第一篇 创业艰难 3
第一章 企业草创:挣扎啼哭着诞生 3
一、二十七岁现象——回国造纸的“海归”(1865) 3
二、敢问销路在何方——从禀赋开始的木浆厂(1865—1866) 5
三、雄鸡一唱天下白——由报纸入手的事件营销(1866—1867) 7
四、经理变成对手——哄抢暴增市场(1868) 9
五、双剑合并——规模效应催生的诺基亚(1869—1871) 12
第二章 市场洗礼:摸爬滚打中成长 15
一、分道扬镳——财务规划的分歧(1872—1973) 15
二、都是降价惹的祸——纸板企业同盟的成立(1874) 17
三、对上帝的抗争——前向一体化的造纸业务(1875—1880) 19
四、救命的稻草——引进制浆工艺(1881—1885) 21
五、独虎啸天门——造纸行业的领导者(1886—1896) 24
第三章 初次转型:曲折的多元化尝试 26
一、企业传承中的“禅让”——选择米其林(1896) 26
二、新官上任火未燃——搁浅的无线电投资(1896—1898) 27
三、市场的民族意识——橡胶加工的准进口替代(1898) 29
四、千呼万唤始出来——非相关多元化的电缆厂(1899—1902) 31
五、不解之缘的邻居——芬兰橡胶加工厂搬迁(1903—1911) 32
第四章 顺应巨变:起伏的商业大环境 36
一、战争带来的机遇——搭乘一战的产业快车(1905—1916) 36
二、企业家报国——芬兰内战和黄金十年(1917—1927) 38
三、山雨欲来风满楼——作罢的三厂融合(1928—1930) 40
四、企业元老院——橡胶供应开发中的协同效应(1930—1932) 42
五、摔跤出身的总经理——开拓俄国市场(1933—1938) 44
第二篇 工匠精神 51
第一章 起跑发力:严格的生产流程监控 51
一、“枪杆子里出质量”——工匠精神的起步(1939) 51
二、豪门经理的大整顿——适应苛刻要求(1940—1956) 54
三、加薪和关心——激励员工的等式规律(1956) 56
四、“萝卜”之外的“大棒”——比约恩的“突袭”制度(1957—1958) 58
五、轮流庄主——相关多元化的电子部(1958—1962) 60
第二章 百年跨越:走向成熟的产业定位 64
一、一“蛇”吞“两象”——法治下的企业兼并(1962—1967) 64
二、受挫的业务整合——多元经营的诺基亚(1968) 66
三、跷跷板上跳舞——冷战中没有立场的企业利润(1968) 68
四、第一个“吃螃蟹”的人——引进电子电信设备(1969) 70
五、第一个“养螃蟹”的人——开发计算机业务(1969—1972) 72
第三章 行业先驱:研发的精益求精 74
一、顺应人的本性——第一部手机的诞生(1973) 74
二、高薪和自由——项目制改革(1974—1977) 76
三、走前任的路——“孔雀型”的凯拉莫(1978) 77
四、新掌门的新使命——国际化的路径选择(1979—1980) 80
五、移动元老——迂回的研发线路(1981—1983) 81
第四章 大步开拓:登堂入室的战略准备 84
一、凯拉莫新政——诺基亚的双重管理体系(1983—1984) 84
二、外企聚华年——诺基亚的北京办事处(1985) 86
三、戈尔巴乔夫的“形象代言”——新手机的市场投放(1986—1987) 88
四、铱星计划——摩托罗拉的十年战略(1987) 91
五、“大哥大”——中国的移动电话市场(1987) 93
第三篇 转型升级 97
第一章 高原晕厥:扩张带来的危机 97
一、时来天地皆同力——国际化并购(1987) 97
二、运去掌门如星陨——过度扩张的反噬(1988) 99
三、猛回头重警世钟——危局善后与过渡(1989) 101
四、业务减法的边界——波士顿矩阵(1990) 103
五、挽救诺基亚手机——组织结构精简(1990) 106
第二章 逆境整合:临风而待的蓄势 109
一、聚力GSM——难以评说的业务分离(1991) 109
二、抉择移动通信——集中化战略(1992) 112
三、首款GSM制式手机——广告短片的要义(1992) 115
四、第一条短信——商机的盲点定律(1992—1994) 117
五、诺基亚经典铃声——渐渐明朗的增长点(1994) 120
第三章 本地化经营:走向成熟的国际化 122
