第一章 高校群体性突发事件的内涵 1
一、高校突发性事件及其分类 1
二、高校群体性突发事件及其特征 3
第二章 高校群体性事件频发的缘由 9
一、社会层面的因素 9
二、网络层面的因素 10
三、高校层面的因素 11
四、社会燃烧现象与网络燃烧理论 11
第三章 群体心理表征与效应 14
一、盲目从众的心理 15
二、法不责众的心理 16
三、情绪宣泄的心理 17
四、社会挫败的心理 17
五、相对剥夺的心理 18
六、因果归因的心理 20
七、感染与规范的心理 21
第四章 公众情绪与高校责任 22
一、公众情绪的演化机制研究 22
二、六层“气场”模型在公众情绪中的运用 24
三、强化高校责任探究公众情绪管理路径 27
第五章 高校群体性事件的网络传播路径 31
一、群体性事件的生命周期 31
二、群体性事件的传播模型 38
第六章 现代传媒的作用与网络舆论的影响 40
一、传统媒体到网络媒体的传播流变 40
二、现代传媒舆论引导的基本功能 43
三、现代传媒对群体性事件的双重作用 44
四、群体性事件中的网络舆论及其内涵 45
第七章 网络舆论领袖 51
一、大学生群体的网络认知 52
二、网络舆论领袖是传统舆论领袖的延伸 54
三、网络社群的聚类分析与内容分析 58
四、网络社群的主要特征 65
五、高校论坛中网络舆论领袖的特征 71
六、高校网络论坛舆论领袖的作用 74
七、网络舆论领袖的管理与高校网络论坛建设 77
第八章 网络“客群体”与网络“客文化” 82
一、网络“客文化”的缘起 83
二、网络“客”与网络“客文化”的内涵 86
三、网络客群体解构 92
四、网络客群体的特质 108
五、网络“客文化”的特征 114
六、网络“客文化”的衍生背景和发展动力 120
第九章 公共领域的“客文化”与高校思政工作创新 128
一、构建“公共领域”的路径选择 128
二、网络“公共领域”的理论内涵 129
三、网络“公共领域”的协同作用 130
四、网络“客文化”的经济新模式与大学生创业 135
五、网络“客文化”与高校思政工作创新研究 137
第十章 高校官方微博的功效与管控机制 147
一、高校官方微博概况 147
二、高校官方微博的基本特征 150
三、高校官方微博的主要功能 153
四、高校官方微博对大学生思政工作的影响力 155
五、高校官方微博功效的影响因素 159
六、高校官方微博的管控机制设计 165
七、高校官方微博在应对危机事件中的作用 175
第十一章 群体性事件的网络舆论治理模式 178
一、高校应对网络舆论危机的现实困境 178
二、高校群体性事件的治理原则 181
三、高校群体性事件危机管理的具体内涵 182
四、构建“整体性治理”的协同合作机制 184
五、高校群体性事件的“整体性治理”模式 187
第十二章 群体性事件的新闻处置应急机制 191
一、明晰群体性事件的新闻处置原则 191
二、构建群体性事件的组织指挥体系 193
三、启动群体性事件的新闻处置应急响应 196
附录 “大学生网民上网行为调查数据统计” 199
后记 208