第1章 企业文化是企业战无不胜的动力之源——企业文化导论 1
1.1 企业文化的兴起和发展 1
1.1.1 企业文化在国外 1
1.1.2 企业文化在国内 3
1.1.3 企业文化的未来发展 6
1.2 企业文化的特征及影响力 7
1.2.1 企业文化解说 7
1.2.2 企业文化的特征 9
1.2.3 企业文化的影响力 10
1.3 温州建设集团企业文化架构 13
1.3.1 关于企业文化体系框架设计的说明 13
1.3.2 关于企业文化体系设计框架 14
1.3.3 关于企业文化体系的诠释 16
【实践描述】 19
第2章 打造百年品牌，做用户永远信赖的企业——企业愿景的构建 21
2.1 企业愿景的理论描述 21
2.1.1 企业愿景的含义 21
2.1.2 企业愿景的作用 22
2.1.3 企业愿景的内容与设定 23
2.2 企业愿景与企业理想 24
2.2.1 企业愿景是企业理想 24
2.2.2 企业愿景陈述 25
2.3 企业愿景的确立 27
2.3.1 确立企业愿景的一般途径 27
2.3.2 愿景措辞规范 27
2.3.3 建立企业愿景应注意的问题 28
2.4 温州建设集团的企业愿景诠释 28
2.4.1 打造百年品牌 28
2.4.2 让用户永远信赖 29
【实践描述】 30
第3章 坚持不渝地追求建筑精品，强企业实力，尽社会责任，造员工福祉——企业使命的确立 32
3.1 企业使命的理论描述 32
3.1.1 企业使命的含义 32
3.1.2 企业使命的定位 33
3.1.3 企业使命的内容 34
3.1.4 企业愿景与企业使命的联系与区别 34
3.1.5 基于动态战略视角的企业使命陈述 35
3.2 企业使命的确立方法 35
3.2.1 确定企业使命的必要性 35
3.2.2 企业使命的主要构成要素 36
3.2.3 企业使命定位应考虑的因素 37
3.2.4 企业使命表述应注意的问题 37
3.3 温州建设集团的企业使命诠释 38
3.3.1 坚持不渝地追求建筑精品 38
3.3.2 强企业实力 38
3.3.3 尽社会责任 40
3.3.4 造员工福祉 41
【实践描述】 43
第4章 展国企雄风，塑国企形象，用质量筑造产品，靠信誉赢得用户——企业核心价值观的构建 46
4.1 核心价值观的理论描述 46
4.1.1 什么是企业核心价值观 46
4.1.2 企业核心价值观的内容与标准 47
4.1.3 企业核心价值观的作用 47
4.1.4 个人价值观与企业共同价值观 48
4.2 企业核心价值观的构建与培育 49
4.2.1 企业核心价值观构建与培育的原则 49
4.2.2 如何提炼企业核心价值观 50
4.2.3 如何构建企业核心价值观 51
4.2.4 构建企业核心价值观的误区 53
4.3 温州建设集团企业核心价值观诠释 55
4.3.1 展国企雄风 55
4.3.2 塑国企形象 56
4.3.3 用质量筑造产品 56
4.3.4 靠信誉赢得用户 58
【实践描述】 58
第5章 和谐、创新、奉献、卓越——企业精神的培育 62
5.1 企业精神的理论描述 62
5.1.1 企业精神的内涵 62
5.1.2 企业精神的内容及特征 64
5.1.3 企业精神对企业的影响 64
5.1.4 企业精神的命名和表达方法 66
5.1.5 企业家与企业家精神 68
5.2 企业精神的凝练与培育 70
5.2.1 企业精神的凝练与培育原则 70
5.2.2 企业精神的凝练与培育方法 72
5.3 温州建设集团的企业精神诠释 73
5.3.1 和谐 74
5.3.2 创新 74
5.3.3 奉献 75
5.3.4 卓越 75
【实践描述】 76
第6章 安全是生命、是最好的效益，让安全成为我们的习惯——安全文化建设 81
6.1 安全文化的理论描述 81
6.1.1 安全文化的内涵 81
6.1.2 安全文化的特点 82
6.1.3 安全文化的作用 83
6.2 安全文化的培育 85
6.2.1 安全文化的培育方法 85
6.2.2 安全文化培育要特别注重“四化” 86
6.2.3 安全文化培育应注意的问题 88
6.2.4 安全文化50条 89
6.3 温州建设集团的安全文化诠释 91
6.3.1 安全是生命 91
6.3.2 安全是最好的效益 92
6.3.3 让安全成为我们的习惯 93
