基础篇 3
第一章 适用绩效管理的理念 3
一、绩效管理体系的建立不能缺失利益视角的审视 3
二、绩效管理的落脚点在于平衡各方的利益 5
三、总量增加能使绩效管理变革更有效 6
第二章 认识企业的管理与领导活动 8
一、管理的含义与内容 8
二、领导的含义与内容 13
第三章 企业管理者的角色定位 18
一、两类管理者 18
二、成功企业的管理者角色定位 23
分析篇 29
第四章 绩效管理系统 29
一、绩效管理的含义 29
二、绩效管理体系 31
第五章 绩效考核 36
一、模糊考核 36
二、绩效考核 37
三、绩效考核方法 47
第六章 绩效管理 49
一、传统绩效管理 49
二、现代绩效管理 62
三、绩效管理工具 68
体系设计篇 73
第七章 绩效管理体系的三个方面 73
一、相关者职责 73
二、绩效管理关系 75
三、绩效管理周期 76
第八章 绩效指标 78
一、绩效指标体系 78
二、绩效评估表设计 83
第九章 绩效指标与计划制定 90
一、制定依据与顺序 90
二、制定的主要内容 93
三、具体操作过程 97
四、成果文件与补充说明 100
五、容易出现的问题与解决办法 102
第十章 绩效目标实施 105
一、绩效目标实施阶段的重要意义 105
二、绩效目标实施的主要内容 106
三、督导方式与实施策略 110
四、容易出现的问题和解决办法 111
第十一章 绩效评估 114
一、开展该阶段工作所需要的正确理念 114
二、绩效评估原则 115
三、绩效评估的操作方法 116
四、容易出现的问题和解决办法 117
第十二章 绩效面谈 120
一、绩效面谈的意义 120
二、绩效面谈的过程 121
三、绩效评估结果确认 122
四、绩效评估结果申诉 124
五、绩效结果分析与改进 126
六、容易出现的问题和解决办法 129
第十三章 绩效结果输出与应用 131
一、绩效结果应用要点 131
二、在薪酬中的应用 132
三、其他应用 137
第十四章 绩效管理文件 139
一、《绩效管理制度》 139
二、绩效管理流程图 149
实践篇 153
第十五章 绩效管理体系建立方式 153
一、绩效管理体系建立的判断标准 153
二、企业建立绩效管理体系的方式 155
第十六章 绩效管理项目实操 158
一、工作部署 158
二、具体操作过程 160
三、企业自主建立、合作建立方式与委托建立方式的区别 168
第十七章 成功的绩效管理 170
一、制度的完善性 170
二、实操的有效性 171
三、影响的有利性 172
四、小结 173
附录：常用的绩效管理指标 174
一、行政工作常用绩效指标 174
二、人力资源工作常用绩效指标 181
三、财务工作常用绩效指标 185