第1章 市场调查导论 1
1-1 市场调查与市场营销 1
1-2 市场调查的作用 7
1-3 市场调查的分类 14
1-4 市场调查的原则 17
1-5 市场调查的流程 22
第2章 市场调查机构 33
2-1 我国市场调查业的发展历史与现状 33
2-2 市场调查机构的类别 39
2-3 如何选择调查提供者 42
2-4 相关行业准则 49
第3章 定义调查问题 65
3-1 定义调查问题的步骤 65
3-2 定义调查问题的方法 69
3-3 营销活动各阶段信息需求 72
3-4 市场调查方案 79
第4章 文案调查法 87
4-1 市场调查方法概述 87
4-2 文案调查 90
4-3 网络二手资料来源 95
4-4 常用二手资料传统来源 100
第5章 访谈调查 104
5-1 结构式访谈 104
5-2 无结构式访谈 116
第6章 观察法与实验法 131
6-1 观察法 131
6-2 实验法 140
第7章 抽样设计 150
7-1 抽样调查概述 150
7-2 随机抽样 155
7-3 非随机抽样 165
7-4 抽样调查的程序 169
第8章 问卷设计 185
8-1 问卷概述 185
8-2 问卷设计的步骤及方法 187
8-3 问句设计 195
第9章 现场调查组织实施 216
9-1 调查实施准备 216
9-2 访问员及培训 221
9-3 访问流程及方法 224
9-4 调查质量控制 237
第10章 调查数据预处理 249
10-1 数据处理的流程 249
10-2 数据准备 250
10-3 数据预处理 251
第11章 调查数据分析 277
11-1 数据分析方法选择 277
11-2 常规统计分析方法 289
11-3 统计图表编制 297
第12章 调查结果报告 312
12-1 调查结果报告的重要性及种类 312
12-2 撰写调查报告的准备 314
12-3 调查报告的格式和内容 317
12-4 调查报告写作技巧及要求 321
12-5 口头报告与后续跟进工作 323
12-6 调查报告范例 335
附表 随机数字表 383
参考文献 384