第一讲 总论 1
第一节 电子政府的基本内涵 1
第二节 发展电子政府的重大意义 6
第三节 我国电子政府发展现状与展望 9
第四节 电子政府发展新机遇：物联网时代到来 11
第二讲 数字政府 13
第一节 数字政府的内涵 13
第二节 数字政府的成绩与不足 14
第三节 标志性事件 19
案例2—1从唐山大地震到汶川大地震——数字政府时代的政府应急管理 19
案例2—2信息孤岛——“金”字工程背后的问题 28
案例2—3数字政府时代的城市流动人口管理——以深圳市数字化流动人口与出租屋管理为例 38
案例2—4“数字政府”助力跨越“数字鸿沟”——上海所作的努力 49
案例2—5数字政府背景下的公共服务提供——广州市民网页案例 58
第三讲 信息政府 68
第一节 信息政府相关概念 68
第二节 信息政府的内涵 70
第三节 信息政府的成绩与不足 71
第四节 标志性事件 73
案例3—1上海：不断深化电子政务信息共享和业务协同 75
案例3—2信息公开、阳光透明——从“哈尔滨水危机”到“钓鱼岛事件”处理 81
案例3—3让“共享”和“协同”提供更好的服务 89
案例3—4建设太湖流域水环境信息共享平台 99
案例3—5俞正声书记听取网友意见——政府决策依据新来源 110
案例3—6从“数字政府”看“信息政府”如何告别“信息孤岛”——山东枣庄监狱电子政务案例 121
第四讲 智慧政府 131
第一节 智慧政府 132
第二节 物联网时代的电子政务 135
第三节 标志性事件 136
案例4—1打造智慧社区 引领未来生活——上海陆家嘴探索“智慧社区” 137
案例4—2厦门“政务云”建设——电子政务“云中漫步” 145
案例4—3株洲：污染之城的“蝶变”之路 156
案例4—4江苏省“智慧医疗”建设——解决居民就医问题 167
案例4—5杭州城市“智慧交通”解决交通拥堵问题 177
案例4—6成都“微”平台开创政民互动新时代 190
第五讲 国外经验 198
第一节 相关概念界定 198
第二节 国外电子政务发展脉络 201
第三节 国外电子政务重大事件 202
第四节 国内外最新电子政务发展状况 205
第五节 电子政府的发展趋势 210
案例5—1从美国联邦顶层设计和第一任CIO看美国电子政务 212
案例5—2新加坡：整合型电子政府 229
案例5—3英国：从《通信数据法案（草案）》看监控与隐私的平衡 238
案例5—4 E战场：政府网站安全=国家安全 252
案例5—5韩国：电子化政府采购杜绝政府采购黑洞 259