第一篇 顺应趋势，虚实互动 1
虚实互动1：从入口到触发 2
虚实互动2：回到人性的原点 5
虚实互动3：互联网思维和O2O思维 10
虚实互动4：消费者主权商业C2B2B2C 15
虚实互动5：O2O商业范式 23
虚实互动6：自组织社群兴起 30
O2OPark践行故事1 36
奇葩女王的Bra梦 36
081号创始会员的“欢否”O2O产品 39
本篇总结 41
第二篇 直面挑战，实战践行 43
实战践行1：团购 44
实战践行2：微信商城 48
实战践行3：移动支付 52
实战践行4：会员卡 59
实战践行5：手机二维码 64
实战践行6：异业联盟互联网化 69
O2OPark践行故事2 73
山西站长的“一个人的O2O” 73
广州站长的“藤”O2O 77
福州站长的“幸福码头”O2O 79
本篇总结 82
第三篇 价值发现，商业颠覆 85
商业颠覆1：碎片化渠道和个性化内容 86
商业颠覆2：让小分队来指挥O2O营销 89
商业颠覆3：体验＆营销一体的CEM模式 95
商业颠覆4：O2O供应链基础设施的巨头PK 98
商业颠覆5：中心化＆去中心化 104
O2OPark践行故事3 110
059号创始会员的“格格生活圈”O2O 110
005号创始会员的“光伏云”O2O 112
009号创始会员的“快乐黄牛”O2O 114
本篇总结 119
第四篇 组织战略，模式重构 121
模式重构1：O2O战略诊断和渠道内容匹配 122
模式重构2：虚实思维的体验式产品模型 126
模式重构3：自组织和他组织的混合协作 131
模式重构4：认知盈余的品牌重构 138
模式重构5：大数据神话、分析、运营和道德 143
O2OPark践行故事4 154
南京绿野·香踪素食馆的O2O营销 154
西部汇丰的世界杯O2O营销 158
北京万达五洲国旅世界杯O2O营销 161
本篇总结 162
第五篇 壁垒重建，标准先行 165
标准定义1：TTS价值主张和商业伦理 166
标准定义2：TTS的企业O2O工具设计 171
标准定义3：TTS创意赋能和语义描述 175
标准定义4：TTS的乘积范式 177
标准定义5：TTS的CMM规则 181
O2OPark践行故事5 185
做“吃臭豆腐”小测试来吸粉 185
“亚当的枸杞”去中心化营销 187
美女的O2O梦想：异业众筹联盟 189
本篇总结 192
附录A O2OPark策展（1～27） 196
附录B 触景语义描述V1.0 201
附录C 二维码触点认知设计V1.1 204
附录D O2O践行起手式V1.1 208
后记 O2O践行者的三性 213