第一章 导论 1
第一节 管理心理学概述 1
一、管理心理学的概念 1
二、管理心理学的任务 2
三、管理心理学的研究内容 2
四、管理心理学的特点 4
五、管理心理学的学科性质 5
第二节 管理心理学研究的原则与方法 5
一、管理心理学研究的基本原则 5
二、管理心理学研究的基本程序 6
三、管理心理学的研究方法 10
第三节 管理心理学的产生与发展 12
一、西方管理心理学的产生与发展 13
二、我国管理心理学的产生与发展 19
本章小结 27
思考题 28
阅读材料 28
第二章 个性心理与管理 35
第一节 个性概述 35
一、个性的概念 35
二、个性的特性 37
三、个性理论 38
第二节 气质与管理 48
一、气质的概念 48
二、气质的类型与维度 48
三、气质与管理 51
第三节 性格与管理 53
一、性格概述 53
二、性格的理论 54
三、性格与管理 54
第四节 能力与管理 56
一、能力概述 56
二、智力理论 59
三、能力与管理 62
第五节 个性倾向性与管理 63
一、需要与管理 63
二、动机与管理 65
第六节 人员测评与选拔 68
一、人员测评 68
二、人员选拔 74
本章小结 75
思考题 76
阅读材料 76
第三章 情绪管理 84
第一节 情绪概述 84
一、情绪的含义及种类 84
二、情绪的特征 85
三、情绪的三种状态 86
四、情绪的功能 87
第二节 情绪调节理论 89
一、情绪的认知失调理论 89
二、情绪的归因理论 90
三、情绪调节的ABC理论 92
第三节 情绪劳动 93
一、情绪劳动的含义 93
二、情绪劳动的特点 94
三、情绪劳动的作用 95
第四节 情绪理论在管理中的应用 96
一、情绪管理的意义 97
二、情绪管理的原则 98
三、情绪管理的阶段与步骤 98
本章小结 100
思考题 101
阅读材料 101
第四章激励理论与管理 105
第一节 激励概述 105
一、激励的概念 105
二、激励理论 106
第二节 经典的激励理论 107
一、马斯洛的需要层次论 107
二、双因素理论 109
三、ERG理论 111
四、成就动机理论 112
第三节 当代的激励理论 114
一、期望理论 114
二、公平理论 116
三、目标设置理论 117
四、学习理论 118
五、认知评价理论 120
第四节激励理论在管理中的应用 121
一、表扬与非经济激励 121
二、薪酬与福利管理 123
本章小结 129
思考题 131
阅读材料 132
第五章 人际沟通与交往 137
第一节沟通理论概述 137
一、人际沟通的概念 138
二、管理心理学中的人际关系及其分类 138
三、管理领域中的人际沟通 139
四、人际关系在管理中的发展 143
第二节 人际吸引与人际关系 144
一、影响人际吸引的因素 145
二、人际吸引的层次 146
三、学习理论与平衡理论 148
第三节 沟通技术在管理中的应用 149
一、沟通在管理中的作用 149
二、组织管理中的沟通实践 150
三、管理工作中沟通应遵循的原则 150
四、在管理中的跨文化沟通 151
第四节 沟通能力的自我训练 154
一、运用相似性原则进行训练 155
二、运用互补性原则进行训练 156
三、运用外貌吸引原则进行训练 156
四、运用相互性原则进行训练 157
五、运用熟悉性原则进行训练 158
六、运用临近性原则进行训练 159
本章小结 160
思考题 161
阅读材料 161
第六章 冲突理论与管理 165
第一节 冲突概述 165
一、冲突的含义及其分类 166
二、冲突理论的发展 166
三、冲突产生的原因 167
四、冲突的发展过程 167
五、冲突的管理风格 169
第二节 个体的内部冲突 170
一、挫折引起的冲突 170
二、目标冲突 172
三、角色冲突 175
第三节 人际冲突 175
一、人际冲突的原因 176
二、人际冲突的分析 176
三、处理人际冲突的原则 177
四、管理人际冲突的策略 178
第四节 群体冲突 179
一、组织中的群体互动 179
二、群体间冲突的来源 180
三、群体间冲突的后果 181
四、群体冲突的管理策略 181
第五节 冲突理论在管理中的应用 183
一、调节冲突的强度增强效率 183
二、适当的冲突可以增强企业活力 184
三、冲突能够提高决策质量 185
本章小结 185
思考题 187
阅读材料 187
第七章 态度理论与管理 192