一、在美国上市——所有权变革(1994) 122
二、吃一堑长一智——危机后的供应链管理(1995) 125
三、中国邮电部长的通话——生产本地化(1995) 127
四、第一款滑盖手机——产品定位本地化(1996) 130
五、第一款智能手机的成功——产品创新(1996) 132
第四章 弯道超车:在金融危机中超越 134
一、诺基亚无线数据大会——一流企业做标准(1996) 134
二、诺基亚财务中心——集团公司的财务管理(1997) 135
三、经典游戏《贪吃蛇》——金融危机中的弯道对策(1997) 138
四、“三马驾车”的塞班系统——研发合作(1998) 141
五、一亿部手机砸下铱星——登顶移动电话霸主(1998) 143
第四篇 铸就帝国 149
第一章 王者标杆:行业第一巨头 149
一、科技以人为本——诺基亚的企业文化(1998) 149
二、创新永无止境——诺基亚的研发管理(1998) 151
三、提升“诺基亚人”——诺基亚的人力资源管理(1998) 153
四、钢铁是怎样炼成的——诺基亚的质量管理(1998) 155
五、战略型社会责任的实践者——诺基亚的社会责任(1998) 157
第二章 独领风骚:领袖企业稳态 160
一、手机不再是终端——自由开放的商势铁律(1999) 160
二、传奇的开始——能挡子弹的“诺基亚3310”(1999) 161
三、星网模式——集群式的供应链管理(2000) 164
四、没有做成的市场——被销毁的平板电脑(2000) 166
五、互联网泡沫的破裂——逆势增长(2001) 169
第三章 企业钝化:完美中的危机 172
一、第一次盈利衰退——臃肿迟钝的熵增(2002) 172
二、第一款3G手机——没有在中国大陆上市的“诺基亚6650”(2003) 174
三、3亿人的忠诚——诺基亚中国的分销体系(2003) 177
四、“四合一”整合——区域一体化(2003) 179
五、重启二次转型——事业部制变革(2003) 182
第四章 巅峰时刻:极限上的迷茫 185
一、在北京的荣耀——以对方为中心的理念(2004) 185
二、帝国巅峰——第十亿部手机(2005) 187
三、传奇掌门的急流勇退——奥利拉卸任(2005) 189
四、执行走样的“高端智能战略”——多媒体手机(2006) 191
五、对通信网络系统设备的倚重——诺西的诞生(2006) 194
第五篇 跌落救赎 199
第一章 颓势初现:百年老店的新挑战 199
一、方向比创新更重要——收购电子地图供应商(2007) 199
二、通向互联网之“门”——事业部制的反思(2007) 201
三、往复循环的“管理时尚”——职能制管理回潮(2007) 203
四、一封普通的邮件——大企业的形象公关(2007) 203
五、骤减的税前利润——财务分析找病根(2008) 207
第二章 战略定力:更换操作系统 210
一、放弃塞班之争——多数人绑架真理(2008) 210
二、逢危当弃——第一款非塞班智能机(2009) 212
三、转型项目——危机中的转型(2009) 215
四、Ovi开源改革——先发优势与后发劣势(2009) 216
五、“梦幻设备”——研发改革的失败(2009) 218
第三章 危局应对:在拯救中失败 221
一、600万美元聘来的新掌门——困局中换帅(2010) 221
二、燃烧的平台——埃洛普的“新官三把火”(2011) 224
三、与微软的合作——埃洛普的拯救战略(2011) 226
四、精神战胜法——人事更替中的品牌更名(2011) 228
五、第一款WP系统手机——精英企业的精英思维(2011) 230
第四章 巨人谢幕:在痛惜中出售 234
一、出售总部大楼——企业变现(2012) 234
二、“诺基亚Lumia 920”的跳楼价——商势中的雷声滞后效应(2012—2013) 237
三、热销带来的误判——低端包围高端(2013) 241
四、埃洛普收获欧洲通信奖——没有目标的变革导致企业支离破碎(2013) 244
五、诺基亚手机绝响——出售手机业务(2013) 246
第五章 企业涅槃:决定未来的现在 248
一、震荡和余波——商业的冰冷(2013) 248
二、涅火新芽——诺基亚的未来(2014) 250
三、“诺基亚N1”平板电脑的热销——情怀营销与跟随者路线(2014—2015) 253