第一章 管理概论 1
学习目标 1
引导案例 杰克·韦尔奇有什么想法？ 1
第一节 管理的概念与性质 2
第二节 管理的职能与作用 6
第三节 管理者的类型与技能要求 10
第四节 管理环境 12
第二章 管理思想的发展 26
学习目标 26
引导案例 联合邮包服务公司的科学管理 26
第一节 中国传统管理思想 27
第二节 西方早期的管理思想 34
第三节 古典管理理论 37
第四节 行为科学理论 43
第五节 现代管理理论 46
第三章 管理的基本原理和方法 55
学习目标 55
第一节 管理的基本原理 55
第二节 管理的基本方法 59
第四章 决策 64
学习目标 64
引导案例 总裁如何做出决策 64
第一节 决策概述 65
第二节 决策过程及影响因素 70
第三节 决策的方法 74
第五章 计划 90
学习目标 90
引导案例 如何面对不确定的未来 90
第一节 计划概述 91
第二节 计划的类型 94
第三节 计划的编制 98
第四节 目标管理 103
第五节 战略性计划 107
第六章 组织 121
学习目标 121
引导案例 问题出在哪里？ 121
第一节 组织与组织设计 122
第二节 组织结构的类型 133
第三节 组织权力 138
第四节 组织文化 147
第五节 组织变革 154
第七章 人力资源管理 165
学习目标 165
引导案例 王大路的烦恼 165
第一节 人力资源管理的概述 165
第二节 人力资源规划 168
第三节 人员招聘与选拔 172
第四节 人员培训与开发 176
第五节 绩效考评 178
第六节 薪酬管理 182
第八章 领导与激励 189
学习目标 189
引导案例 李强的忧虑 189
第一节 领导概述 190
第二节 人性假设理论 192
第三节 领导理论 196
第四节 激励概述 206
第五节 激励理论及其应用 208
第六节 管理实践中的激励问题 218
第九章 管理沟通 228
学习目标 228
引导案例 年终奖的发放 228
第一节 管理沟通概述 229
第二节 沟通的层次、基本模式和类型 234
第三节 组织沟通的管理 242
第四节 组织冲突管理 247
第十章 控制与方法 258
学习目标 258
引导案例 扁鹊三兄弟 258
第一节 控制概述 258
第二节 控制的类型 263
第三节 控制过程 269
第四节 控制方法 276
第十一章 管理创新 290
学习目标 290
引导案例 三个和尚的创新 290
第一节 管理理论的新发展 291
第二节 管理创新概述 299
第三节 管理创新的内容 303
第四节 组织创新的过程 308
第五节 组织创新的实施 312
第六节 组织创新的发展趋势 317
参考文献 325