第一部分 电子商务介绍 2
第1章 变革刚刚开始 2
1.1 电子商务：变革刚刚开始 4
1.2 电子商务：简史 14
1.3 理解电子商务：组织主题 19
1.4 案例研究 22
1.5 复习 24
第2章 电子商务商业模式和概念 27
2.1 电子商业模式 29
2.2 主要的商家到消费者（B2C）商业模式 33
2.3 各大企业对企业（B2B）的电子商务 39
2.4 电子商务的推动者 41
2.5 网络和网页是如何改变商业的：策略、架构和进程 41
2.6 案例研究 47
2.7 复习 50
第二部分 电子商务的技术框架 54
第3章 电子商务的基石：互联网、网页和移动平台 54
3.1 网络：技术的背景 56
3.2 今天的互联网 66
3.3 互联网未来的基础设备 72
3.4 网页 77
3.5 互联网和网页：功能和服务 83
3.6 移动应用软件：下一个热门 88
3.7 案例研究 90
3.8 复习 92
第4章 建立一个电子商务实体：网站、移动站点和应用 97
4.1 假想你的电子商务平台 98
4.2 建立一家电子商务网站：系统方法 103
4.3 对硬件和软件的选择 110
4.4 其他电子商务站点工具 115
4.5 建设移动网站和开发移动应用 119
4.6 案例研究 122
4.7 复习 124
第5章 电子商务的安全性和支付系统 128
5.1 电子商务安全环境 129
5.2 电子商务中的安全威胁 132
5.3 信息技术的解决方法 141
5.4 电子商务支付系统 151
5.5 电子记账和支付系统 154
5.6 案例研究 156
5.7 复习 158
第三部分 商业概念和社会问题 164
第6章 电子商务市场与广告概念 164
6.1 在线消费者：互联网受众和消费者行为 166
6.2 数字商业营销及广告策略和工具 174
6.3 理解网上营销传播的成本和收益 194
6.4 案例研究 202
6.5 复习 203
第7章 电子商务领域内的道德、社会、政治问题 207
7.1 理解电子商务引起的道德、社会和政治问题 209
7.2 隐私权和知情权 212
7.3 知识产权 223
7.4 治理 233
7.5 公共安全与福利 238
7.6 案例研究 241
7.7 复习 244
第四部分 电子商务实践 250
第8章 网上零售与服务 250
8.1 网上零售 252
8.2 网络零售商业模式 257
8.3 在线服务 261
8.4 在线金融服务 262
8.5 网上旅行服务 267
8.6 在线求职服务 270
8.7 案例研究 271
8.8 复习 273
第9章 在线内容和媒体 278
9.1 在线内容 280
9.2 在线出版产业 285
9.3 在线娱乐产业 292
9.4 案例研究 301
9.5 复习 303
第10章 社交网络、竞拍和门户 306
10.1 社交网络和在线社区 308
10.2 在线竞拍 314
10.3 电子商务门户 320
10.4 案例研究 324
10.5 复习 326
第11章 B2B电子商务：供应链管理和协同商务 330
11.1 B2B电子商务和供应链管理 332
11.2 网络市集 344
11.3 私有产业网络 350
11.4 案例研究 353
11.5 复习 354