第一篇 人力资源规划 5
第一章 人力资源规划组织管理 5
第一节 人力资源规划编制 5
第二节 人力资源规划实施 12
第三节 人力资源规划评价与控制 16
第二章 组织设计与工作再设计 23
第一节 组织设计 23
第二节 组织诊断 28
第三节 工作再设计 31
第三章 人力资源预算管理 46
第一节 人力资源费用预算 46
第二节 人力资源费用审核与控制 50
第四章 人力资源信息化管理 61
第一节 人力资源信息化管理概述 61
第二节 人力资源管理信息系统的建立 64
第二篇 招聘与配置 74
第五章 招聘管理 74
第一节 胜任素质模型 74
第二节 招聘策略 79
第三节 招聘渠道的选择 84
第六章 招聘选拔 98
第一节 人员甄选 98
第二节 行为描述面试 107
第三节 评价中心 110
第七章 招聘评估 131
第一节 招聘评估概述 131
第二节 招聘成本一效益评估 136
第三节 招聘的录用人员评估 142
第四节 其他招聘评估 144
第八章 人力资源派遣管理 153
第一节 人力资源派遣概述 153
第二节 人力资源派遣引进管理 155
第三篇 培训与开发 168
第九章 培训管理体系建设 168
第一节 培训制度体系建设概述 168
第二节 培训组织体系 176
第三节 培训课程设计 180
第十章 培训成果的转化 186
第一节 培训成果转化概述 186
第二节 培训成果转化的影响因素 189
第三节 培训成果转化的方法与措施 192
第十一章 培训评估 203
第一节 培训评估概述 203
第二节 培训评估的程序 210
第三节 培训评估模型 214
第四节 培训效果的经济价值分析 221
第五节 培训效果测定方案的设计 227
第十二章 员工职业生涯规划 234
第一节 职业生涯规划概述 234
第二节 职业生涯相关理论 238
第三节 员工自我职业生涯管理 245
第四篇 绩效管理 257
第十三章 绩效管理体系构建 257
第一节 绩效管理制度体系建设 257
第二节 绩效管理组织体系 266
第十四章 绩效管理实施 282
第一节 绩效辅导 282
第二节 绩效目标变更 287
第十五章 绩效评估方法与结果分析 295
第一节 绩效评估的方法 295
第二节 绩效评估方法的选择 308
第三节 绩效评估的结果分析 312
第五篇薪酬管理 323
第十六章 薪酬体系设计 323
第一节 薪酬体系设计概述 323
第二节 基于岗位的薪酬体系设计 330
第三节 基于胜任特征的薪酬体系设计 339
第四节 基于绩效的薪酬体系设计 344
第十七章 员工福利设计 355
第一节 员工弹性福利方案设计 355
第二节 企业年金方案设计 362
第三节 补充医疗保险方案设计 366
第六篇 劳动关系管理 374
第十八章 劳动争议处理概述 374
第一节 劳动争议 374
第二节 劳动争议仲裁 384
第三节 劳动争议诉讼 393
第十九章 员工沟通与满意度管理 405
第一节 员工沟通 405
第二节 员工满意度调查 409
第二十章 工伤保险 434
第一节 工伤与工伤保险概述 434
第二节 工伤保险适用与工伤认定 437
第三节 工伤保险待遇 441
参考文献 449