第1章 大数据——从传说到现实 1
2014，“路标”被颠覆 1
新路标，争议不断 4
互联网思维的本质 8
技术改变商业的历程 11
大数据时代的来临 17
让数据飞 20
第2章 数据飞轮模型 26
大规模服装定制是怎样炼成的 26
由效率导向到结果导向 30
企业运行中的“数据循环” 33
亚马逊的飞轮 44
企业运行的四个基本模块 46
四个模块对外界的响应接口 48
数据飞轮模型：商业模式的嬗变 52
飞轮运行的规律 59
不同企业的数据驱动层次 62
第3章 从客户到粉丝 65
客户与企业估值 65
粉丝出锅记 68
圈子与黏性 72
意见领袖主导潮流 75
客户参与，价值共生 77
第4章 渠道与品牌 81
鞋履上的商道 81
“轮子”上的变革 82
渠道与品牌的平衡 85
互联网上的渠道与品牌 90
数据驱动品牌和渠道一体化 101
得移动者得天下 108
第5章 产品与价值 111
标品与非标品 111
价值感知与价值主张 112
个性化的价值塑造 117
价值创新，谁主沉浮 123
数据驱动的价值塑造和价值创新 127
第6章 资源、业务与平台 136
诺基亚失败的背后 136
新视角下的基础设施 139
平台经济学 144
个性化平台 150
生态型平台 154
数据驱动的平台运营 161
第7章 飞轮外部驱动力—合作伙伴 165
福喜事件背后的博弈 165
“固定化”合作的隐患 167
合作动态化，数据价值链 173
众包合作模式 180
平台合作模式 183
第8章 交易与营收 188
羊毛出在谁身上 188
从营收到盈利 192
盈利模式三部曲 195
数据飞轮中的价值转移 200
价值转移便利化 205
数据驱动的盈利模式选择 208
免费模式的奥秘 214
第9章 数据源建设 219
数据采集 219
打通与连接 235
打通内部的数据孤岛 241
数据与人的零距离 248
数据时代的隐私 251
第10章 数据驱动的企业运营 258
信息在哪里，决策在哪里 258
四型决策 261
决策在前，运营在后 268
数据支持，运营简化 273
数据SWAT框架及数据再挖掘 283
管理框架迎来变革 288
第11章 重塑组织战略 294
波特“言”重了 294
波特战略的隐含条件 296
飞轮背后的权力转移 298
飞轮导致的价值重组 300
新五力模型 303
数据时代的竞争战略 309
附录 180种盈利模式 314