第1章 电子政务概要 1
1.1 电子政务的内涵 1
1.2 电子政务的实质 5
1.3 电子政务的社会背景 7
1.4 电子政务的基本模式 14
1.5 国外电子政务的发展 27
本章小结 40
关键术语 41
复习思考题 41
阅读资料 41
第2章 中国电子政务及其发展历程 43
2.1 中国电子政务的发展历程 43
2.2 中国电子政务的基本功能 44
2.3 中国电子政务的效益 48
2.4 中国电子政务的总体框架 52
本章小结 57
关键术语 57
复习思考题 58
阅读资料 58
第3章 电子政务与政府管理模式的变革 59
3.1 电子政务对政府管理模式的影响 59
3.2 电子政务条件下政府管理的特征 63
3.3 电子政务促进或引发的政府管理模式变革 68
本章小结 70
关键术语 70
复习思考题 70
阅读资料 70
第4章 电子政务的运营理念 72
4.1 电子政务运营理念的基本内容 72
4.2 电子政务运营理念对传统政府管理的挑战 79
本章小结 82
关键术语 82
复习思考题 82
阅读资料 82
第5章 政府内部的电子化公务处理 84
5.1 政府通用事务处理的电子化——办公自动化 84
5.2 政府通用管理活动的电子化 89
5.3 政府业务处理与管理活动的电子化 100
5.4 政府专用公务处理系统与通用公务处理系统的集成 104
本章小结 105
关键术语 105
复习思考题 106
阅读资料 106
第6章 政府电子化公共服务 107
6.1 政府电子化公共服务概述 107
6.2 电子化公共服务种类的划分 113
6.3 目前我国政府为公众提供的电子化公共服务 119
6.4 政府电子化公共服务的发展 125
本章小结 132
关键术语 132
复习思考题 133
阅读资料 133
第7章 政府信息资源开发利用与管理 134
7.1 政府信息资源及其价值 134
7.2 政府信息资源开发利用与管理和电子政务的关系 138
7.3 政府信息资源的建设 139
7.4 政府信息资源的开发利用 144
7.5 政府信息资源管理 153
本章小结 156
关键术语 156
复习思考题 156
阅读资料 157
第8章 电子政务安全管理 158
8.1 电子政务的安全需求 158
8.2 电子政务安全管理 160
8.3 电子政务安全管理实施 163
8.4 电子政务安全保障技术 168
本章小结 169
关键术语 170
复习思考题 170
阅读资料 170
第9章 电子政务法制建设 171
9.1 电子政务法制概述 171
9.2 国际电子政务法制建设概况 174
9.3 我国电子政务法制建设的进展 181
9.4 我国电子政务法制建设中亟待解决的重要问题 187
本章小结 191
关键术语 191
复习思考题 191
阅读资料 192
第10章 政府流程的设计与优化 193
10.1 政府流程 193
10.2 政府流程与电子政务 197
10.3 政府流程设计的原则与方法步骤 202
10.4 政府流程优化的方法技巧 204
10.5 政府管理常用流程图的绘制 208
本章小结 214
关键术语 214
复习思考题 215
阅读资料 216
第11章 中国电子政务发展战略 217
11.1 中国电子政务发展战略的理论和平台 217
11.2 中国电子政务发展战略的出发点与体系框架 226
11.3 中国电子政务发展战略的实施 228
本章小结 234
关键术语 234
复习思考题 234
阅读资料 235
第12章 中国电子政务的发展基础 236
12.1 电子政务的法律政策基础 236
12.2 电子政务的管理基础 238
12.3 电子政务的信息资源基础 246
12.4 电子政务的信息基础设施 248
12.5 电子政务的技术基础 250
本章小结 251
关键术语 251
复习思考题 252
阅读资料 252
参考文献 253