导读 1
前言 1
Part 1 角色认知：打造动车型班组，首先要摆正自己的位置 3
什么是动车型班组 3
班组长如何做好“兵头将尾”（上） 11
班组长如何做好“兵头将尾”（下） 16
班组长要想干得久，就要摆正自己的位置 22
班组长，你必须时刻牢记自己的职责 28
Part 2 自我管理：实现班组由“被动管理”到“自我管理”的转变 37
“照我说的做”vs“照我做的做” 37
掌控自己的情绪，不随便向下属发脾气 41
上梁不正下梁歪，杜绝班组里的歪风邪气 45
不是下属不给力，而是你没激发下属的动力 51
作为班组领头羊，你为什么得不到下属的敬服 56
面对班组失误，班组长首先要自我检讨而不是推卸责任 60
Part 3 有效沟通：让沟通成为打造动车型班组的“润滑剂” 67
班组沟通的前提：平等、信任、尊重 67
班组长如何处理与上级的关系 71
班组长如何向上级主管汇报工作 77
班组长如何处理员工的牢骚和抱怨 83
下属越级汇报，班组长应该怎样处理 87
下属犯错时，班组长怎样提出批评 93
下属之间产生摩擦，班组长应如何妥善协调 99
Part 4 高效执行：全面提升班组执行力，让动车跑得更快、更平稳 107
如何组织一场高效率的班组会议 107
实行轮岗制度，避免下属重复劳动 110
班组长布置工作的六大关键点 115
如何通过5S现场管理提升班组执行力 119
Part 5 员工管理：构建一支“全员参与、人人担责”的班组队伍 125
班组长如何做好新员工的入职培训工作 125
如何管理“闷葫芦型老黄牛”型员工 131
如何管理“消极悲观”型员工 136
如何管理“光说不干”型员工 140
如何“驯服”个性张扬、不好管理的“刺头兵” 145
下属频繁离职，班组长如何降低下属流失率 149
Part 6 员工激励：有效运用激励手段，激活员工的工作潜能 157
零成本激励：6种不花钱的激励手段 157
坚持人本管理，尊重和肯定员工的价值 162
信任你的员工，并帮助员工重建自信 167
切实关注员工需求，给下属一份关爱 172
Part 7 制度落实：坚决执行上级指示，将企业战略落到实处 179
从我做起，严格执行公司的各项规章制度 179
坚决服从领导安排，保质保量完成工作任务 182
班组长要掌握“上传下达”的技巧和精髓 186
制度管理与人情管理相互配合 190
Part 8 班组文化：以文化带动“动车型班组”实现质的飞跃 197
如何处理好班组管理中的人际关系 197
做好安全检查工作，杜绝安全隐患 202
不抢下属的功劳，不推卸责任 206
营造“比学帮赶超”的良性竞争氛围 209