合 103
开发工具的选择 104
信息系统开发的模式 105
C/S模式 106
B/S模式 108
B/S与C/S的混合模式 109
信息系统开发的策略 109
购买现成产品 109
利用外部源 111
自行开发 114
使用者自建系统（EUC） 116
信息系统开发的要点 119
识别信息系统开发 120
进行开发的可行性研究 120
贯彻系统开发的原则 122
选择系统开发的策略 122
做好信息系统开发的准备工作 123
6信息系统的分析 125
信息系统的初步调查 127
调查的方法 127
调查的基本内容 127
系统环境与目标分析 131
信息系统总体方案设计 132
总体方案设计的任务与条件 132
总体方案设计的程序及内容 133
信息系统分析的主要内容 138
组织机构与功能分析 138
业务流程分析 140
数据流程分析 142
系统化分析 143
信息系统分析的方法与工具 145
数据流程图 145
数据字典 148
处理逻辑的表达方法 151
数据存储结构规范化 155
数据立即存储图 160
信息系统分析报告的编写 162
引言 163
总体设计 163
接口设计 164
运行设计 164
系统数据结构设计 165
系统出错处理设计 165
7信息系统的设计 167
总体结构设计 169
代码详细设计 169
系统物理配置方案设计 173
功能结构图设计 175
信息系统流程图设计 181
具体物理模型设计 184
数据存储设计 184
输出设计 196
输入设计 196
编写程序设计说明书 199
信息系统安全设计 200
信息系统安全的内容 201
网络安全技术设计 202
实体安全设计 202
软件安全设计 204
数据安全设计 205
8信息系统的实施与管理 207
信息系统实施与管理的内容 209
物理系统的实施 209
程序编制与系统调试 209
系统转换、修改与评价 210
系统日常运行与维护 212
系统工作人员管理 212
办公自动化系统管理 213
程序编制与系统调试 213
程序编制 214
系统调试 219
系统文档的编写 221
系统文档的类型 221
使用说明书 222
信息系统的运行与维护 227
信息系统数据管理 227
信息系统运行管理 228
信息系统维护 230
维护文档管理 231
网络信息系统的运行与维护 232
9信息资源管理 235
信息资源的价值与作用 237
信息资源的特点 237
信息资源的价值 237
信息资源的作用 238
信息资源管理的流程 238
信息收集 239
信息加工 240
信息存储与传播 241
信息利用与反馈 242
信息资源的收集 243
信息资源的来源 243
信息资源收集的方法 246
信息收集的工具 248
信息资源的存储 249
归档 249
登录 250
编目 250
编码 253
排架 254
10企业信息化的推进 257
企业信息化的基本内容 259
营销信息化 259
生产信息化 260
研究信息化 261
人力资源信息化 261
财务信息化 262
决策信息化 262
企业信息化推进的流程 263
战略规划 263
系统分析 267
系统设计 268
系统实施 269
系统管理 270
企业信息化推进的方法与原则 271
企业信息化推进的条件 271
企业信息化推进的方式 272
企业信息化推进的原则 274
企业信息化推进的要点 277
11企业资源计划的实施 279
ERP的构成与特点 281
ERP的构成 281
ERP的特点 282
ERP与MRPⅡ的异同 284
网络环境下的ERP 286
MRPⅡ与BPR 287
MRPⅡ 287
BPR 290
ERP软件 294
ERP的主要软件 294
SAPR/3 295
ERP软件的选择 297
ERP的实施 298
ERP的实施程序 298
ERP的技术实现 300
ERP的实施要点 303
12企业信息网络的构建 307
企业信息网络的结构 309
Internet/Intranet 309
企业的Internet/Intranet 311
企业Internet/Intranet的关键技术 313
企业信息网络的构建流程 316
需求分析 316
网络规划 320
系统设计 321
接入Internet 325
企业信息网络硬件的选择 328
确定硬件需求与配置 328
选定硬件 329
组织硬件测试 330
企业信息网络软件的选择 332
软件的类型 332
网络操作系统的选择 333
桌面操作系统的选择 337
主要参考文献 339
后记 341