第一节 态度概述 192
一、态度的概念 192
二、态度的心理成分 193
三、态度的特性 194
四、态度的功能 195
第二节态度改变理论 196
一、态度的形成和改变 196
二、影响态度改变的因素 197
三、态度改变理论 198
第三节 态度的测量 202
一、态度量表法 202
二、自由反应法 203
三、生理反应法 204
四、问卷调查法 204
五、情境法 204
六、经验法 204
第四节 态度理论在管理中的应用 205
一、态度改变的途径和方法 205
二、工作态度管理的实践应用 206
本章小结 212
思考题 213
阅读材料 214
第八章 决策心理与管理 218
第一节 决策心理概述 218
一、决策与决策心理 219
二、决策的分类 219
三、决策理论 223
四、决策的影响因素 227
第二节 决策制定过程 229
一、识别问题 230
二、确定决策目标 230
三、拟定决策方案 231
四、分析与选择方案 231
五、实施方案 232
六、评价决策效果 232
第三节 决策风格研究 233
一、决策风格的含义 233
二、决策风格的分类 233
第四节 决策心理在管理实践中的应用 238
一、决策陷阱 238
二、合理利用启发式决策策略 241
三、改进个人决策的建议 243
本章小结 243
思考题 244
阅读材料 245
第九章 领导心理与管理 249
第一节 领导概述 249
一、领导的定义 249
二、领导者的类型和职能 250
三、领导者的作用 251
四、领导者的权力 252
五、领导者的影响力 253
六、领导者的威信 253
第二节 领导理论 254
一、领导特质理论 255
二、领导行为理论 257
三、领导权变理论 257
四、领导风格理论 262
五、领导理论的新发展 263
第三节 领导行为与管理 265
一、领导者的人际关系 265
二、时间管理 270
三、会议管理 272
四、授权 273
第四节 领导理论在管理中的应用 274
一、领导理论在提高领导创造力中的应用 274
二、领导权变理论在学生干部管理中的应用 276
三、变革型领导理论在高校教育管理中的应用 276
四、领导艺术 277
本章小结 279
思考题 280
阅读材料 281
第十章 群体心理与管理 283
第一节 群体心理概述 283
一、群体的类型 283
二、群体的功能 285
三、群体行为 286
第二节 群体动力学理论 289
一、群体规范 289
二、群体压力 291
三、群体凝聚力 292
四、群体士气 294
第三节 竞争、合作与谈判心理 296
一、竞争与合作 296
二、竞争与合作的理论研究 299
三、影响竞争与合作的因素 302
四、谈判心理与技术 305
本章小结 308
思考题 309
阅读材料 309
第十一章 组织心理与管理 327
第一节 组织概述 327
一、组织概念的演变 328
二、现代组织的一般特征 329
三、组织的心理功能 330
第二节 组织结构 331
一、组织的层次结构 331
二、组织的职能结构 332
三、组织的角色结构 334
第三节 组织文化 335
一、组织文化的概念 335
二、竞争文化与组织心理变异 337
三、组织文化的塑造 341
第四节 组织变革 346
一、组织变革的条件 346
二、组织变革的步骤 347
三、组织变革的内容和方式 348
四、妨碍组织变革的原因及矫正措施 349
本章小结 352
思考题 353
阅读材料 353
第十二章 员工心理健康与管理 355
第一节 员工心理健康概述 355
一、员工心理健康含义 356
二、员工心理健康问题现状 356
第二节 员工心理健康的影响因素 357
一、员工心理健康对企业的内部影响因素 357
二、员工心理健康的外部影响因素 360
三、员工自身性格特点 362
第三节 员工心理健康管理技术 363
一、员工心理健康管理的目的 364
二、员工心理健康管理的措施 364
三、员工心理健康管理技术 365
第四节EAP在组织管理中的应用 368
一、EAP的产生与发展 368
二、EAP在企业服务中的常见模式 370
三、EAP对企业的作用 370
四、企业EAP的实施 371
五、EAP在企业中的应用案例 375
本章小结 379
思考题 380
阅读材料 380
主要参考资料及推荐读物 384
第一版后记 388
第二版后记 390