上篇 细节做事 3
第一章 做人做事，重视细节 3
要事总是第一 3
不因无谓琐事得罪人 6
在任何时候要留有余地 9
指出他人过错时一定要讲究方法 12
遇事要多考虑3分钟 16
及时原谅别人的错误 20
第二章 细节入手，赢得人脉 24
握手的细节 24
自我介绍的礼仪细节 28
与人交往注重仪容 31
让你的表情充满亲和力 35
衣着是做事的通行证 39
举止体现你的风度 43
第三章 电话细节，不可忽视 47
和上司谈话时关掉手机 47
和重要人物通话后不要先挂掉电话 49
注意提高声音的感染力 50
避免电话中止时间过长 54
随时记录重要的电话 55
第四章 工作细节，成就卓越 58
向你周围的人问声“早上好” 58
先做最重要的事 61
主动向上司汇报自己的工作情况 64
养成重要文件留副本的习惯 67
在工作与生活之间找到平衡 70
第五章 会议细节，职场关键 73
会议前要进行充分的准备 73
提前3分钟进入会场 75
选择正确的座位 78
切忌谈论与会议无关的事 80
开会争论时切忌人身攻击 82
养成做好会议记录的习惯 83
开会时将手机和电话设为留言模式 85
第六章 财富细节，点石成金 88
债务是你的敌人 88
能挣会花，打造品质生活 90
糊涂用钱，理想生活离你越来越远 92
找个富人做榜样，做他们正在做的事 93
建立适合自己的理财模板 94
家庭预算，防患于未然 95
第七章 办事细致，路路畅通 98
办事礼貌为先 98
微笑是办事的一把钥匙 99
不轻易许诺 101
用亲和力打造关系 102
第八章 把握细节，送礼不失礼 105
懂一点儿送礼心理学 105
送礼不一定非得自己出马不可 107
送礼可以走老人、孩子路线 108
送礼前，需考虑风俗禁忌 109
呈上礼物时，说一句谦和得体的话 110
第九章 谈吐细节，提升魅力 112
切忌喋喋不休 112
开玩笑要注意分寸 115
谈论对方感兴趣的话题 118
赞美要具体而有新意 123
多用“我们”这个词 127
第十章 细节识人，小中见大 129
点头如捣蒜，表示他听烦了 129
不露齿微笑，是拒绝的前兆 130
轻易点头也许是想拒绝请求 132
一条眉毛上扬，表示对方在怀疑 133
第十一章 掌控时间，高效人生 135
要注意利用好零碎时间 135
不要让无谓的事和人占用你的时间 138
用最好的时间做最重要的事 141
尽量避免浪费他人时间 146
坚持使用“日程安排表” 149
附：你是时间管理的高手吗 153
下篇 宽心做人 157
第一章 心胸有多大，舞台就有多大 157
有大目标，更有大胸襟 157
足够包容，世间处处有机遇 158
态度胜于能力 159
成功者善于放弃 161
别把自己太当回事 162
心态归零，一切从头开始 164
保持谦卑的姿态，避开无谓的纷争 165
第二章 涵容度己，像海洋一样修炼 167
海纳百川，有容乃大 167
做人有德，做事能容 169
雕琢品性，成就自己 170
容人先容己 172
能容，便得幸福 173
第三章 心敞亮，凡事不必太执着 176
不排斥差异，不计较利害 176
你容不下生活，生活就容不下你 177
要宽心，不要自以为是 178
悦纳人生的低谷 179
淡一点，好过点 181
遗忘别人的不好，铭记别人的好 183
待人要“于有疑处不疑” 184
用赞美取代批评 186
第四章 心如止水，人生何必太计较 188
不计较，练达宽容 188
心平气和，不浮躁 189
心平常，自非凡 191
不强求，随性活着 193
心素如简，人淡如菊 194
心若止水，不以物喜不以己悲 196
第五章 不抱怨，不纠结 198
放松心灵，接受不平坦的现实 198
毫不抱怨，才能得偿所愿 199
学会接受和改变 201
不必为琐事抓狂 203
从快乐的起点出发，让乐观压倒悲观 204
用微笑征服世界 206
第六章 随形就势，能方能圆 208
处世做人，方圆相兼 208
外圆内方，练达人情 209
圆融宽厚，与人为善 211
刚柔相济，不刚即强 212
顺势而动，识时务者为俊杰 214
第七章 懂得变通，退步原来是向前 216
换一种思路，步入新境 216
改变自己胜于苛求环境 217
变通做人，圆融做事 219
不跟对手硬拼，曲线取胜 220
第八章 忘却是非，求同存异 222
和而不同，不盲从附和 222
以非常之量解冤家之结 223
谅解他人，求同存异 225
不拿别人的错误惩罚自己 226
快乐属于善于遗忘的人 227
第九章 对不同的声音，要心生欢喜 229
走适合自己的路 229
不要太在意别人的看法 230
保持对逆言过耳不过心的风度 232
不被别人的评论所迷惑 232
笑纳他人的建议 235
不念旧恶，赢在职场 236
谣言止于智者 238
大度地面对指责 239
第十章 舍得，是最富有的开始 242
先“舍”才能后“得” 242
放下次要的，留下需要的 243
懂得休息才懂得如何加速 245
先有低头，后有抬头 246
适时放弃，会有加倍的获得 248
第十一章 放下就是幸福 250
由心放下，心是幸福的根 250
简化生活，享受快乐 252
不计失败，收获另类成功 253
知足才能常乐 255
爱有时是一种放手 256
第十二章 忍让是一种力量 259
忍一时之气，免百日之忧 259
隐忍待机，用忍耐成就未来 261
退不是让，而是以退为进 262
接受生活中的变数，忍中求坚 263
忍小谋大，能屈能伸 264
忍让有度，过犹不及 265
第十三章 感谢折磨你的人，感恩折磨你的事 267
对生活怀有一颗感恩之心 267
懂得感恩，时时触摸生活的慰藉 268
把苦难当成朋友 270
感谢折磨自己的朋友 272
接受磨难，先苦后甜 273
笑对挫折，练就自己 274
第十四章 有一种爱叫包容 277
爱人者，人恒爱之 277
做善事不留名 278
人无大不同，皆可为善 280
让品格经得起风雨 282
多一份爱，多一份美好 283
左手付出爱，右手收获爱 285
让爱驱逐黑暗情绪 286
爱需要成全，不需要报复 288
赠人玫瑰，余香惠己 289
第十五章 悦纳当下，宽心便是幸福 292
给今天一个积极的笑脸 292
顺其自然，活在当下 293
立足当下，才能抓住幸福 295
不执着于烦恼，别跟自己过不去 296
拥有生气时微笑的气度 298
立足长远，不被当下得失操纵 299
卸下包袱，在当下解脱 301
做事不温不火 302
合适的才是最好的 304