项目一 认知快递服务 1
任务一 快递服务的认知 1
任务二 区分国内快递业务的种类 11
任务三 认识国际快递业务 21
任务四 识别快递货物的禁限寄规定 27
项目二 快递收派作业 35
任务一 快件收寄作业 35
任务二 快件派送作业 42
任务三 快递业务推介 49
项目三 快递处理作业 58
任务一 快件接收作业 58
任务二 快件分拣作业 72
任务三 快件封发作业 86
项目四 国际及港、澳、台快递业务 103
任务一 国际快递作业流程 103
任务二 港、澳、台快递作业流程 112
任务三 快递通关作业流程 117
项目五 快递行业的信息技术 127
任务一 快递业务信息管理系统 127
任务二 快递条码阅读器 137
任务三 快递服务常用信息技术 145
参考文献 153