第一章 保险的基础知识 1
第一节 危险的概念与特征 1
第二节 风险的概念与种类 2
第三节 可保风险与风险管理方法 6
第四节 保险的概念、特征与分类 13
第五节 保险的基本原则 19
思考与练习题 23
第二章 保险法概述 24
第一节 保险法的概念及内容 24
第二节 我国《保险法》的基本内容 26
第三节 保险法的基本原则 34
思考与练习题 37
第三章 汽车保险概述 38
第一节 汽车保险的职能与作用 38
第二节 我国汽车保险条款的改革 39
第三节 美国、日本及我国香港的汽车保险制度简介 42
思考与练习题 47
第四章 汽车保险实务 48
第一节 汽车保险的概念与特点 48
第二节 我国汽车保险的种类 50
第三节 汽车保险的业务流程 54
第四节 汽车保险合同 60
第五节 汽车保险市场与中介机构 66
思考与练习题 71
第五章 交通事故责任强制保险 72
第一节 交通事故责任强制保险概述 72
第二节 交通事故责任强制保险条款的内容 77
第三节 交通事故责任强制保险的实施与管理 81
思考与练习题 82
第六章 汽车保险基本险 83
第一节 基本险的保险责任与责任免除 83
第二节 基本险保险金额与责任限额的确定 93
第三节 保险人、投保人、被保险人的义务 96
第四节 基本险的赔偿处理和保险费调整 98
第五节 基本险保险合同的变更、解除和争议处理 104
思考与练习题 106
第七章 汽车保险附加险 107
第一节 车辆损失险的附加险 107
第二节 第三者责任险的附加险 114
第三节 特约险 118
思考与练习题 121
第八章 汽车保险费率 123
第一节 保险价格理论 123
第二节 保险费率确定的基本原则 124
第三节 汽车保险费率的模式 125
第四节 汽车保险费率规章 132
思考与练习题 143
第九章 汽车理赔工作概述 145
第一节 理赔的特点、意义和作用 145
第二节 理赔工作的服务模式和基本原则 147
第三节 理赔工作人员应具备的条件 149
第四节 理赔工作的主要流程 150
第五节 理赔工作的监督 152
思考与练习题 157
第十章 汽车交通事故鉴定与查勘 158
第一节 汽车交通事故的鉴定与查勘技术 158
第二节 事故现场查勘的要求和工作内容 169
思考与练习题 174
第十一章 事故车辆的检验与定损 175
第一节 事故车辆的定损原则与方法 175
第二节 汽车车身、发动机和底盘的定损 177
第三节 汽车其他保险事故的定损 182
第四节 维修工时费用的确定 183
第五节 第三者责任险赔偿标准与认定 186
思考与练习题 189
第十二章 赔款计算及案卷制作 190
第一节 保险责任确定及费用审核 190
第二节 索赔的基本程序 197
第三节 赔款计算及基本程序 204
第四节 理赔案卷的制作和管理 209
思考与练习题 211
第十三章 汽车保险与理赔案例分析 212
第一节 机动车交通事故责任强制保险案例 212
第二节 车辆损失险案例 217
第三节 第三者责任险案例 222
第四节 附加险案例 227
第五节 机动车保险欺诈案例 232
参考文献 236