上篇 社交礼仪基础 2
第一章 社交礼仪的理念、原则与惯例 2
一、社交礼仪的理念 2
二、社交礼仪的原则 5
三、社交礼仪的功能 9
四、东方与西方礼仪的差异 11
第二章 社交装束 17
一、服饰的目标是形象 17
二、怎样穿戴西式服装 18
三、怎样穿戴中式服装 23
四、社交场合常用的饰物 25
五、塑造自己理想的形象 31
第三章 社交惯例 36
一、女士优先 36
二、礼宾次序 39
三、身份对等 42
四、“等距离”规则 43
五、修饰避人 45
六、以右为尊 46
七、不公开纠错 47
八、不妨碍他人 48
九、不问他人隐私 50
第四章 社交语言 53
一、语言的讲究 53
二、交谈的艺术 63
第五章 社交举止 78
一、挺拔的站姿 78
二、端庄的坐姿 80
三、洒脱的走姿 81
四、优雅的蹲姿 83
五、手势语言 84
第六章 社交礼节 88
一、致意的礼节 88
二、介绍的礼节 91
三、交换名片的礼节 94
四、握手的礼节 99
第七章 社交工具 103
一、使用座机礼仪 103
二、接听手机礼仪 106
三、收发短信礼仪 108
四、使用QQ礼仪 111
五、使用电邮礼仪 112
六、使用书信礼仪 113
下篇 社交礼仪实务 118
第八章 日常礼仪 118
一、拜访 118
二、约会 120
三、生日聚会与庆典 123
四、婚礼 125
五、探病 126
六、吊丧 128
七、陪车 129
八、吸烟 131
九、奉茶 133
第九章 公共礼仪 135
一、行路 135
二、乘车 137
三、乘飞机 140
四、购物 141
五、就医 143
六、公共宿舍 145
七、旅游 147
八、观看影剧 148
九、观看体育比赛 150
十、阅览 151
十一、办公室工作 152
十二、参观 154
第十章 交际礼仪 155
一、参加重要社交活动 155
二、馈赠的礼仪 159
三、宴会礼仪 170
四、舞会礼仪 186
第十一章 家庭礼仪 192
一、夫妻礼仪 192
二、父母对子女的礼仪 196
三、子女对父母的礼仪 199
四、婆媳之间的礼仪 202
五、邻里之间的礼仪 204
第十二章 商务礼仪 207
一、开业典礼 207
二、剪彩仪式 208
三、签订合同 210
四、展销活动 212
五、新闻发布 213
六、商务谈判 214
七、请示汇报 218
第十三章 涉外礼仪 224
一、出国访问 224
二、接待外宾 229
三、礼宾仪式 238
第十四章 部分国家的习俗礼仪 245
一、亚洲国家和地区的习俗 245
二、北美洲国家的习俗 258
三、欧洲国家的习俗 263
四、大洋洲国家的习俗 273
五、非洲国家和拉丁美洲国家的习俗 275
第十五章 宗教礼仪 277
一、佛教礼仪 277
二、基督教礼仪 282
三、伊斯兰教礼仪 288