第1章 电子商务概述 1
1.1 什么是电子商务 2
1.2 电子商务产生的背景和发展历程 8
1.3 电子商务的主要内容 14
1.4 电子商务的主要功能 22
1.5 电子商务的机遇和挑战 29
1.6 对电子商务采取的策略 35
第2章 电子商务网络技术平台 41
2.1 电子商务和Internet 42
2.2 Internet技术 46
2.3 网络互联设备 54
2.4 Internet的主要功能 56
2.5 Internet的接入 64
第3章 电子商务和信息化基础 80
3.1 电子商务——21世纪全球竞争的焦点 81
3.2 电子商务和企业信息化 84
3.3 行业电子商务 88
3.4 电子商务的用户服务 114
第4章 电子商务和商业信息化 119
4.1 商业信息化的提出 120
4.2 传统商业的信息化 122
4.3 商业增值网 124
4.4 连锁经营 127
4.5 电子商务下的物流配送 138
4.6 电子数据交换 140
第5章 企业的网络经营 166
5.1 网上消费者的行为 167
5.2 定位网上产品 170
5.3 开创网络品牌 175
5.4 建立企业站点 178
5.5 经营网上商店 183
5.6 从Internet到Intranet 190
5.7 发展虚拟企业 196
5.8 企业网上营销 205
第6章 电子支付系统 219
6.1 传统支付手段 220
6.2 金融交易卡 221
6.3 数字货币 228
6.4 电子转账系统 239
6.5 网上银行 241
6.6 网上金融服务的发展 249
第7章 电子商务的安全和法律问题 259
7.1 电子商务的安全控制要求 260
7.2 电子商务系统的安全技术 264
7.3 电子商务安全的有关标准 280
7.4 金融电子化的安全问题 285
7.5 电子商务的法律保护问题 293
第8章 电子商务的解决方案 302
8.1 电子商务——信息时代的制胜之道 303
8.2 基于Internet的电子商务 305
8.3 电子商务的应用案例 317
第9章 电子商务的未来与发展 341
9.1 关注电子商务 342
9.2 电子商务存在的问题和障碍 361
9.3 我国电子商务发展的思考 368
9.4 电子商务走向未来 373
附录1 中英文名词对照 379
附录2 计算机信息网络国际联网安全保护管理办法 383
附录3 互联网信息服务管理办法 388
附录4 电子商务的部分中文网站 393