【实践描述】 94
第7章 以精立业，以质取胜，事事从我做起——质量文化建设 98
7.1 质量文化的理论描述 98
7.1.1 质量文化的含义 98
7.1.2 质量文化的特点和功能 99
7.1.3 质量文化建设的内容和目标 100
7.1.4 质量文化的发展历程与展望 101
7.2 质量文化的培育 103
7.2.1 质量文化的培育步骤 103
7.2.2 质量文化的培育重点 105
7.2.3 质量文化的培育需注意的几个问题 106
7.3 温州建设集团的质量文化诠释 107
7.3.1 以精立业 107
7.3.2 以质取胜 108
7.3.3 事事从我做起 109
【实践描述】 109
第8章 做企业公民，赢社会满意，得用户信赖，获员工拥戴——责任文化建设 112
8.1 责任文化的理论描述 112
8.1.1 责任及其内涵 112
8.1.2 责任文化的定义与框架 113
8.1.3 责任文化的作用 114
8.1.4 社会责任文化与企业成功 115
8.2 责任文化的培育 116
8.2.1 深化责任理念宣传 116
8.2.2 建立完善的责任体系 116
8.2.3 坚持以人为本思想 117
8.2.4 成就每一项工作 118
8.3 温州建设集团的责任文化诠释 119
8.3.1 做企业公民 119
8.3.2 赢社会满意 122
8.3.3 得用户信赖 123
8.3.4 获员工拥戴 124
【实践描述】 124
第9章 以诚破天下之伪，用实破天下之虚——诚信文化建设 126
9.1 诚信文化的理论描述 126
9.1.1 关于诚信 126
9.1.2 关于诚信文化 127
9.1.3 诚信文化讲诚信 128
9.1.4 诚信文化讲准则 129
9.2 诚信文化的培育 130
9.2.1 诚信文化的培育内容 130
9.2.2 诚信文化的培育体系 131
9.2.3 诚信文化建设的理念 132
9.2.4 诚信文化建设的目标 133
9.2.5 诚信文化建设的形态 134
9.2.6 诚信文化建设的步骤 135
9.3 温州建设集团的诚信文化诠释 135
9.3.1 “惟诚可以破天下之伪，惟实可以破天下之虚”之渊源 135
9.3.2 关于诚与实 136
【实践描述】 137
第10章 修德、克己、正身，以德赢客——道德文化建设 139
10.1 道德文化的理论描述 139
10.1.1 关于道德 139
10.1.2 关于道德文化 143
10.1.3 道德文化的特征 144
10.1.4 道德文化的作用 145
10.2 道德文化的培育 146
10.2.1 企业道德文化的内容 146
10.2.2 培育企业道德文化的主要途径 148
10.3 温州建设集团的道德文化诠释 149
10.3.1 修德 149
10.3.2 克己 150
10.3.3 正身 150
10.3.4 以德赢客 151
【实践描述】 152
第11章 立企业之法，行企业之规——制度文化建设 153
11.1 制度文化的理论描述 153
11.1.1 制度与制度文化 153
11.1.2 制度文化的性质 153
11.1.3 制度文化的作用 154
11.1.4 制度文化的国际差异 156
11.2 制度文化的培育 162
11.2.1 制度文化的培育内容 162
11.2.2 制度文化的培育方法 162
11.2.3 制度文化培育的几个相关问题 164
11.3 温州建设集团的制度文化诠释 165
11.3.1 立企业之法 165
11.3.2 行企业之规 166
【实践描述】 167
第12章 以实力构建品牌地位，用文化滋润品牌成长——品牌文化建设 168
12.1 品牌文化的理论描述 168
12.1.1 关于品牌 168
12.1.2 关于品牌文化 172
12.2 品牌文化的培育 174
12.2.1 演绎富有生命力的品牌文化 174
12.2.2 从国际名牌看品牌文化培育 174
12.2.3 走出品牌文化培育的八大误区 179
12.3 温州建设集团的品牌文化诠释 180
12.3.1 以实力构建品牌地位 180
12.3.2 用文化滋润品牌成长 181
【实践描述】 181
第13章 博学而笃志，切问而近思——学习型文化建设 184
13.1 学习型文化的理论描述 184
