Chapter1 沟通技巧 2
Unit1 舒心问候 2
Unit2 开门见山 7
Unit3 热情邀请 12
Unit4 约会技巧 17
Unit5 搭话艺术 22
Unit6 祝贺他人 27
Unit7 大方称赞 32
Unit8 拳拳谢意 37
Unit9 浓浓歉意 42
Unit10 提出建议 47
Unit11 依依惜别 52
Unit12 会心同意 57
Unit13 展示自我 62
Unit14 寻求帮助 68
Chapter2 情感表达 74
Unit1 大喜大悲 74
Unit2 多愁善感 79
Unit3 再三思量 84
Unit4 得失之间 89
Unit5 大吃一惊 95
Unit6 怨天尤人 100
Unit7 得到安慰 105
Unit8 理解万岁 110
Chapter3 电话礼仪 116
Unit1 接打电话 116
Unit2 等候回电 121
Unit3 转接电话 126
Unit4 打错电话 131
Unit5 电话留言 136
Unit6 电话预约 141
Unit7 紧急电话 146
Chapter4 礼仪场合 154
Unit1 宴会礼仪 154
Unit2 舞会礼仪 160
Unit3 婚礼礼仪 166
Unit4 会议礼仪 172
Unit5 酒会礼仪 177
Unit6 节日礼仪 184
Chapter5 轻松话题 192
Unit1 艺术鉴赏 192
Unit2 天气变化 198
Unit3 休闲一族 203
Unit4 体育魅力 209
Unit5 酷玩一族 215
Unit6 时尚达人 220
Unit7 网络时代 226
Unit8 单身贵族 233
Unit9 养生之道 240
Unit10 我爱我家 246
Unit11 代沟问题 252
Unit12 出国游学 258