导论 管理的基本问题与管理的重要性 1
第一章 管理概论 5
第一节 管理活动基本概念与界定 7
第二节 变化中的管理学与学习方法 16
本章回顾与总结 22
案例分析 24
思考题 25
第二章 管理实践与管理思想的演进 26
第一节 早期的管理实践与管理研究 28
第二节 早期的行为科学与人力资源研究 33
第三节 管理理论的丛林及其中的管理学派 37
第四节 当今管理研究的发展 42
本章回顾与总结 44
案例分析 45
思考题 47
第三章 管理环境 48
第一节 商业环境对组织管理的影响 50
第二节 社会文化环境对组织的作用和影响 61
第三节 新商业环境与新的管理需求 74
本章回顾与总结 77
案例分析 78
思考题 80
第四章 计划工作 81
第一节 计划概述 83
第二节 计划工作过程 87
第三节 公司战略 89
第四节 目标管理 93
本章回顾与总结 97
案例分析 98
思考题 100
第五章 决策 101
第一节 决策过程 103
第二节 理性决策模型与有限理性决策模型 107
第三节 决策问题与决策类型 111
第四节 决策主体与决策类型 114
本章回顾与总结 121
案例分析 122
思考题 123
第六章 组织工作 124
第一节 组织结构的要素 126
第二节 组织设计与组织结构的类型 135
第三节 影响组织结构的权变因素 142
第四节 组织结构的新变化 149
本章回顾与总结 152
案例分析 154
思考题 157
第七章 人事匹配与人力资源管理 158
第一节 人力资源的规划过程 160
第二节 员工的招聘 165
第三节 人员的培训 174
第四节 薪酬福利与绩效评估 177
第五节 职业计划与发展 183
本章回顾与总结 189
案例分析 189
思考题 191
第八章 组织变革与管理 192
第一节 组织变革的一般规律 194
第二节 组织变革管理 199
本章回顾与总结 214
案例分析 215
思考题 216
第九章 领导与信任 218
第一节 领导与领导者 219
第二节 领导理论的演变 222
第三节 当代领导理论 231
第四节 领导与信任效果 235
本章回顾与总结 240
案例分析 241
思考题 242
第十章 领导与激励 243
第一节 激励理论 245
第二节 领导的激励艺术 254
第三节 领导与激励实践 258
第四节 变革环境下的激励方式 260
本章回顾与总结 263
案例分析 264
思考题 265
第十一章 领导与沟通 266
第一节 沟通原理 267
第二节 现代的沟通方式 273
第三节 管理沟通 276
第四节 组织冲突管理 280
本章回顾与总结 288
案例分析 289
思考题 290
第十二章 控制工作 291
第一节 控制的基本概念 293
第二节 如何使控制行之有效 300
第三节 控制过程所面临的挑战 303
第四节 运作管理与控制 306
本章回顾与总结 316
案例分析 317
思考题 318
参考文献 319