第1章 汽车保险基础知识 1
1.1 风险与保险 1
1.1.1 风险 1
1.1.2 保险 4
1.2 汽车保险概述 7
1.2.1 汽车保险的含义、功能及作用 7
1.2.2 汽车保险要素 9
1.2.3 汽车保险的发展历程 10
1.3 汽车保险市场与经营 12
1.3.1 汽车保险市场的含义与地位 12
1.3.2 汽车保险市场常见现象分析 13
1.3.3 保险市场的营销模式 15
1.3.4 保险中介人 16
1.3.5 我国汽车保险的经营状况与营销方式 17
1.3.6 汽车保险经营的创新 18
第2章 汽车保险的原则与合同 21
2.1 汽车保险的原则 21
2.1.1 保险与防灾减损相结合原则 21
2.1.2 保险利益原则 22
2.1.3 最大诚信原则 24
2.1.4 近因原则 26
2.1.5 损失补偿原则 28
2.1.6 代位原则 30
2.1.7 分摊原则 32
2.2 汽车保险合同 33
2.2.1 汽车保险合同的概念与特征 33
2.2.2 汽车保险合同的主体与客体 35
2.2.3 汽车保险合同的内容与形式 36
2.2.4 汽车保险合同的一般法律 39
2.2.5 汽车保险合同的解释与争议处理 43
第3章 汽车保险产品 46
3.1 机动车交通事故责任强制保险 46
3.1.1 机动车交通事故责任强制保险概述 46
3.1.2 我国《机动车交通事故责任强制保险条款》解析 50
3.1.3 机动车交通事故责任强制保险费率 55
3.2 机动车商业保险险种 61
3.2.1 机动车商业保险险种概况 61
3.2.2 机动车保险主险 65
3.2.3 机动车保险附加险 77
3.2.4 商业汽车保险费率 82
第4章 汽车保险的投保与承保实务 92
4.1 汽车保险投保实务 92
4.1.1 汽车投保的基本要求与原则 92
4.1.2 汽车投保的险种分析 94
4.1.3 汽车保险投保方案选择 96
4.1.4 汽车保险投保注意事项 98
4.1.5 汽车保险投保单内容 100
4.1.6 投保人在投保阶段的权益分析 102
4.1.7 汽车投保方式的选择 103
4.1.8 汽车保险投保的运作流程 105
4.2 汽车保险承保实务 105
4.2.1 承保工作的内容与流程 106
4.2.2 核保的原则与意义 107
4.2.3 核保的运作 109
4.2.4 核保的主要内容 112
4.3 保险单证的管理 119
4.3.1 缮制单证 119
4.3.2 复核签单 120
4.3.3 收取保险费 120
4.3.4 签发保险单证 120
4.3.5 保险单证的补录 123
4.3.6 保险单证的清分与归档 124
4.4 汽车保险的批改、续保与退保 124
4.4.1 汽车保险的批改 124
4.4.2 汽车保险的续保 125
4.4.3 汽车保险的退保 126
第5章 汽车保险的索赔与理赔实务 130
5.1 汽车保险事故索赔 130
5.1.1 汽车保险事故报案 130
5.1.2 汽车保险事故索赔程序 131
5.1.3 汽车保险事故索赔中的权益 133
5.1.4 汽车保险事故索赔注意事项 133
5.2 汽车保险事故理赔 135
5.2.1 汽车保险理赔的含义与意义 135
5.2.2 汽车保险理赔的原则与特点 137
5.2.3 国际上成熟汽车保险理赔工作模式及特点 138
5.2.4 当前我国保险市场汽车理赔服务的模式及其利弊分析 139
5.3 汽车保险事故理赔运作流程 141
5.3.1 受理案件 141
5.3.2 现场查勘 142
5.3.3 责任审核 144
5.3.4 损失确定 145
5.4 汽车保险事故赔款理算 148
5.4.1 交强险赔款理算 148
5.4.2 商业车险主险赔款理算 152
5.4.3 商业车险部分附加险赔款理算 154
5.4.4 机动车保险典型案例赔款理算 157
5.4.5 编制损失计算书 159
5.5 汽车保险事故核赔 159
5.5.1 核赔的概念及意义 159
5.5.2 核赔的流程 160
5.5.3 核赔的主要内容 160
5.6 汽车保险事故理赔结案 161
5.6.1 结案登记 161
5.6.2 理赔案卷管理 162
5.7 汽车保险理赔特殊案件的处理 163
5.7.1 简易赔案 163
5.7.2 逃逸案件 164
5.7.3 预付案件 164
5.7.4 疑难案件 165
5.7.5 注销案件 165
5.7.6 拒赔案件 165
5.7.7 代位追偿案件 166
5.7.8 “双代”案件 166
5.7.9 损余物资处理 167
第6章 汽车保险的事故鉴定与查勘 170
6.1 汽车保险事故鉴定 170
6.1.1 汽车保险事故鉴定概述 170
6.1.2 汽车保险事故鉴定的基本知识 172
6.1.3 保险事故处理程序与鉴定 186
6.2 汽车保险事故现场查勘 189
6.2.1 现场查勘目的 189
6.2.2 事故现场分类 189
6.2.3 现场查勘的准备 191
6.2.4 现场查勘的主要内容 191
6.2.5 现场查勘的方法 193
6.2.6 现场查勘工作 194
第7章 事故车辆损失评估 203
7.1 事故车辆定损的原则及方法 203
7.1.1 事故车辆定损的原则 203
7.1.2 事故车辆定损的方法 204
7.2 汽车碰撞损失评估 205
7.2.1 汽车碰撞损伤的诊断与检测 205
7.2.2 汽车车身损失评估 206
7.2.3 汽车发动机与底盘损失评估 223
7.2.4 汽车电器设备损失评估 227
7.2.5 汽车常损零件修与换的鉴定 228
7.2.6 案例分析 231
7.3 汽车水灾损失评估 232
7.3.1 汽车水灾损失影响因素 232
7.3.2 水灾损失评估 234
7.3.3 汽车水险的保险理赔 237
7.4 汽车火灾损失评估 238
7.4.1 汽车火灾保险责任 238
7.4.2 汽车火险的查勘 238
7.4.3 火灾车辆的损失评估 240
7.5 汽车盗抢损失评估 241
7.6 汽车修复价格评估 242
7.6.1 汽车维修费用的确定 242
7.6.2 汽车零配件的询报价 248
7.6.3 汽车的修复价值与残值 249
7.6.4 事故车损失评估报告 250
第8章 汽车消费信贷保证保险 254
8.1 汽车消费信贷概述 254
8.1.1 汽车消费信贷的概念 254
8.1.2 汽车消费信贷的特点 255
8.1.3 我国汽车消费信贷的发展历史与现状 257
8.1.4 我国现行汽车消费信贷的主要方式 260
8.1.5 我国的汽车消费贷款业务 261
8.1.6 汽车消费信贷风险的含义及分类 264
8.2 汽车消费贷款保证保险 264
8.2.1 汽车消费贷款保证保险的概念 264
8.2.2 保险条款的基本内容 265
8.2.3 汽车消费贷款保证保险实务 268