项目一 风险评估 2
课题载体 2
学习目标 2
学习单元一 风险与风险管理 3
课程导入 3
1.1.1 风险 3
1.1.2 风险管理 6
复习思考题 10
学习单元二 保险与保险术语 11
课程导入 11
1.2.1 保险 11
1.2.2 汽车保险 16
复习思考题 19
项目二 汽车保险条款解析 22
课题载体 22
学习目标 22
学习单元一 机动车交通事故责任强制保险 23
课程导入 23
2.1.1 我国机动车保险业务的发展 23
2.1.2 机动车交通事故责任强制保险 25
复习思考题 35
学习单元二 机动车商业保险—基本险 37
课程导入 37
2.2.1 2012版《机动车辆商业保险示范条款》 37
2.2.2 机动车损失保险 39
2.2.3 机动车第三者责任保险 48
2.2.4 机动车车上人员责任保险 53
2.2.5 机动车全车盗抢保险 58
2.2.6 通用条款 61
复习思考题 63
学习单元三 机动车商业保险—附加险 64
课程导入 64
2.3.1 玻璃单独破碎险 64
2.3.2 自燃损失险 67
2.3.3 新增加设备损失险 68
2.3.4 车身划痕损失险 68
2.3.5 发动机涉水损失险 69
2.3.6 修理期间费用补偿险 69
2.3.7 车上货物责任险 70
2.3.8 精神损害抚慰金责任险 71
2.3.9 不计免赔险 71
2.3.10 机动车损失保险无法找到第三方特约险 72
2.3.11 指定修理厂险 72
复习思考题 73
学习单元四 投保方案的设计 74
课程导入 74
2.4.1 保险销售准备 74
2.4.2 保险险种分析 75
2.4.3 汽车保险方案设计介绍 79
复习思考题 82
项目三 汽车保险费计算 84
课题载体 84
学习目标 84
学习单元一 汽车保险费计算 85
课程导入 85
3.1.1 汽车保险费率的确定原则和影响因素 85
3.1.2 汽车保险费率的确定 89
学习单元二 汽车保险费率 98
3.2.1 汽车保险费率规章 98
复习思考题 102
项目四 汽车保险承保 106
课题载体 106
学习目标 106
学习单元一 汽车保险投保与承保业务 107
课程导入 107
4.1.1 投保 107
4.1.2 投保注意事项 110
学习单元二 核保实务 117
课程导入 117
4.2.1 核保原理 117
4.2.2 缮制和签发单证 124
4.2.3 续保与批改 127
复习思考题 129
项目五 汽车保险合同签订 132
课题载体 132
学习目标 132
学习单元一 保险合同 133
课程导入 133
5.1.1 汽车保险合同的特征和内容 133
5.1.2 汽车保险合同的订立与效力 140
5.1.3 汽车保险合同的变更和终止 145
5.1.4 汽车保险合同的解释与争议的处理 147
复习思考题 151
学习单元二 汽车保险原则 152
课程导入 152
5.2.1 最大诚信原则 152
5.2.2 保险利益原则 159
5.2.3 损失补偿原则 162
5.2.4 近因原则 169
复习思考题 172
学习单元三 查验核保 174
课程导入 174
5.3.1 核保的基本内容 174
5.3.2 核保的运作 176
复习思考题 179
学习单元四 缮制与签发保险单证 180
课程导入 180
5.4.1 出具单证 180
5.4.2 单证的清分与归档 183
复习思考题 185
项目六 事故车报案与查勘 188
课题载体 188
学习目标 188
学习单元一 车险理赔流程与岗位设置 189
课程导入 189
6.1.1 保险理赔的基础知识 189
6.1.2 车险理赔的工作流程 193
6.1.3 车险理赔岗位设置 194
6.1.4 几种典型的故障保险索赔流程 199
复习思考题 207
学习单元二 接受报案与调度 209
课程导入 209
6.2.1 接报案的工作流程 209
6.2.2 填写报案记录 213
6.2.3 查勘调度 214
复习思考题 215
学习单元三 现场查勘 216
课程导入 216
6.3.1 现场查勘的目的与意义 216
6.3.2 事故现场查勘范围与组织 218
6.3.3 现场查勘的流程与内容 220
6.3.4 现场查勘的实施 226
6.3.5 现场查勘记录的填写 230
复习思考题 231
项目七 事故车辆定损与核损 234
课题载体 234
学习目标 234
学习单元一 立案与定损、核损 235
课程导入 235
7.1.1 立案 235
7.1.2 车辆损失确定 236
学习单元二 核损 242
7.2.1 车辆损失审核 242
7.2.2 人员伤亡损失确定 244
7.2.3 人员伤亡（医疗）损失审核 247
7.2.4 其他保险事故的损失确定 251
复习思考题 253
项目八 赔款理算 256
课题载体 256
学习目标 256
学习单元一 汽车保险赔款理算 257
课程导入 257
8.1.1 理算流程与职能 257
8.1.2 机动车交通事故责任强制保险赔款计算 259
8.1.3 车辆损失险赔款计算 262
8.1.4 第三者责任险赔款计算 265
8.1.5 机动车车上人员责任险赔款计算 266
8.1.6 盗抢险赔款计算 268
8.1.7 附加险赔款理算 269
8.1.8 综合案例 270
复习思考题 272
学习单元二 快速理赔 274
课程导入 274
8.2.1 道路交通事故快速处理办法 274
8.2.2 快速处理理赔现场流程 276
8.2.3 交通事故快速处理中心保险理赔流程图 276
8.2.4 填写当事人自行处理交通事故协议书 278
8.2.5 在快速理赔的过程中的技巧 278
复习思考题 280
项目九 汽车保险欺诈风险控制 284
课题载体 284
学习目标 284
学习单元一 汽车保险欺诈的基本知识 285
课程导入 285
9.1.1 汽车保险欺诈的概念 285
9.1.2 汽车保险欺诈形成的原因 286
9.1.3 汽车保险欺诈的分类 288
9.1.4 汽车保险欺诈的特征 289
复习思考题 290
学习单元二 汽车保险欺诈的识别与预防 291
课程导入 291
9.2.1 汽车保险欺诈骗赔的表现形式特征及实例分析 292
9.2.2 汽车保险欺诈骗赔的预防 302
9.2.3 汽车保险欺诈的调查与标识 304
复习思考题 306
参考文献 309