上篇 团队建设：严谨建设，可以完善机制 12
第1章 领导守则——坚守基础，做好领队 12
永远不要忘记学习 12
抛弃糟粕习惯 14
保持积极乐观的心态 16
“领导者”与“大哥”要分明 18
给员工可靠性和安全感 19
固守基本原则 21
用广角镜看团队 23
第2章 选人用人——选对人才会用对人 25
完美的成员构建完美的团队 25
优秀领队不怕下属比自己能力强 27
重视人才的招聘与选拔 29
选择队员的四个原则 31
认清五种不同的人 32
第3章 领导定位——不断修正自己的角色 35
做教队员做事的“教练” 35
做辅助队员做事的“辅导者” 37
做指导队员做事的“导演” 38
做规划队员做事的“设计师” 40
做激发队员激情的“拉拉队队长” 42
第4章 领导力量——领导力决定一切 45
领导力封顶理论 45
领导者要站高一线 47
敢于相信队员 49
领导者必须是造梦大师 50
施一份宽容，恩泽万丈 52
抑恶扬善，绝不姑息 54
绝对权威和法外恩典须共存 56
第5章 战略规划——团队发展要有序而为 58
团队战略决定了未来 58
我们的使命是什么 60
将公司战略与团队战略统一 61
明确长期目标和近期目标 63
制订科学合理的团队发展规划 65
中篇 团队管理：科学管理，永葆高效团队 68
第1章 高效沟通——沟通360，共识必达成 68
打开天窗说亮话 68
坚决不搞“一言堂” 70
营造开放的团队氛围 72
信任是团队沟通的基石 73
做到与队员“亲密有间” 75
给队员定期“体检” 77
把握团队沟通原则 79
第2章 激励机制——有刺激才会有动力 81
优秀员工是激励出来的 81
有技巧地进行批评 83
让晋升没有尽头 85
运用末位淘汰法则 87
构建公平的竞争机制 88
奖惩要分明有度 90
监督机制要公平清晰 92
特殊情况特殊激励 94
第3章 心理管理——三分管人七分管心 97
营造共同的情感和意志力 97
掌握每个队员的心理需求 99
别让“坏人”营造气氛 101
打造队员积极的心态 103
了解每一位队员心中的欲望 104
第4章 危机处理——团队危机紧急处理 107
团队危机，立即行动 107
队员情绪问题及时疏导 109
求同存异巧解异议 110
协调语言，影响队员的心理认可度 112
倾听和提问促进共同磋商 114
队员间的不良竞争要转化 116
在危机中寻找机会 118
下篇 团队成长：用心维护，方显团队力量 122
第1章 团队凝聚力——打造无形的精神力量 122
人心齐，泰山移 122
团队建设中的1＋1＞2 124
营造良好的团队氛围 125
塑造队员的主人翁心理 127
集体活动培养团队最佳凝聚力 129
提升团队成员的荣誉感 131
第2章 团队执行力——激发团队最大能动性 133
让团队成员的技能互补发挥 133
加强队员时间观念 135
设定最后期限，巧用最后通牒原理 137
“立刻行动”和“随机应变” 138
剔除害群之马 140
将责任落实到每一个队员 142
第3章 领队领袖力——提升领导者的领袖气质 145
好领导要有好人品 145
好领导要有好人际 146
好领导要有好头脑 148
好领导要有好常识 150
好领导要有好历练 151
做一个高情商的领队 153
第4章 团队创新力——塑造富有创新精神的团队 156
鼓励队员自主创新 156
要结果不要过程 158
优秀的领导敢于授权 159
释放团队成员的个性 161
打造团队文化 163
突破创新障碍 165
试着打破一些惯例 167