单元一 物流企业管理认知 1
课题一 物流与物流企业基本概念 2
一、物流概念的产生及其发展 2
二、物流活动的构成要素 3
三、物流的分类 5
知识检验 7
课题二 现代企业制度与物流企业 7
一、企业与现代企业制度 7
二、物流企业的概念及其特征 11
知识检验 11
课题三 物流企业管理性质和职能 12
一、物流企业管理的含义和性质 12
二、物流企业管理的职能 12
知识检验 13
课题四 物流企业管理基础工作 14
一、标准化工作 14
二、定额工作 14
三、计量工作 14
四、信息工作 14
五、规章制度方面的工作 14
六、职工教育与培训 14
知识检验 15
课题五 物流企业的组织设计 16
一、物流企业组织结构设计的原则 16
二、物流企业组织结构的形式 18
知识检验 23
课题六 技能训练 24
单元二 物流企业经营战略 28
课题一 物流企业经营战略的类型 28
一、战略的概念和特征 28
二、物流企业经营战略的类型 30
知识检验 31
课题二 物流企业经营战略要素 31
一、服务与市场范围 32
二、增长向量 32
三、竞争优势 32
四、协同作用 33
知识检验 33
课题三 制定物流企业经营战略的一般步骤 34
一、战略分析 34
二、战略方案设计 34
三、经营战略的实施及评价与控制 35
知识检验 38
课题四 技能训练 40
单元三 物流企业经营决策与计划 43
课题一 物流企业经营决策的概念与类型 44
一、经营决策的概念 44
二、经营决策的类型 44
知识检验 45
课题二 物流企业经营决策 46
一、物流企业经营决策的原则 46
二、物流企业经营决策的程序 46
三、物流企业经营决策的方法 47
知识检验 51
课题三 物流企业经营计划的内容与编制 52
一、物流企业经营计划的概念 52
二、物流企业经营计划的类型 52
三、物流企业经营计划的内容 53
四、物流企业经营计划的编制 54
知识检验 56
课题四 技能训练 57
单元四 物流企业设备管理 60
课题一 物流设备管理认知 60
一、现代物流设备的特点 61
二、物流设备的分类 64
三、物流设备的管理 69
知识检验 70
课题二 物流设备的配置与使用 71
一、物流设备的配置和选用原则 71
二、物流设备配置和选择的前期准备工作 73
三、物流设备的合理使用 74
知识检验 75
课题三 物流设备的保养与修理 75
一、设备的维护保养 75
二、物流设备的安全管理 78
三、物流（专用）设备的管理 78
四、物流设备的维修 81
五、物流设备的改造和更新 84
知识检验 84
课题四 技能训练 85
单元五 物流企业现场管理 91
课题一 5S管理 92
一、5S的内容 92
二、5S活动的作用 92
三、5S的实施 93
四、开展“5S”活动的原则 97
知识检验 98
课题二 目视管理 98
一、目视管理的定义 98
二、目视管理的内容 100
三、目视管理的分类 100
四、目视管理的对象和工具 104
知识检验 106
课题三 定置管理 107
一、定置管理概述 107
二、定置管理的内容 107
三、定置管理的通用设计原则 108
四、进行定置管理的步骤 109
五、定置管理方法 111
知识检验 112
课题四 技能训练 112
单元六 物流企业主要作业管理 120
课题一 运输管理 120
一、运输认知 120
二、物流运输作业 128
三、物流运输合理化 129
知识检验 129
课题二 仓储管理 130
一、仓储认知 130
二、仓储作业 130
三、仓储组织 132
四、库存管理 132
五、仓储合理化 134
知识检验 135
课题三 配送管理 135
一、配送认知 135
二、配送合理化 140
知识检验 144
课题四 技能训练 144
单元七 物流企业质量管理 151
课题一 质量管理体系 152
一、质量管理的概念 152
二、物流企业质量管理的内容 153
三、质量管理体系 157
知识检验 160
课题二 物流质量管理常用的方法 161
一、PDCA的工作方法 161
二、物流质量管理常用的统计分析方法 163
三、统计技术的作用 168
知识检验 170
课题三 技能训练 170
单元八 物流企业市场营销管理 174
课题一 物流市场营销环境分析 175
一、物流市场营销基本知识 175
二、物流市场营销的环境分析 176
知识检验 179
课题二 物流市场调研与预测 179
一、市场调研 179
二、物流营销市场预测 181
知识检验 186
课题三 物流市场细分与目标市场选择策略 186
一、物流市场细分 186
二、物流目标市场的选择策略和市场定位 189
知识检验 192
课题四 物流市场营销组合策略 193
一、市场营销组合概念 193
二、物流市场营销组合 193
三、市场营销理论的发展 194
知识检验 198
课题五 技能训练 199
单元九 物流企业财务管理与决策 202
课题一 物流企业财务管理 203
一、企业财务管理的含义和内容 203
二、物流企业财务管理目标 203
知识检验 204
课题二 物流企业财务决策 204
一、物流企业筹资决策 204
二、物流企业投资决策 206
知识检验 208
课题三 物流企业财务分析 208
一、物流企业财务分析的基础 208
二、物流企业偿债能力分析 209
三、物流企业营运能力分析 213
四、物流企业盈利能力分析 215
知识检验 219
课题四 技能训练 220
单元十 物流企业员工培训与绩效考评 223
课题一 物流企业的员工培训 224
一、员工培训的内容 224
二、员工培训的方法 224
三、员工培训的原则 225
知识检验 225
课题二 员工绩效考评 226
一、绩效考评的含义和作用 227
二、绩效考评的原则 227
三、绩效考评的主要方法 227
四、绩效考评的程序 230
知识检验 231
课题三 技能训练 232
参考文献 235