第一章 公道正派，争取班组成员的认同和支持 2
1．做一名有胸怀、有本领的班组长 2
2．公平公正，给班组成员一个好印象 7
3．做事先做人，以人格魅力引领班组成员 10
4．以心换心，激发工作正能量 12
5．做班组的贴心人，与班组成员愉快相处 14
6．严管厚爱，树立班组长的威信 17
第二章 尽职尽责，认真做好班组长的岗位工作 22
1．定岗定员，落实班组成员岗位职责 22
2．抓好班组管理，认真执行上级指令 24
3．科学管理，确保设备正常运行 28
4．制定明确的班组工作计划 30
5．精心开好班前会议 32
6．坚决纠正马虎、凑合等不负责的行为 36
第三章 重视执行，不折不扣地完成班组任务 40
1．立刻行动，落实班组作业任务 40
2．统筹安排，确保工作高效率 43
3．做好现场巡查，发现问题马上处理 46
4．积极主动，加快工作进度 49
5．日事日毕，别把班组任务留给明天 50
第四章 严守规则，遵循班组工作台账制度办事 56
1．强化规则意识，建设合格班组 56
2．严格工作台账管理，防范弄虚作假 58
3．规范台账交接，将“严”和“细”贯穿始终 61
4．大力推行现场“5S”管理方法 63
5．用标准化作业保证班组安全高效 66
6．规范现场操作，当一个称职的班组长 68
第五章 控制质量，把班组工作做到零缺陷 72
1．以零缺陷的态度做好每一项工作 72
2．始终坚持班组生产高标准严要求 75
3．从每一个细节抓起，环环精细才能出精品 78
4．完善质量检验，做好首件确认 82
5．追求质量百分百，实现质量零缺陷 84
6．发挥班组作用，把工作做到尽善尽美 89
第六章 节约成本，为企业节约也是为自己谋利 94
1．班组长要做严控浪费的能手 94
2．精打细算，为企业节约每一分钱 97
3．细微处入手，强化节俭精神 101
4．清除班组中的“跑、冒、滴、漏”现象 104
5．铺张浪费是最该杜绝的工作习惯 106
第七章 讲究方法，选择正确的方法才有好结果 112
1．做一个善于解决问题的班组长 112
2．想办法才会有办法 116
3．思路决定出路，巧干胜过蛮干 119
4．追求效率，主动改进工作方法 122
5．突破常规，不做经验的奴隶 125
6．激活创新细胞，带着思想去工作 128
第八章 不断学习，加强班组信息化建设与管理 136
1．加强学习，做一个学习型班组长 136
2．学习信息技术，提高工作效率 139
3．建设透明的信息化班组平台 143
4．强化信息保密意识，防范信息犯罪 145
5．建立安全防火墙，保障班组信息安全 149
第九章 安全第一，一举一动都要以安全为准绳 156
1．生产再忙，安全不忘 156
2．把安全意识融入班组血液 159
3．盯紧现场，加强安全巡视检查 161
4．迅速解决班组发生的异常情况 165
5．坚决杜绝习惯性违章 168
6．防患于未然，将安全进行到底 173
第十章 团结和谐，营造充满活力的班组集体 178
1．成功在于合作，培养自己的团队精神 178
2．团结第一，既讲原则又讲友情 182
3．善于倾听，经常开展谈心活动 185
4．以人为本，合理分派组员工作 189
5．上传下达，准确领会上级指示 192
6．左右协调，妥善处理班组成员的抱怨 195
第十一章 追求完美，不给班组工作留遗憾 200
1．用心工作，干一行爱一行 200
2．在平凡的岗位中追求梦想 204
3．踏踏实实，做好每一天的工作 207
4．追求乐业的境界，挖掘班组工作的乐趣 210
5．拒绝浮躁，全身心地投入班组工作 213
6．天道酬勤，用自己的努力和汗水收获成功 217
附录 测试题：你是一名合格的班组长吗 222