第一章 品牌“最佳一手” 3
中诚信品牌实验室——品牌在于算 3
首席品牌运营官（CB0）——品牌诊断 8
龙行天下——中国龙 品牌行 16
5A品牌华为——传播承诺 21
5A品牌纳爱斯——只为生活品质 23
5A品牌海尔——品牌价值只属于时代 27
5A品牌长城汽车——中国造 34
第二章 品牌认知 39
价格相差1000倍的谜底 39
品牌的发展历程 42
品牌与品牌定义 49
品牌认知的演进 54
品牌的基本观点 57
品牌的特征 62
品牌、产品、品质 66
品牌、商标、标识 68
第三章 品牌的本质 73
信任——市场与社会的基石 73
品牌源于信任 75
品牌人格化 80
品牌人格化的信任 82
品牌人格化信任的来源 83
品牌信任形成的机理 90
品牌绩效与信任机制 95
第四章 第三形资产的品牌论 103
品牌的必要性 103
品牌就是品牌，而非其他 112
品的真相 115
牌的真相 119
品牌的层级 120
品牌的成因 123
品牌的基本功效 127
第三形资产——品牌 132
第三形资产构成 137
第五章 品牌价值论 147
品牌价值的观点综述 147
品牌价值的含义 154
品牌价值的特征 157
品牌价值的形态 159
品牌价值的维度及构成要素 165
品牌价值的非功能要素特征 168
品牌价值非功能要素分析 170
品牌价值确认与披露的国际经验 176
第六章 品牌学构建 183
品牌学派综述 183
基于本体论的品牌学意义 187
品牌学的分支 192
品牌学研究的方法 195
品牌学的框架 197
品牌的信息与经营要素 199
品牌体验 204
品牌的阶段性特征 207
第七章 品牌的哲学视角 215
品牌大时代的必然性 215
品牌与国家的正相关 221
品牌是物质与精神统一体 225
品牌的三个层面 228
品牌有思想 231
品牌热的冷思 233
哲学意义的品牌主人 236
品牌的科学与艺术 238
无形胜有形 239
互联网思维的哲学观 241
亢龙有悔的品牌法则 243
第八章 品牌心理学 249
品牌认知规律 249
心理学实验对品牌运营的意义 253
潜意识与龙的联想 256
需求层次与品牌诉求 259
品牌营销的心理效应 263
品牌个性的心理 266
奇葩的炫耀性消费 270
第九章 品牌运营定律 279
简易 279
不易 289
变易 300
第十章 品牌危机的根源与化解 309
品牌关系与品牌关系断裂 309
品牌危机的特征 315
品牌运营失误 318
品牌危机的预警 324
品牌危机的应对 327
参考文献 335
后记 340