第一章 人力资源规划 1
第一节 企业人力资源战略规划 1
第一单元 战略性人力资源管理概述 1
第二单元 人力资源战略规划的设计 10
第二节 企业集团的组织结构设计 25
第一单元 企业集团管控与组织结构的设计 25
第二单元 集团总部组织结构的设计与再造 38
第三节 企业集团人力资本战略管理 43
第一章专业技能题及参考答案 50
第二章 招聘与配置 75
第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用 75
第二节 人才测评技术与应用 79
第一单元 沙盘推演测评法 79
第二单元 公文筐测试法 83
第三单元 职业心理测试 85
第三节 企业人才的招募与甄选 91
第一单元 基于工作分析的人才招募与甄选 91
第二单元 基于胜任特征的人才招募与甄选 95
第三单元 企业人才的录用决策、反馈与评估 100
第四节 人力资源流动管理 102
第一单元 员工晋升管理 102
第二单元 员工调动与降职管理 108
第三单元 员工流动率的计算与分析 110
第二章专业技能题及参考答案 113
第三章 培训与开发 128
第一节 培训开发体系设计与运行 128
第一单元 企业培训与开发体系的构建 128
第二单元 企业培训与开发的运行模式 133
第二节 企业培训文化与成果转化 137
第一单元 企业培训文化的营造 137
第二单元 员工培训成果的转化 140
第三节 创新能力培养 146
第一单元 思维创新 146
第二单元 方法创新 152
第四节 职业生涯规划与管理 156
第一单元 组织的职业生涯管理 156
第二单元 职业生涯规划前期准备 160
第三单元 员工职业生涯规划设计 163
第四单元 分阶段的职业生涯管理 167
第三章专业技能题及参考答案 172
第四章 绩效管理 195
第一节 企业绩效管理系统设计与评估 195
第一单元 绩效管理系统总体设计 195
第二单元 绩效考评指标体系设计 198
第三单元 绩效考评运作体系设计 203
第四单元 考评结果的反馈与应用 209
第五单元 绩效管理系统总评估 211
第二节 平衡计分卡的设计与应用 213
第四章专业技能题及参考答案 221
第五章 薪酬管理 229
第一节 薪酬制度设计 229
第一单元 战略性薪酬管理 229
第二单元 薪酬水平与薪酬策略 235
第三单元 薪酬制度的完善与创新 240
第二节 薪酬激励模式的选择与设计 245
第一单元 经营者年薪的设计 245
第二单元 团队薪酬的设计 252
第三单元 股票期权的设计 255
第四单元 期权制度的设计 258
第五单元 员工持股制度的设计 261
第六单元 专业技术人员薪资制度设计 266
第三节 企业福利制度的设计 267
第五章专业技能题及参考答案 276
第六章 劳动关系管理 295
第一节 集体协商的内容与特征 295
第二节 重大突发事件管理 299
第三节 劳动争议诉讼 309
第四节 工作压力管理与员工援助计划 317
第一单元 工作压力管理 317
第二单元 员工援助设计 320
第五节 和谐劳动关系的营造 322
第一单元 工会组织与企业社会责任运动 322
第二单元 国际劳动立法 327
第六章专业技能题及参考答案 331
附录A 模拟真题 349
A-1 模拟真题一 349
A-2 模拟真题二 393
附录B 中华人民共和国劳动合同法 435
附录C 中华人民共和国就业促进法 447
附录D 中华人民共和国劳动争议调解仲裁法 454
附录E 工伤保险条例 460
附录F 企业人力资源管理师（一级）考试大纲 469
参考文献 472