第一部分 基本概念与综合理论 1
一、基本概念 1
二、综合理论 54
第二部分 实务 69
一、志愿服务实务概论 69
二、志愿服务项目管理体系 84
三、志愿者管理体系 92
四、志愿者组织管理体系 108
第三部分 法规及相关制度 120
一、全国性立法文件 120
二、地方性法规 124
三、全国性政策文件 137
四、地方性政策文件 174
五、港澳台地区法规文件 181
六、国际性文件及其他国家法规文件 184
第四部分 组织 204
一、全国综合性组织 204
二、全国性专业型组织 206
三、高校及研究组织 207
四、地方性综合类组织 214
五、地方性专业性组织 224
六、企业志愿服务组织 236
七、港澳台地区组织 240
八、国际组织 244
第五部分 项目 254
一、全国项目 254
二、地方项目 268
三、港澳台地区项目 290
四、国际项目 294
第六部分 人物 298
一、优秀志愿者 298
二、志愿服务研究专家学者 359
三、国际志愿服务研究专家学者 366
第七部分 事件 369
第八部分 文献 411
第九部分 其他 458
一、志愿精神思想及制度渊源 458
二、志愿服务活动 468
三、人物 470
四、志愿组织 475
附录 482
附录一 中国志愿服务大事记（1955—2013） 482
附录二 2008年北京第29届夏季奥林匹克运动会志愿服务大事记（2001—2008） 489
附录三 中国志愿服务大辞典部分词目中英对照表 510
附录四 志愿服务研究论文 521
索引 548
词条标题汉语拼音索引 548
词条标题汉字笔画索引 574
后记 600