13.1.1 学习型文化的含义 184
13.1.2 学习型文化的特征 185
13.1.3 建设学习型文化的必要性 186
13.1.4 学习型文化的价值理念精髓 186
13.1.5 学习型文化的构成要素 188
13.2 学习型文化的培育 189
13.2.1 学习型文化的培育原则 189
13.2.2 学习型文化的现状分析 189
13.2.3 培育学习型文化的路径安排 189
13.2.4 培育学习型文化的保障 192
13.2.5 学习型文化评价指标 192
13.3 温州建设集团的学习型文化诠释 192
13.3.1 “博学而笃志，切问而近思”的出处 193
13.3.2 关于博学 193
13.3.3 关于笃志 193
【实践描述】 194
第14章 人无礼而不生，事无礼则不成——礼仪文化建设 197
14.1 礼仪文化的理论描述 197
14.1.1 礼仪文化的含义 197
14.1.2 礼仪文化的影响力 198
14.1.3 企业礼仪文化的功能 199
14.2 礼仪文化的培育 201
14.2.1 企业日常交际礼仪 201
14.2.2 企业社会交际礼仪 207
14.3 温州建设集团的礼仪文化诠释 213
14.3.1 人无礼而不生 213
14.3.2 事无礼则不成 214
【实践描述】 214
第15章 学会感恩，知足惜福，用感恩的心去工作——感恩文化建设 216
15.1 感恩文化的理论描述 216
15.1.1 关于感恩 216
15.1.2 关于感恩文化 217
15.1.3 企业感恩文化的作用 218
15.2 感恩文化的培育 220
15.2.1 建立公平公正的制度体系 220
15.2.2 营造感恩的人情化氛围 220
15.2.3 力求感恩回馈工作的合理化 221
15.2.4 力保“制度、人情、合理”的均衡性 222
15.2.5 用感恩文化挽留人心 222
15.2.6 知恩图报，反哺社会 223
15.3 温州建设集团的感恩文化诠释 224
15.3.1 学会感恩 224
15.3.2 知足惜福 225
15.3.3 用感恩的心去工作 225
15.3.4 感恩词 226
【实践描述】 227
第16章 尊贤使能，俊杰在位——人才文化建设 230
16.1 人才文化的理论描述 230
16.1.1 关于人才 230
16.1.2 关于人才文化 233
16.2 人才文化的培育 235
16.2.1 人才文化培育的内容 235
16.2.2 人才文化培育的策略 236
16.2.3 人才文化培育的重点 238
16.2.4 人才文化培育过程中的几个误区 241
16.3 温州建设集团的人才文化诠释 243
16.3.1 尊贤使能 243
16.3.2 俊杰在位 243
【实践描述】 244
第17章 和以处众，宽以接下，恕以待人——和谐文化培育 246
17.1 和谐文化的理论描述 246
17.1.1 和谐文化的概念 246
17.1.2 和谐文化的意义 247
17.2 和谐文化的培育 247
17.2.1 和谐文化的培育方法 247
17.2.2 和谐文化培育须把握的几个问题 252
17.2.3 和谐文化培育要处理好几个关系 253
17.3 温州建设集团的和谐文化诠释 254
17.3.1 和以处众 254
17.3.2 宽以接下 255
17.3.3 恕以待人 255
【实践描述】 256
第18章 CIS与企业文化传播——CIS系统的运用 259
18.1 CIS与企业文化 259
18.1.1 CIS的含义及演变 259
18.1.2 引入CIS的必要性 260
18.1.3 CIS与企业文化的联系与区别 261
18.2 CIS的应用 262
18.2.1 理念识别系统的运用 262
18.2.2 行为识别系统的运用 265
18.2.3 视觉识别系统的运用 267
18.3 应用CIS须注意的问题 269
18.3.1 注意辨别真伪CIS 269
18.3.2 注意CIS专业公司选择 269
18.3.3 注意推行CIS与专业公司的配合 270
18.3.4 注意企业CIS网站的利用 271
附：国务院国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》 272
主要参考文献 277
后记 279