第一章 概述 1
第一节 基础知识 1
第二节 配网抢修指挥业务管理 2
第三节 配网抢修指挥运行监控 8
第二章 协同机制管理 10
第一节 工作机制协同 10
第二节 业务流程协同 10
第三节 系统数据协同 13
第四节 保障体系协同 15
第三章 交接班管理 16
第一节 交接班规定 16
第二节 交接班方式 16
第三节 交接班准备 16
第四节 交接班内容 17
第五节 交接班注意事项 17
第六节 交接班记录（模板） 17
第四章 支持系统缺陷管理 19
第一节 缺陷术语和定义 19
第二节 支持系统及设备 19
第三节 缺陷管理职责 19
第四节 缺陷处理要求 20
第五节 缺陷流程描述 21
第六节 缺陷分类描述 23
第七节 报告与记录 23
第五章 抢修工单管理 25
第一节 抢修工单处置原则 25
第二节 95598抢修工单 26
第三节 主动故障工单 28
第四节 主动异常工单 30
第六章 停电信息管理 32
第一节 一般管理要求 32
第二节 计划停电信息管理 32
第三节 故障停电信息管理 36
第四节 停电信息地址库管理 39
第七章 业务培训管理 40
第一节 组织机构 40
第二节 培训范围 40
第三节 培训内容 40
第四节 培训形式 41
第五节 考核评价 41
第八章 应急保障管理 42
第一节 编制目的 42
第二节 编制依据 42
第三节 组织机构及职责 42
第四节 应急处置方案 43
第九章 典型案例管理 47
第一节 工单回退主要原因说明 47
第二节 案例分析 47
第三节 配网抢修工作的相关要求和规范 54
附录一 配网抢修指挥平台介绍 61
附录二 故障研判操作演示流程 65
附录三 配网抢修指挥业务纳入大运行体系专项操作方案 72
附录四 系统建设专题报告 82
附录五 主动抢修量化考核 88
附录六 国网浙江省电力公司配网主动抢修指挥管理办法 91
附录七 国网浙江省电力公司配网抢修指挥管理实施细则 94
附录八 国家电网公司配网抢修指挥工作管理办法 101
附录九 调配抢一体化反事故无脚本应急演练 109
附录十 配网抢修同步参与县调主、备调切换演练 121
附录十一 配网抢修业务劳动竞赛方案 132
附录十二 95598全业务上收抽考题目 134
附录十三 配网抢修指挥技术问答 135