前言 1
上篇 物业保险概述第一章 物业风险与物业保险 3
第一节 物业风险 3
【小贴士】 什么是物业？ 5
第二节 物业风险管理 7
第三节 物业保险 9
【典型案例分析】意外伤害医疗保险是人身保险还是财产保险？人身保险能重复理赔吗？ 13
本章练习题 15
第二章 物业保险合同 16
第一节 物业保险合同概述 16
第二节 物业保险的基本准则 20
【小案例1】 多种原因连续发生导致损失 23
【小案例2】 多种原因间断发生致损 24
【小案例3】 保险期限结束前10分钟出事故，期限结束后的损失还赔吗？ 24
第三节 物业保险合同的争议处理 27
本章练习题 28
附件 28
附2-1 太平洋财产保险公司财产暂保单申请书 28
附2-2 保险凭证（国内货运） 29
附2-3 运输方式变更批单 30
附2-4 典型案例分析：保险单未签发前发生保险事故保险公司是否理赔？ 30
附2-5 典型案例分析：保险格式合同引发逃逸之争 31
附2-6 典型案例分析：到期承租房屋遭火受损保险公司是否赔偿？ 31
附2-7 典型案例分析：保险索赔有期限吗？ 32
中篇 物业财产保险第三章 企业财产保险 35
第一节 企业财产保险概述 35
第二节 企业财产所涉及的主要险种 38
【典型案例分析1】 小商品城火灾，某保险公司被判理赔87.6万元 42
第三节 企业财产保险的赔偿 43
第四节 物业附加险种简介 44
【典型案例分析2】 某物业管理公司车辆伤人，公司辞退司机就不赔了吗？ 47
本章练习题 48
附件 48
附3-1 企业财产保险投保单和附加险投保清单 48
附3-2 企业财产保单（保险单的背面是该险种的详细条款） 50
附3-3 财产一切险条款（中英文） 52
第四章 家庭财产保险 60
第一节 家庭财产保险概述 60
【小贴士】 我国居民物业财产积累情况 61
第二节 家庭财产所涉及的主要险种 62
【典型案例分析1】 2010年11月15日上海教师公寓火灾启示 63
第三节 家庭财产保险合同的赔偿 64
【典型案例分析2】 两邻居家之间的墙壁倒塌砸坏财产，保险公司如何处理？ 65
【典型案例分析3】 小孩造成的火灾，保险公司该赔吗？ 66
第四节 物业家庭财产附加险种简介 66
【典型案例分析4】 这属于施救费用吗？ 67
本章练习题 68
附件 68
附4-1 家庭财产保险投保单和附加盗窃险投保单 68
附4-2 ××保险公司家庭财产盗窃险投保单 70
附4-3 ××财产保险股份有限公司家庭财产综合保险条款（节选） 70
第五章 机动车辆保险 75
第一节 机动车辆保险概述 75
第二节 机动车辆保险的保险责任和责任免除 77
【小贴士】 一般车损险、三责险及其附加险种的名词释义 79
第三节 机动车辆保险合同的赔偿 81
【典型案例分析1】 单位司机以自己的名义投保，保险合同有效吗？ 82
【典型案例分析2】 保险车辆被利器划伤是物业公司管理责任还是保险责任？ 83
【典型案例分析3】 单位车辆的驾驶员将车辆私自借出导致第三者损害，应否赔偿？ 83
第四节 交强险简介 84
第五节 机动车辆保险附加险种 85
本章练习题 89
附件 89
附 机动车辆保险不赔案例集锦 89
附5-1 ××保险公司机动车辆投保单 94
附5-2 ××保险公司机动车辆保险单（条款略） 94
附5-3 车损险和三责险条款 95
附5-4 全车盗抢险条款 101
第六章 责任保险 104
第一节 责任保险概述 104
第二节 公众责任保险 105
【小案例1】 酒店公众责任险 106
【小案例2】 燃放鞭炮引发火灾 107
【小案例3】 小区居民在小区受伤，物业管理公司负责吗？ 107
【小案例4】 酒店墙壁悬挂物掉落砸伤客人 108
第三节 产品责任保险 109
【小案例5】 啤酒瓶爆炸引发的赔偿 109
第四节 雇主责任保险 110
【小案例6】 物业公司员工被殴打 110
【小案例7】 物业公司员工工作中受伤 110
第五节 职业责任保险 111
【小案例8】 物业公司职业责任——物业管理责任保险 112
【小案例9】 员工忠诚保证保险 113
本章练习题 113
第七章 物业管理责任保险 114
第一节 物业管理责任保险概述 114
【典型案例分析】 物业管理公众责任险案例 115
第二节 物业管理责任保险的主要内容 116
第三节 保险公司和被保险人的义务 117
第四节 物业责任保险的赔偿 119
【小案例1】 地下车库未及时修缮导致业主车辆受损，物业管理责任保险负责赔偿 120
【小案例2】 小区外墙未及时修缮导致业主车辆受损，物业管理责任保险负责赔偿 121
第五节 物业管理责任保险附加险种简介 121
【小案例3】 电梯故障造成人身伤害，物业公司如何处理？ 122
本章练习题 123
附件 123
附7-1 ××财产保险公司物业管理责任保险建议书 123
附7-2 ××财产保险公司物业管理责任保险条款 126
下篇 物业人身保险第八章 人寿保险 131
第一节 人寿保险概述 131
【典型案例分析1】 体检合格与“如实告知”义务会有冲突吗？ 134
第二节 普通人寿保险 134
【典型案例分析2】 煤气中毒意外死亡 ××人寿保险公司拒绝理赔 138
第三节 年金保险 139
【典型案例分析3】 是否主险存续，附加险就必须存续？ 143
第四节 新型人寿保险 144
【典型案例分析4】 交费后危机签字的人身保险合同有效吗？ 146
本章练习题 149
附件 149
附8-1 人身保险个人投保单 149
附8-2 ××保险有限公司终身保险（利差返还型）条款（节选） 150
附8-3 人寿保险有限公司个人养老金保险条款（节选） 154
附8-4 两全保险（分红型）条款（节选） 157
第九章 健康保险 161
第一节 健康保险概述 161
【典型案例分析1】 观察期出险，保险公司赔不赔？ 163
第二节 医疗保险：商业医疗保险与社会医疗保险 165
【典型案例分析2】 团险中保险公司未履行条款说明义务，责任谁负？——校园常见纠纷 172
【典型案例分析3】 团险投保前已经得的疾病在投保后才诊断出来算不算未如实告知？ 173
第三节 失能收入保险 174
第四节 长期护理保险 174
本章练习题 175
附件 176
附9-1 天津市城镇职工基本医疗保险规定 176
附9-2 团体医疗保险（2007版）条款（节选） 182
第十章 人身意外伤害保险 191
第一节 人身意外伤害保险概述 191
【小案例】 近因原则在意外伤害保险中的应用 194
第二节 人身意外伤害保险的常见险种 195
【典型案例分析】 “美满人生”不美满，××人寿赔付保险费 197
本章练习题 198
附件 198
附10-1 个人人身意外伤害保险（节选） 198
附10-2 团体意外伤害保险条款（节选） 201
附10-3 人身意外伤害保险单 205
附10-4 人身保险残疾程度与给付比例 206
参考文献 208