第一章 思维模式精细化：思维模式决定赚钱能力 1
1．当下品牌服装店经营中出现的问题 2
2．品牌服装店赚钱的思维模式 4
3．注意力决定赚钱能力 6
4．成功经销商、加盟商必备的三种能力 9
5．品牌是经销商成功的基本条件 11
6．终端零售店铺品牌运作的三个阶段和方法 14
第二章 人员管理精细化：以人生财，以财聚人 17
1 选拔优秀店长的条件 18
2．如何选人、用人、育人、留人 20
3．激励管理的五个方法 22
4．员工的心态教育与辅导 25
5．打造团队的凝聚力 28
6．店铺人员的技能培训 30
第三章 促销管理精细化：选对人，做对事，出结果 35
1．如何选择促销的对象 36
2．制定促销的目的和计划 38
3．经典促销案例详解 41
4．如何选择适当的促销方法 43
5．促销成本及预算控制 46
6．促销效果的评估 48
第四章 业务管理精细化：目标要分解，结果要量化 51
1．如何制定销售目标 52
2．如何分解销售任务 54
3．销售日、周、月报表 57
4．工作表现评核书 61
5．店铺员工业绩排行榜 64
6．员工的传帮带与绩效辅导 67
第五章 货品管理精细化：用数据说话，拿结果评估 71
1．订货前的分析 72
2．数字化订货流程 74
3．进销存管理 78
4．店铺货品数据分析 81
5．订货SKU数的测算 84
6．店铺货品的规划 87
第六章 陈列管理精细化：要想卖得好，先要摆得好 91
1．好陈列卖的是美感，是享受 92
2．好陈列帮你解决库存之忧 95
3．视觉营销，征服顾客从色彩开始 98
4．特色橱窗，无声的推销员 101
5．服装陈列的几种常见方法 103
6．吸引顾客目光的几个陈列原则 105
第七章 客户管理精细化：抓潜转介绍，业绩批量化 107
1．VIP客户的开发：把潜在客户都变成熟人 108
2．VIP客户的维护，把熟人都变成自己人 111
3．VIP客户的转介绍：把自己人都变成推销员 113
4．VIP客户的圈子，把客户组织在一起，建成圈子 115
5．圈子就是生产力：经营好圈子，让成交批量化 118
6．VIP客户管理精细化：VIP客户登记统计及回访记录 120
第八章 制度管理精细化：一流的制度，必有一流的结果 125
1．导购的管理制度及工作流程 126
2．店长的管理制度及工作流程 129
3．财务的管理制度及工作流程 134
4．店员的考勤及绩效考核制度 137
5．采购的管理制度及工作流程 142
6．仓库的管理制度及工作流程 146
7．退货、换货制度及工作流程 148
8．客户投诉服务制度及工作流程 150
第九章 台账管理精细化：管好每件货，抓好每分钱 155
1．每日工作结果统计台账 156
2．单品销售及盈利统计台账 158
3．进出货及退换货管理台账 161
4．客户信息统计台账 166
5．团队成员绩效考评及辅导台账 169
6．物、账、卡统计台账 174
附录1 店铺运营管理表 179
附录2 督导管理表 219