第一章 打破常规——找到并打破行业原有规则 3
第一节 商业模式 3
什么是商业模式 3
中国企业的困境 4
第二节 做传统规则的颠覆者 14
突破商业模式创新的理念障碍 14
解封创新能力的魔咒 17
从熟悉的领域到开拓新疆域 18
在同样的行业中巧妙运用不同的手法 20
颠覆吃独食，善于分享未来收益 23
颠覆就要有舍得空杯归零的心态 26
第二章 战略定位——剖析客户的需求，实现价值创造最大化 31
第一节 寻找高利润区 31
高利润区来源于机会 31
善于发现未被满足的消费需求 37
利润来源于产业链薄弱环节 44
利润来源于过分满足的消费需求 50
第二节 重塑商业模式的定位策略——需求结构的调整 57
重新定义客户和客户需求 57
重新划定产业范围 60
重新定位在产业链中的地位 63
重新定义为客户提供的价值 66
第三节 制订独特的客户价值主张 69
具备独特性的客户价值主张最有力量 69
清晰明确的价值主张是创新的前提 72
客户价值主张要具有说服力 74
第三章 价值创造——提升竞争力层次，获取结构性竞争优势 79
第一节 重塑业务系统 79
业务经营系统和资源整合 79
根据战略定位制定合理的业务范围 80
经营活动的选择不可盲目 82
精心选定将哪些业务进行分包、外购或者与外部伙伴协作 84
第二节 整合产业链，构建协作网络 86
构建共赢结构的步骤 86
遵循共赢结构的原则 95
产业链的整合方式 96
第三节 探索赢利模式，铺设持续赢利的新道路 104
利润直接来自客户的赢利模式 104
利润来自第三方的赢利模式 106
来自“直接客户+第三方”的赢利模式 108
“客户自助”的赢利模式 109
来自“产品+内容服务（解决方案）”的赢利模式 111
来自“主业+副业”的赢利模式 113
来自“租赁而非销售”的赢利模式 114
来自“资金周转率”的赢利模式 115
来自“授权收费”的赢利模式 117
来自“类金融”的赢利模式 118
第四章 价值维护——创造并实现战略控制手段 123
第一节 战略控制手段——建立强有力的利润壁垒 123
做好战略控制手段的必要性 123
做好总成本领先控制手段 123
做好差异化控制手段 124
做好领袖地位战略控制手段 127
做好资源优势控制手段 128
第二节 提高核心竞争能力 131
核心能力的概述及企业核心能力的特征 131
核心竞争力是企业最强的竞争优势 133
正确理解核心能力 135
挖掘核心竞争力 138
第三节 整合关键资源，优化运营模式 143
企业运营模式的变革 143
舍弃一般资源，重新构建关键资源 145
重点关注关键流程 147
第五章 价值传递——寻找并抓住所有环节的利润 155
第一节 打造品牌模式 155
初级阶段——构建品牌知名度与形象 155
发展阶段——培养品牌信誉度 158
成熟阶段——塑造品牌美誉度 163
第二节 建立渠道模式 166
初级阶段——快速扩张渠道数量 167
发展阶段——竞争优势向下游渠道环节扩张 172
成熟阶段——对分销渠道精耕细作 176
第三节 优化服务模式 181
突出服务个性化 181
突出服务品牌化 184
突出服务差异化 187
突出服务标准化 190
第四节 创建客户忠诚度 193
从市场份额到客户份额 193
客户关系管理亟待解决的问题 196
客户关系管理的方法 197
第五节 供应链高效协同 199
产品分类 199
供应链精细化 200
第六章 价值最大化——帮助企业做大做强 205
第一节 融资模式 205
融资的概念及方式 205
融资的模式种类 207
第二节 创造企业价值最大化 212
企业规模最大化取决于企业预获利能力 212
决定企业价值最大化的因素 213
第七章 商业模式创新案例 219
案例之一：疯狂的小米 219
案例之二：跨界的顺丰 224
案例之三：有心计的亚马逊 226
案例之四：与众不同的iPhone 227
案例之五：不可复制的Facebook 229