第一章 消费者权益保护法总则 3
一、消法总则的功能与作用 3
二、消法宗旨的内容辨析 7
三、消法总则的立法模式 10
四、消费者权益保护法的调整范围 13
五、消法调整范围与消法宗旨的关系 17
六、消法调整范围的立法模式 21
七、经营者与消费者的界定及其利益均衡 25
第二章 消费者权利 59
一、概述 59
二、消费者安全权 66
三、消费者知情权 71
四、消费者选择权 80
五、消费者公平交易权 85
六、消费者损害救济权 89
七、消费者结社权 95
八、消费者受教育权 100
九、消费者受尊重权 103
十、消费者监督权 106
十一、消费者反悔权 109
第三章 经营者义务 117
一、经营者义务概述 117
二、新《消费者权益保护法》规定经营者义务的具体内容 121
三、其他课题组认为应增加的经营者义务 207
第四章 国家对消费者的保护 243
一、国家对消费者进行特殊保护的法理基础 243
二、国家对消费者进行特殊保护的方式 253
三、对消费者的国家保护的阻碍及其克服 278
第五章 消费者组织的重构 291
一、消费者组织的历史回顾 291
二、摆脱身份尴尬之名称和独立性探讨 295
三、官方社会团体的经费来源及官方资源优势 303
四、再造社会公信力之内部结构和人员构成 308
五、代表消费者提起公益诉讼等新的职能定位 313
六、多元化发展：官方组织与民间组织和谐共生 324
第六章 新消法争议解决机制的不足及完善建议 333
一、完善消费者公益诉讼制度 333
二、细化“七日无理由退货”制度 344
三、建立非诉讼在线纠纷解决机制 347
四、建立消费纠纷仲裁制度 351
五、畅通消费侵权行政救济渠道 353
第七章 新消法之法律责任 363
一、消法法律责任概述 363
二、法律责任的规定 366
三、经营者的惩罚性赔偿责任 386
四、经营者的行政责任 393
五、经营者的刑事责任 398
六、法条竞合 403
七、对经营者的权利救济途径 406
后记 411