Chapter 1 商务联络 1
Unit 1 电话沟通 1
Unit 2 出行安排 5
Unit 3 来访接待 9
Unit 4 宴会安排 14
Unit 5 预约安排 18
Unit 6 会议安排 22
Unit 7 招聘面试 27
Chapter 2 市场营销 32
Unit 1 企业展示 32
Unit 2 广告宣传 36
Unit 3 市场调查 40
Unit 4 新品发布 44
Unit 5 产品展销 48
Chapter 3 商务磋商 52
Unit 1 建立业务关系 52
Unit 2 讨价还价 57
Unit 3 订货接单 62
Unit 4 合约洽谈 66
Chapter 4 贸易合作 71
Unit 1 支付方式 71
Unit 2 保险事宜 76
Unit 3 包装细节 81
Unit 4 运输事宜 86
Chapter 5 客户关系 91
Unit 1 诉诸仲裁 91
Unit 2 产品索赔 95
Unit 3 处理投诉 100
Unit 4 解决冲突 104
Chapter 6 项目谈判 107
Unit 1 注册商标 107
Unit 2 技术转让 113
Unit 3 招标投标 117
Unit 4 合资经营 121
Unit 5 补偿贸易 126
Unit 6 加工业务 130
Unit 7 信贷融资 134
Unit 8 商务代理 138
参考文献 142