第1章 营销渠道与渠道管理 1
1.1 营销渠道概述 3
1.2 营销渠道的参与者 14
1.3 营销渠道的流程与功能 19
1.4 营销渠道的环境因素 24
1.5 营销渠道管理 28
本章习题 38
案例讨论 “旭日”升起又落下 41
第2章 营销渠道模式 43
2.1 营销渠道模式的类型 45
2.2 营销渠道的创新趋势 59
本章习题 64
案例讨论 “喜临门”的多渠道创新的运营模式 65
第3章 营销渠道设计 68
3.1 营销渠道设计的影响因素 70
3.2 营销渠道设计的原则 71
3.3 营销渠道设计的步骤 78
本章习题 94
案例讨论 贝塔斯曼“之死” 96
第4章 营销渠道成员的选择 98
4.1 渠道成员选择的原则 99
4.2 渠道成员选择的标准 104
4.3 渠道成员选择的方法 112
4.4 渠道成员资信评估与信用管理 119
4.5 选择渠道成员的误区 128
本章习题 131
案例讨论 九阳公司经销商的条件 133
第5章 渠道冲突与合作管理 136
5.1 渠道冲突的含义和类型 138
5.2 渠道冲突形成的原因 142
5.3 化解渠道冲突的方法 145
5.4 窜货管理 147
5.5 营销渠道战略联盟 157
本章习题 161
案例讨论 格力与国美的渠道冲突与合作 163
第6章 营销渠道中的信息与物流管理 165
6.1 营销渠道信息管理 167
6.2 渠道物流管理 177
本章习题 193
案例讨论 安得物流公司的使命 194
第7章 网络营销渠道 196
7.1 网络渠道概述 198
7.2 网络渠道的结构和特点 201
7.3 网络渠道的形式 208
7.4 网络中间商的类型 214
7.5 网络分销的管理 219
本章习题 225
案例讨论 亚马逊与通用电气公司网络营销策略 227
第8章 国际营销渠道 229
8.1 国际营销渠道系统 232
8.2 国际营销渠道选择 239
8.3 国际营销渠道管理 244
本章习题 246
案例讨论 光谱颜色系统公司 248
第9章 不同行业和产品分销渠道的构建 250
9.1 快速消费品分销渠道 252
9.2 耐用消费品分销渠道 257
9.3 服务业分销渠道 266
9.4 高科技产品分销渠道 270
9.5 工业品分销渠道 273
本章习题 276
案例讨论 三星电子的渠道变革 278
综合测试题一 281
综合测试题二 286
综合测试题三 291
参考文献 296
参考答案 298